LogoFresh Jobs Ahead
State Street
State Street
Sponsor for H1B-visumBankvæsenFinansFintech
State Street er en global virksomhed inden for finansielle tjenester, der betjener institutionelle investorer gennem løsninger inden for kapitalforvaltning og investeringsservice. Tilbuddet omfatter blandt andet kapitalforvaltning, depotydelser og investeringsanalyse, understøttet af ekspertise inden for finans, fintech og bankvirksomhed. Virksomheden fokuserer på at hjælpe kunder med at håndtere komplekse investeringsaktiviteter ved hjælp af data, indsigt og operationelle kapaciteter, der er udviklet til at forbedre effektiviteten og understøtte finansielle beslutninger.
LinkedIn
Job i virksomheden

Vice President for teknologiens kundeoplevelse

Led State Streets strategi for transformation og understøttelse af teknologiens kundeoplevelse. Skab kundeindsigt, moderniser værktøjer, rapportér KPI'er, og driv ensartede arbejdsmetoder.

USUSAMAMassachusetts
110.000 $ – 207.500 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskViceadministrerende direktør

Beskrivelse

  • Opbyg og led funktionen for understøttelse og transformation af teknologiens kundeoplevelse
  • Lever den samlede operationelle model for kundeoplevelsen
  • Ej rammen for understøttelse af transformationen af kundeengagementet
  • Frem datadrevne beslutninger, gennemsigtighed og løbende forbedringer
  • Øg skalerbarheden og ensartetheden i arbejdsmetoderne
  • Led rammen for kundefeedback og kundeindsigt
  • Omsæt kundefeedback og analyser til klare, handlingsorienterede prioriteter
  • Frem løbende forbedringer og højere NPS-resultater gennem indsigtbaserede initiativer
  • Udarbejd KPI-rapporter og præstationsanalyser for seniorledere
  • Moderniser værktøjer til kundeengagement, herunder portaler, dashboards og analyseværktøjer
  • Udvikl og vedligehold centrale indholdsbiblioteker, processer og standarder for engagement
  • Understøt ensartede og skalerbare kundeinteraktioner gennem standardressourcer og automatisering
  • Koordiner transformationsprogrammer i faser, og følg op på gennemførelsen
  • Definér og overvåg virksomhedsdækkende KPI'er, der dokumenterer transformationsresultater
  • Øg anvendelsen af standardiserede processer, værktøjer og arbejdsmetoder for engagement
  • Frem ensartet gennemførelse på tværs af regioner og teams
  • Vedligehold en pålidelig kilde til data om engagement, indsigt og præstationsmålinger

Krav

  • Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, teknologi eller et beslægtet område
  • Erfaring med at understøtte store transformationsprogrammer, helst i kundevendte, serviceorienterede eller teknologiske miljøer
  • Dokumenterede resultater med at etablere og udvide funktioner for understøttelse
  • Mindst 8 års erfaring med teknologibaseret kundeengagement, relationsstyring eller servicelevering
  • Stærkt kendskab til dynamikken i kundelivscyklussen
  • Ekspertise i datadrevet beslutningstagning, herunder udvikling af KPI'er og præstationsrapportering
  • Erfaring med at bruge eller implementere moderne værktøjer til kundeengagement
  • Evne til at arbejde på tværs af komplekse, matrixorganiserede forretnings-, teknologi- og kundevendte organisationer
  • Stærke kommunikations- og interessentrelationsevner
  • Evne til at omsætte strategi til praktisk gennemførelse og sikre anvendelse
  • Trives med at arbejde i uklare situationer, samtidig med at der leveres resultater i miljøer under hastig forandring

Fordele

  • 401(k)-pensionsopsparingsordning med arbejdsgivermatch
  • Grundlæggende livsforsikring
  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Langvarig invalideforsikring
  • Valgfri supplerende forsikringsdækning
  • Betalt ferie
  • Betalt sygeorlov
  • Kortvarig invalideforsikring
  • Støtte til familiemæssige omsorgsforpligtelser
  • Medarbejderassistanceprogram
  • Incitamentsaflønning, herunder mulighed for årlige præstationsbaserede belønninger
  • Mulighed for skattebegunstigede opsparingsordninger
  • Inkluderende muligheder for faglig udvikling
  • Fleksibel støtte til balance mellem arbejdsliv og privatliv
  • Betalte frivilligdage
  • Medarbejdernetværk

Relaterede job

Johnson & Johnson

Fjernarbejdende kontraktdirektør for strategisk kundeledelse

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiLægemidlerSundhedsvæsen
USUSACOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
131.000 $ – 211.600 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Led prisfastsættelse, forhandlinger og kontrakter for kirurgiporteføljen hos Johnson & Johnsons sundhedssystemer. Form kundestrategier, sikr overholdelse af regler, og understøt lønsom drift i syv amerikanske delstater.

Åbn
Ascensus

Regional vicepræsident for pensionssalg – Californien (fjernarbejde)

Ascensus
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFinansForsikringRådgivning
USUSACACalifornienFjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskViceadministrerende direktør

Led salget af pensionsordninger i Californien ved at opbygge relationer til finansielle rådgivere og formidlerfirmaer. Rollen omfatter udvikling af distriktet, produktpositionering, støtte til kundeprospektering og koordinering af salgsarbejdet.

Åbn
Fetch 📦

Direktør for strategiske kunder, Florida (fjernarbejde)

Fetch 📦
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAFLFlorida
200.000 $ – 240.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Led relationerne med Fetchs nationale kunder og virksomhedskunder for PropTech-platformen, udvikl strategiske kunder, og indgå komplekse aftaler. Skab større udbredelse og omsætning i regionen gennem samarbejde på tværs af funktioner og udvikling af kunderelationer.

Åbn
Fetch 📦

Direktør for strategiske kunder, fjernarbejde i Texas

Fetch 📦
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSATXTexas
200.000 $ – 240.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Led strategisk vækst på tværs af Fetchs virksomheds- og landsdækkende kundekonti, og udvid kunderelationer og omsætning. Rollen fokuserer på salg til ledere, kontovækst inden for SaaS og PropTech samt strategier for at lande og udvide aftaler.

Åbn