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Sponsor per visto H1BFinanzaFintechServizi bancari
State Street è una società globale di servizi finanziari che serve gli investitori istituzionali attraverso soluzioni di gestione e amministrazione degli investimenti. La sua offerta comprende la gestione patrimoniale, i servizi di custodia e la ricerca sugli investimenti, supportati da competenze nei settori della finanza, della tecnologia finanziaria e dell’attività bancaria. L’azienda si concentra sull’aiutare i clienti a gestire attività di investimento complesse attraverso dati, analisi e capacità operative progettate per migliorare l’efficienza e supportare le decisioni finanziarie.
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Offerte dell’azienda

Vicepresidente dell’Esperienza del Cliente Tecnologico

Guidare la trasformazione e la strategia di abilitazione dell’esperienza dei clienti tecnologici di State Street. Promuovere insight sui clienti, modernizzazione degli strumenti, reportistica dei KPI e pratiche operative coerenti.

USStati UnitiMAMassachusetts
110.000 $ – 207.500 $ / anno
In sedeTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseVicepresidente

Descrizione

  • Creare e gestire la funzione di abilitazione e trasformazione per l’esperienza dei clienti tecnologici
  • Realizzare il modello operativo unificato dell’esperienza del cliente
  • Gestire il framework di abilitazione a supporto della trasformazione delle interazioni con i clienti
  • Promuovere decisioni basate sui dati, trasparenza e miglioramento continuo
  • Aumentare la scalabilità e la coerenza delle pratiche operative
  • Gestire il framework per i feedback e gli insight dei clienti
  • Trasformare i feedback e le analisi dei clienti in priorità chiare e attuabili
  • Promuovere il miglioramento continuo e i progressi dell’NPS attraverso iniziative basate sugli insight
  • Preparare report sui KPI e analisi delle prestazioni per i dirigenti senior
  • Modernizzare gli strumenti di interazione con i clienti, inclusi portali, dashboard e strumenti di analisi
  • Sviluppare e mantenere librerie centralizzate di contenuti, processi e standard di interazione
  • Supportare interazioni con i clienti coerenti e scalabili attraverso risorse standard e automazione
  • Coordinare programmi di trasformazione per fasi e monitorarne l’esecuzione
  • Definire e monitorare KPI aziendali che dimostrino i risultati della trasformazione
  • Aumentare l’adozione di processi, strumenti e pratiche di interazione standardizzati
  • Promuovere un’esecuzione coerente tra regioni e team
  • Mantenere una fonte affidabile di dati, insight e metriche sulle prestazioni delle interazioni

Requisiti

  • Laurea in economia, tecnologia o ambito correlato
  • Esperienza nel supporto di programmi di trasformazione su larga scala, preferibilmente in ambienti a contatto con i clienti, orientati ai servizi o tecnologici
  • Successo dimostrato nella creazione e nell’espansione di funzioni di abilitazione
  • Almeno 8 anni di esperienza nell’interazione con clienti tecnologici, nella gestione delle relazioni o nell’erogazione di servizi
  • Solida conoscenza delle dinamiche del ciclo di vita del cliente
  • Competenza nel processo decisionale basato sui dati, compreso lo sviluppo dei KPI e la reportistica delle prestazioni
  • Esperienza nell’utilizzo o nell’implementazione di moderni strumenti di interazione con i clienti
  • Capacità di lavorare in organizzazioni aziendali, tecnologiche e a contatto con i clienti complesse e a matrice
  • Eccellenti capacità comunicative e di gestione delle relazioni con gli stakeholder
  • Capacità di trasformare la strategia in un’esecuzione pratica e garantirne l’adozione
  • Disponibilità a lavorare nell’ambiguità ottenendo risultati in ambienti in rapida evoluzione

Benefit

  • Piano di risparmio previdenziale 401(k) con contributo dell’azienda
  • Assicurazione sulla vita di base
  • Assicurazione medica
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione oculistica
  • Assicurazione per invalidità a lungo termine
  • Copertura assicurativa integrativa opzionale
  • Ferie retribuite
  • Congedo per malattia retribuito
  • Copertura per invalidità a breve termine
  • Supporto per le responsabilità di assistenza familiare
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Compenso incentivante, inclusa l’idoneità a premi annuali legati alle prestazioni
  • Piani di risparmio fiscalmente agevolati disponibili secondo i requisiti
  • Opportunità inclusive di sviluppo professionale
  • Supporto flessibile per l’equilibrio tra vita professionale e privata
  • Giornate di volontariato retribuite
  • Reti di dipendenti

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Investigatore finanziario I, frode Medicaid

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USStati UnitiNCCarolina del Nord
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In sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: inglesePianificazione e analisi finanziaria

Indaga sulle frodi dei fornitori Medicaid, sugli abusi ai danni dei pazienti e sull’appropriazione indebita per il Dipartimento di Giustizia della Carolina del Nord. Analizza richieste e documenti finanziari, intervista testimoni e supporta i procedimenti giudiziari.

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Supporta la conformità in materia di privacy nelle attività di gestione patrimoniale di Ameriprise Financial al di fuori degli Stati Uniti, occupandosi di valutazioni d’impatto, richieste di accesso e indagini sulle violazioni. Contribuisce a proteggere i dati personali tramite la rendicontazione dei rischi, il monitoraggio degli avvisi e il seguito delle azioni correttive.

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Sostieni le persone con HIV nel seguire le cure, assumere i farmaci e accedere ai servizi di riferimento presso Whitman-Walker, a Washington, DC. Coordina il supporto ai pazienti tra équipe cliniche e servizi comunitari.

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