State Street je globalno podjetje za finančne storitve, ki institucionalnim vlagateljem zagotavlja rešitve za upravljanje naložb in investicijske storitve. Njegova ponudba vključuje upravljanje premoženja, skrbniške storitve in investicijske raziskave, pri čemer jo podpirajo strokovna znanja s področij financ, finančne tehnologije in bančništva. Podjetje se osredotoča na pomoč strankam pri upravljanju zapletenih investicijskih dejavnosti s podatki, vpogledi in operativnimi zmogljivostmi, zasnovanimi za izboljšanje učinkovitosti in podporo finančnemu odločanju.
Podpredsednik za uporabniško izkušnjo na področju tehnologije
Vodite preobrazbo in strategijo podpore uporabniški izkušnji na področju tehnologije v družbi State Street. Skrbite za vpoglede v uporabnike, posodobitev orodij, poročanje o ključnih kazalnikih in enotne operativne prakse.
Združene države Amerike
Massachusetts110.000 $ – 207.500 $ / leto
Na lokacijiPolni delovni časVodjaZahtevani Jezik: angleščinaPodpredsednikOpis
- Vzpostaviti in upravljati funkcijo podpore in preobrazbe uporabniške izkušnje na področju tehnologije
- Izvesti enoten operativni model uporabniške izkušnje
- Upravljati okvir podpore preobrazbi vključevanja uporabnikov
- Spodbujati odločanje na podlagi podatkov, preglednost in nenehne izboljšave
- Povečati razširljivost in doslednost operativnih praks
- Upravljati okvir za povratne informacije in vpoglede uporabnikov
- Povratne informacije in analize uporabnikov pretvoriti v jasne, izvedljive prednostne naloge
- Z vpogledi podprte pobude uporabljati za nenehne izboljšave in povečanje NPS
- Pripravljati poročila o ključnih kazalnikih in analize uspešnosti za višje vodstvo
- Posodobiti orodja za vključevanje uporabnikov, vključno s portali, nadzornimi ploščami in analitiko
- Razvijati in vzdrževati centralizirane knjižnice vsebin, procese in standarde vključevanja
- Podpirati dosledne in razširljive interakcije z uporabniki s standardnimi viri in avtomatizacijo
- Usklajevati fazne programe preobrazbe in spremljati njihovo izvajanje
- Opredeliti in spremljati ključne kazalnike na ravni podjetja, ki dokazujejo rezultate preobrazbe
- Povečati uporabo standardiziranih procesov, orodij in praks vključevanja
- Spodbujati dosledno izvajanje v regijah in ekipah
- Vzdrževati zanesljiv vir podatkov o vključevanju, vpogledih in kazalnikih uspešnosti
Zahteve
- Diploma iz poslovnih ved, tehnologije ali sorodnega področja
- Izkušnje s podporo obsežnim programom preobrazbe, po možnosti v uporabniško usmerjenih, storitvenih ali tehnoloških okoljih
- Dokazani uspehi pri vzpostavljanju in širjenju podpornih funkcij
- Najmanj 8 let izkušenj na področju vključevanja uporabnikov v tehnologijo, upravljanja odnosov ali zagotavljanja storitev
- Dobro poznavanje dinamike življenjskega cikla uporabnika
- Strokovno znanje odločanja na podlagi podatkov, vključno z razvojem ključnih kazalnikov in poročanjem o uspešnosti
- Izkušnje z uporabo ali uvajanjem sodobnih orodij za vključevanje uporabnikov
- Sposobnost dela v kompleksnih matričnih poslovnih, tehnoloških in uporabniško usmerjenih organizacijah
- Odlične komunikacijske in partnerske veščine z deležniki
- Sposobnost pretvoriti strategijo v praktično izvedbo in zagotoviti njeno sprejetje
- Udobno delo v nejasnih okoliščinah ob doseganju rezultatov v hitro spreminjajočih se okoljih
Ugodnosti
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k) s soudeležbo podjetja
- Osnovno življenjsko zavarovanje
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Zavarovanje za dolgotrajno invalidnost
- Neobvezno dodatno zavarovanje
- Plačan dopust
- Plačani bolniški dopust
- Kritje za kratkotrajno invalidnost
- Podpora pri družinskih obveznostih in skrbi za družino
- Program pomoči zaposlenim
- Spodbujevalno plačilo, vključno z možnostjo letnih nagrad za uspešnost
- Možnost vključitve v davčno ugodne varčevalne načrte
- Vključujoče priložnosti za strokovni razvoj
- Prilagodljiva podpora za ravnotežje med delom in zasebnim življenjem
- Plačani dnevi za prostovoljstvo
- Mreže zaposlenih