State Street ni kampuni ya kimataifa ya huduma za kifedha inayowahudumia wawekezaji wa taasisi kupitia suluhisho za usimamizi wa uwekezaji na huduma za uwekezaji. Huduma zake zinajumuisha usimamizi wa mali, huduma za uhifadhi wa mali, na utafiti wa uwekezaji, zikisaidiwa na utaalamu katika fedha, teknolojia ya kifedha na benki. Kampuni inalenga kuwasaidia wateja kudhibiti shughuli changamano za uwekezaji kwa kutumia data, maarifa na uwezo wa kiutendaji ulioundwa ili kuboresha ufanisi na kusaidia kufanya maamuzi ya kifedha.
Makamu wa Rais wa Uzoefu wa Wateja wa Teknolojia
Ataongoza mkakati wa State Street wa kubadilisha na kuwezesha uzoefu wa wateja wa teknolojia. Atasukuma maarifa ya wateja, uboreshaji wa zana, ripoti za KPI, na mbinu thabiti za uendeshaji.
Marekani
Massachusetts$ 110,000 – $ 207,500 / mwaka
Mahali pa kaziMuda woteKiongoziLugha Inayohitajika: KiingerezaMakamu wa RaisMaelezo
- Kujenga na kusimamia kitengo cha kuwezesha na kubadilisha Uzoefu wa Wateja wa Teknolojia
- Kutekeleza modeli jumuishi ya uendeshaji wa uzoefu wa wateja
- Kumiliki mfumo wa kuwezesha unaosaidia mabadiliko ya ushirikiano na wateja
- Kukuza maamuzi yanayotegemea data, uwazi, na uboreshaji endelevu
- Kuongeza uwezo wa kupanuka na uthabiti katika mbinu za uendeshaji
- Kusimamia mfumo wa maoni na maarifa ya wateja
- Kubadilisha maoni na uchanganuzi wa wateja kuwa vipaumbele wazi vinavyoweza kutekelezwa
- Kuendeleza uboreshaji endelevu na ongezeko la NPS kupitia mipango inayoongozwa na maarifa
- Kuandaa ripoti za KPI na uchanganuzi wa utendaji kwa viongozi wakuu
- Kuboresha zana za ushirikiano na wateja, ikiwemo tovuti za huduma, dashibodi, na uchanganuzi
- Kutengeneza na kudumisha maktaba kuu za maudhui, michakato, na viwango vya ushirikiano
- Kusaidia mwingiliano thabiti na unaoweza kupanuka na wateja kupitia rasilimali sanifu na uwekaji wa kiotomatiki
- Kuratibu programu za mabadiliko za awamu na kufuatilia utekelezaji
- Kufafanua na kufuatilia KPI za kampuni zinazoonyesha matokeo ya mabadiliko
- Kuongeza matumizi ya michakato, zana, na mbinu sanifu za ushirikiano
- Kukuza utekelezaji thabiti katika maeneo na timu mbalimbali
- Kudumisha chanzo cha kuaminika cha data, maarifa, na vipimo vya utendaji wa ushirikiano
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika biashara, teknolojia, au taaluma inayohusiana
- Uzoefu wa kusaidia programu kubwa za mabadiliko, ikiwezekana katika mazingira yanayowahudumia wateja, yanayoongozwa na huduma, au ya teknolojia
- Mafanikio yaliyothibitishwa katika kuanzisha na kupanua vitengo vya kuwezesha
- Angalau miaka 8 ya uzoefu katika ushirikiano wa wateja wa teknolojia, usimamizi wa mahusiano, au utoaji wa huduma
- Ujuzi thabiti wa mienendo ya mzunguko wa maisha wa mteja
- Utaalamu wa kufanya maamuzi yanayotegemea data, ikiwemo uundaji wa KPI na ripoti za utendaji
- Uzoefu wa kutumia au kutekeleza zana za kisasa za ushirikiano na wateja
- Uwezo wa kufanya kazi katika mashirika changamano yenye muundo wa matriki ya biashara, teknolojia, na timu zinazowahudumia wateja
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano na mahusiano na wadau
- Uwezo wa kubadilisha mkakati kuwa utekelezaji wa vitendo na kupata uidhinishaji
- Uwezo wa kufanya kazi katika hali zisizo na uwazi huku ukitoa matokeo katika mazingira yanayobadilika haraka
Manufaa
- Mpango wa akiba ya kustaafu wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni
- Bima ya msingi ya maisha
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Bima ya ulemavu wa muda mrefu
- Bima ya ziada ya hiari
- Likizo yenye malipo
- Likizo ya ugonjwa yenye malipo
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi
- Msaada kwa majukumu ya kutunza familia
- Programu ya Msaada kwa Wafanyakazi
- Malipo ya motisha, ikiwemo kustahiki tuzo za utendaji za kila mwaka
- Mipango ya akiba inayostahiki yenye manufaa ya kodi
- Fursa jumuishi za maendeleo ya kitaaluma
- Msaada unaobadilika wa uwiano wa kazi na maisha
- Siku za kujitolea zenye malipo
- Mitandao ya wafanyakazi