Silae
Silae
201 – 500 Zaměstnanci
B2BHR technologieSaaS
Silae je francouzská SaaS společnost zaměřená na software pro zpracování mezd a řízení lidských zdrojů pro firmy a odborníky, kteří je podporují. Platforma mySilae spojuje výpočet mezd, dodržování francouzských předpisů a kolektivních smluv, evidenci absencí a pracovní doby, správu výdajů, manažerské výkaznictví a digitální výplatní pásky v jedné cloudové službě. Platformu využívají účetní, mzdoví specialisté, prodejci s přidanou hodnotou a firmy; API a síť certifikovaných partnerů rozšiřují její dosah na mikropodniky a malé a střední podniky. Silae se zaměřuje na zjednodušení mzdových a personálních procesů pomocí zabezpečeného softwaru a průběžných aktualizací v reakci na změny předpisů.

Vedoucí týmu manažerů zákaznické péče

Povedete pět manažerů zákaznické péče ve společnosti Silae, francouzském poskytovateli HR a mzdového softwaru. Budete rozvíjet využívání produktu, udržení partnerů a výkonnost týmu.

Popis

  • Veďte a rozvíjejte tým pěti manažerů zákaznické péče.
  • Zvyšujte využívání řešení, samostatnost partnerů a jejich udržení.
  • Stanovujte cíle týmu a koordinujte priority.
  • Podporujte členy týmu pravidelnými individuálními schůzkami, zpětnou vazbou a praktickými radami.
  • Zaškolujte nové manažery zákaznické péče a vytvářejte plány jejich rozvoje.
  • Organizujte zákaznická portfolia a stanovujte priority zapojení partnerů.
  • Sledujte využívání a osvojení produktu, samostatnost partnerů a zdraví vztahů.
  • Odhalujte nedostatky ve výkonnosti, zavádějte nápravná opatření a vyhodnocujte výsledky.
  • Včas rozpoznávejte riziko poklesu zapojení a koordinujte prevenci i snahu o udržení partnerů.
  • Účastněte se schůzek s partnery a pomáhejte řešit složité případy.
  • Spolupracujte s týmy prodeje, produktu, péče, školení a onboardingu.
  • Pomáhejte identifikovat a vyhodnocovat příležitosti k růstu partnerských účtů.
  • Shromažďujte a vyhodnocujte zpětnou vazbu partnerů pro zlepšení produktu a podpory.
  • Zlepšujte metody, procesy a nástroje týmu.
  • Využívejte data a AI k cílení aktivit zákaznické péče.
  • Předkládejte vedení analýzy a doporučení podložené daty.

Požadavky

  • Alespoň pět let významných zkušeností v zákaznické péči nebo příbuzném oboru.
  • Zkušenosti s vedením lidí a podporou kolegů v různých fázích kariéry.
  • Schopnost sjednotit týmy kolem společných cílů, provázet změnami a spojovat pozorné naslouchání a koučování s vysokými nároky.
  • Ochota aktivně se zapojit do práce a poskytovat týmu praktickou podporu.
  • Schopnost rychle vyhodnotit výzvy, stanovit priority a doporučit vhodná řešení.
  • Samostatné řízení svěřené oblasti a spolehlivé plnění dohodnutých úkolů.
  • Přímá komunikace, řešení neshod a koordinace napříč týmy.
  • Orientace na výsledky a propojování práce týmu s měřitelným zlepšením pro partnery.
  • Schopnost využívat data při rozhodování a zájem o praktické využití AI v zákaznické péči.
  • Zkušenost s prací prostřednictvím nepřímé partnerské sítě je výhodou.
  • Znalost mzdového nebo HR softwaru je výhodou.

Benefity

  • Balíček odměňování zahrnující základní mzdu, bonus a podíl na zisku.
  • Stravenky v hodnotě 9 eur na den na kartě Pluxee.
  • Komplexní zdravotní pojištění.
  • Práce na dálku dva dny v týdnu.
  • 6,5 až 8 dodatečných dnů RTT a pět týdnů placené dovolené.
  • Zaměstnanecký sociální výbor s platformou Leeto a přístupem přes Gymlib k 8 000 posilovnám a více než 300 wellness aktivitám.
  • Dobré možnosti kariérního růstu.

Související pracovní nabídky

Porsche AG

Finanční kontrolor – Porsche Financial Services UK

Porsche AG

Veďte účetnictví, výkaznictví, kontrolu a plánování společnosti Porsche Financial Services Great Britain a spolupracujte s vedením na zlepšování obchodních výsledků. Dohlížejte na finanční řízení a výkaznictví, poskytujte strategické analýzy a rozvíjejte finančního a datového analytika.

Otevřít
UltraViolet Cyber

Seniorní inženýr pro cloudovou bezpečnost a soulad s předpisy

UltraViolet Cyber

Správa Wiz a automatizace požadavků FedRAMP a NIST v AWS, Azure a Google Cloud. Tvorba zásad jako kódu a bezpečnostních funkcí Terraform pro jednotnou platformu bezpečnostních operací UltraViolet Cyber.

Otevřít
EHS Support

Specialista na dodržování environmentálních předpisů

EHS Support

Specialista na začátku kariéry podporuje environmentální poradenství společnosti EHS Support prostřednictvím kontrol souladu s předpisy, přípravy technických zpráv a terénních návštěv pod dohledem po celých Spojených státech.

Otevřít
NQC

Specialista na compliance a řízení ESG

NQC

Dohlížejte na regulaci ESG, interní audity a nezávislost ratingů na platformě NQC pro řízení rizik v dodavatelských řetězcích. Převádějte regulatorní požadavky na praktická kontrolní opatření a udržujte spolehlivé procesy náležité péče.

Otevřít
Bet Tzedek Legal Services

Seniorní ředitel pro compliance

Bet Tzedek Legal Services

Veďte agendu compliance a řízení rizik v organizaci Bet Tzedek, která poskytuje bezplatné právní služby, a posilujte dohled a odpovědnost napříč organizací. Role zahrnuje závazky, audity, kontrolní mechanismy, reporting a koordinaci mezi odděleními.

Otevřít
Akinox

Juniorní specialista compliance

Akinox

Podpora compliance, informační bezpečnosti a správy společnosti Akinox, kanadské společnosti v oblasti digitálního zdravotnictví. Koordinace auditů, řízení rizik, certifikací ISO a činností souvisejících s ochranou soukromí.

Otevřít
Abnormal Security

Softwarový inženýr II, Backend — Abnormal Security

Abnormal Security

Vytvářejte backendové služby a streamovací systémy pro platformu Abnormal Security, která analyzuje hrozby v reálném čase. Pracujte na vyhledávací infrastruktuře a nasazeních v AWS/EKS.

Otevřít