Ang Silae ay isang kompanyang SaaS mula sa France na nakatuon sa software para sa payroll at human resources ng mga negosyo at ng mga propesyonal na sumusuporta sa mga ito. Pinagsasama ng platform na mySilae ang pagproseso ng payroll, pagsunod sa mga regulasyon at kolektibong kasunduan sa paggawa sa France, pagsubaybay sa pagliban at oras ng trabaho, pamamahala ng gastusin, mga ulat para sa business intelligence, at mga digital na payslip sa iisang serbisyong nasa cloud. Ginagamit ng mga accountant, payroll manager, value-added reseller, at mga kompanya ang platform; pinalalawak naman ng mga API at ng network ng mga sertipikadong partner ang abot nito sa mga napakaliit, maliit, at katamtamang laki ng negosyo. Nakatuon ang gawain ng Silae sa pagpapadali ng pamamahala ng mga proseso sa payroll at HR sa pamamagitan ng ligtas na software at patuloy na mga update sa regulasyon.
Nakatataas na Pinuno ng mga Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer
Pangunahan ang limang Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa Silae, isang tagapagbigay ng French na software para sa HR at payroll. Isulong ang paggamit ng produkto, pananatili ng mga partner, at husay ng team.
Paglalarawan
- Pangunahan at paunlarin ang team na binubuo ng limang Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer.
- Dagdagan ang paggamit ng solusyon, kasarinlan ng mga partner, at pananatili ng mga ito.
- Magtakda ng mga layunin ng team at mag-ugnay ng mga prayoridad.
- Gabayan ang mga miyembro ng team sa pamamagitan ng regular na one-on-one, feedback, at praktikal na payo.
- Ipakilala sa trabaho ang mga bagong Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer at gumawa ng mga plano sa pag-unlad.
- Ayusin ang mga portfolio ng customer at bigyang-prayoridad ang pakikipag-ugnayan sa mga partner.
- Subaybayan ang paggamit, pagtanggap, kasarinlan ng mga partner, at kalagayan ng ugnayan.
- Tukuyin ang mga kakulangan sa pagganap, magpatupad ng mga hakbang sa pagwawasto, at suriin ang mga resulta.
- Tukuyin ang mga panganib na mawalan ng interes ang mga partner at iugnay ang mga pagsisikap para maiwasan ito at mapanatili sila.
- Dumalo sa mga pulong kasama ang mga partner at tumulong lumutas ng mga masalimuot na kaso.
- Makipagtulungan sa mga team ng Sales, Produkto, Customer Care, Pagsasanay, at Onboarding.
- Tumulong tumukoy at magsuri ng mga pagkakataong mapalago ang mga account ng partner.
- Pagsama-samahin ang feedback ng mga partner upang makatulong sa pagpapahusay ng produkto at suporta.
- Pagbutihin ang mga pamamaraan, proseso, at tool ng team.
- Gamitin ang data at AI upang ituon ang mga inisyatiba para sa tagumpay ng customer.
- Magbigay sa pamunuan ng pagsusuri at mga rekomendasyong nakabatay sa ebidensya.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa limang taon ng malawak na karanasan sa Tagumpay ng Customer o kaugnay na larangan.
- May karanasan sa pamamahala at napatunayang kakayahang sumuporta sa mga kasamahan sa iba't ibang yugto ng kanilang karera.
- Pagkaisahin ang mga team sa iisang layunin, gabayan ang pagbabago, at balansehin ang maingat na pakikinig at paggabay sa matataas na pamantayan.
- Handang tumulong nang direkta at magbigay ng praktikal na suporta sa team.
- Gumamit ng mahusay na pagpapasya upang mabilis na suriin ang mga hamon, magtakda ng mga prayoridad, at magrekomenda ng angkop na solusyon.
- Pamahalaan nang mag-isa ang nasasakupan at maaasahang isagawa ang mga napagkasunduang hakbang.
- Direktang makipag-usap, harapin ang mga hindi pagkakasundo, at makipag-ugnayan sa iba't ibang team.
- Magtuon sa mga resulta at iugnay ang pagsisikap ng team sa mga nasusukat na pagpapabuti para sa mga partner.
- Gumamit ng data sa pagpapasya at magkaroon ng interes sa praktikal na paggamit ng AI sa Tagumpay ng Customer.
- Bentahe ang karanasan sa pakikipagtrabaho sa pamamagitan ng hindi direktang network ng mga partner.
- Bentahe ang kaalaman sa software para sa payroll o HR.
Mga Benepisyo
- Pakete ng sahod na may batayang suweldo, bonus, at bahagi sa tubo.
- Mga meal voucher na nagkakahalaga ng €9 bawat araw sa Pluxee card.
- Komprehensibong health insurance.
- Malayuang trabaho nang dalawang araw bawat linggo.
- Dagdag na 6.5 hanggang 8 araw na RTT, kasama ang limang linggong bayad na leave.
- Komiteng panlipunan para sa mga empleyado na may platform na Leeto at access sa Gymlib para sa 8,000 gym at mahigit 300 aktibidad para sa kalusugan.
- Magagandang pagkakataon para umunlad sa karera.