Silae — французька SaaS-компанія, що розробляє програмне забезпечення для нарахування заробітної плати та управління персоналом для компаній і фахівців, які їх супроводжують. Платформа mySilae об’єднує нарахування зарплати, дотримання французьких нормативних вимог і галузевих колективних угод, облік відсутностей і робочого часу, керування витратами, бізнес-аналітичну звітність і цифрові розрахункові листки в одному хмарному сервісі. Платформою користуються бухгалтери, фахівці з нарахування зарплати, реселери з додатковими послугами та компанії; API і мережа сертифікованих партнерів розширюють її можливості для мікропідприємств і малого та середнього бізнесу. Silae спрощує процеси нарахування зарплати й управління персоналом завдяки захищеному програмному забезпеченню та регулярним оновленням відповідно до змін у законодавстві.
Керівник команди менеджерів із роботи з клієнтами
Керуйте п’ятьма менеджерами із роботи з клієнтами в Silae — французькому постачальнику HR- і зарплатного програмного забезпечення. Розвивайте використання продукту, утримання партнерів і ефективність команди.
Опис
- Керуйте командою з п’яти менеджерів із роботи з клієнтами та розвивайте її.
- Збільшуйте використання рішення, самостійність партнерів і їх утримання.
- Визначайте цілі команди та узгоджуйте пріоритети.
- Допомагайте учасникам команди розвиватися завдяки регулярним особистим зустрічам, зворотному зв’язку та практичним порадам.
- Організовуйте адаптацію нових менеджерів із роботи з клієнтами та складайте плани розвитку.
- Розподіляйте клієнтські портфелі та визначайте пріоритети взаємодії з партнерами.
- Відстежуйте використання продукту, його освоєння, самостійність партнерів і якість взаємин.
- Виявляйте прогалини в результатах, упроваджуйте коригувальні заходи й оцінюйте їхню ефективність.
- Помічайте ризики зниження залученості та координуйте заходи для запобігання цьому й утримання партнерів.
- Долучайтеся до зустрічей із партнерами та допомагайте розв’язувати складні питання.
- Співпрацюйте з командами продажів, продукту, підтримки, навчання та адаптації.
- Допомагайте виявляти й оцінювати можливості для розвитку бізнесу партнерів.
- Систематизуйте відгуки партнерів, щоб покращувати продукт і підтримку.
- Удосконалюйте методи роботи, процеси та інструменти команди.
- Використовуйте дані й ШІ для цільових ініціатив із розвитку клієнтського успіху.
- Надавайте керівництву обґрунтований даними аналіз і рекомендації.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років ґрунтовного досвіду в роботі з клієнтами або суміжній сфері.
- Досвід управління та підтримки колег на різних етапах кар’єри.
- Уміння об’єднувати команди навколо спільних цілей, спрямовувати зміни та поєднувати уважне слухання й наставництво з високими стандартами.
- Готовність активно долучатися до роботи й надавати команді практичну підтримку.
- Здатність швидко оцінювати виклики, визначати пріоритети й рекомендувати відповідні рішення.
- Уміння самостійно керувати своєю ділянкою роботи й надійно виконувати узгоджені дії.
- Уміння говорити прямо, розв’язувати розбіжності та координувати роботу між командами.
- Орієнтація на результати й уміння пов’язувати зусилля команди з вимірюваними покращеннями для партнерів.
- Уміння спиратися на дані під час ухвалення рішень і зацікавленість у практичному застосуванні ШІ в роботі з клієнтами.
- Досвід роботи через непряму партнерську мережу буде перевагою.
- Знання програмного забезпечення для нарахування зарплати або управління персоналом буде перевагою.
Переваги
- Пакет винагороди включає базову зарплату, бонус і участь у розподілі прибутку.
- Ваучери на харчування номіналом 9 євро за день на картці Pluxee.
- Комплексне медичне страхування.
- Віддалена робота два дні на тиждень.
- Від 6,5 до 8 додаткових днів RTT, а також п’ять тижнів оплачуваної відпустки.
- Соціальний комітет працівників із платформою Leeto та доступом через Gymlib до 8 000 спортзалів і понад 300 оздоровчих занять.
- Широкі можливості для професійного розвитку.