Η Silae είναι μια γαλλική εταιρεία SaaS που εξειδικεύεται σε λογισμικό μισθοδοσίας και ανθρώπινου δυναμικού για επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες που τις υποστηρίζουν. Η πλατφόρμα mySilae συγκεντρώνει σε μία υπηρεσία cloud την εκτέλεση μισθοδοσίας, τη συμμόρφωση με τη γαλλική νομοθεσία και τις συλλογικές συμβάσεις, την παρακολούθηση απουσιών και χρόνου εργασίας, τη διαχείριση εξόδων, τις αναφορές επιχειρηματικής ευφυΐας και τα ψηφιακά εκκαθαριστικά μισθοδοσίας. Λογιστές, υπεύθυνοι μισθοδοσίας, μεταπωλητές προστιθέμενης αξίας και εταιρείες χρησιμοποιούν την πλατφόρμα, ενώ τα API και ένα δίκτυο πιστοποιημένων συνεργατών διευρύνουν την απήχησή της σε πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Η Silae εστιάζει στην απλούστευση της διαχείρισης διαδικασιών μισθοδοσίας και ανθρώπινου δυναμικού μέσω ασφαλούς λογισμικού και συνεχών κανονιστικών ενημερώσεων.
Ανώτερος επικεφαλής διαχείρισης επιτυχίας πελατών
Ηγεσία πέντε στελεχών επιτυχίας πελατών στη Silae, γαλλική εταιρεία λογισμικού ανθρώπινου δυναμικού και μισθοδοσίας. Ενίσχυση της υιοθέτησης του προϊόντος, της διατήρησης συνεργατών και της απόδοσης της ομάδας.
Περιγραφή
- Ηγεσία και ανάπτυξη ομάδας πέντε στελεχών επιτυχίας πελατών.
- Αύξηση της υιοθέτησης της λύσης, της ανεξαρτησίας των συνεργατών και της διατήρησής τους.
- Καθορισμός στόχων της ομάδας και συντονισμός προτεραιοτήτων.
- Καθοδήγηση των μελών της ομάδας με τακτικές ατομικές συναντήσεις, ανατροφοδότηση και πρακτικές συμβουλές.
- Ένταξη νέων στελεχών επιτυχίας πελατών και κατάρτιση σχεδίων ανάπτυξης.
- Οργάνωση χαρτοφυλακίων πελατών και ιεράρχηση της επικοινωνίας με τους συνεργάτες.
- Παρακολούθηση της χρήσης, της υιοθέτησης, της ανεξαρτησίας των συνεργατών και της ποιότητας των σχέσεων.
- Εντοπισμός κενών απόδοσης, εφαρμογή διορθωτικών μέτρων και αξιολόγηση αποτελεσμάτων.
- Έγκαιρος εντοπισμός κινδύνων αποδέσμευσης και συντονισμός ενεργειών πρόληψης και διατήρησης.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις με συνεργάτες και συμβολή στην επίλυση σύνθετων περιπτώσεων.
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Προϊόντος, Εξυπηρέτησης, Εκπαίδευσης και Ένταξης.
- Συμβολή στον εντοπισμό και την αξιολόγηση ευκαιριών ανάπτυξης των λογαριασμών συνεργατών.
- Συγκέντρωση σχολίων συνεργατών για την καθοδήγηση βελτιώσεων στο προϊόν και την υποστήριξη.
- Βελτίωση των μεθόδων, των διαδικασιών και των εργαλείων της ομάδας.
- Χρήση δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης για τη στόχευση πρωτοβουλιών επιτυχίας πελατών.
- Παροχή στη διοίκηση τεκμηριωμένων αναλύσεων και συστάσεων.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια ουσιαστικής εμπειρίας στην επιτυχία πελατών ή σε συναφή τομέα.
- Διοικητική εμπειρία και αποδεδειγμένη συμβολή στην υποστήριξη συναδέλφων σε διαφορετικά στάδια της σταδιοδρομίας τους.
- Ικανότητα κινητοποίησης ομάδων γύρω από κοινούς στόχους, καθοδήγησης της αλλαγής και εξισορρόπησης της προσεκτικής ακρόασης και καθοδήγησης με υψηλά πρότυπα.
- Διάθεση για πρακτική εργασία και παροχή ουσιαστικής υποστήριξης στην ομάδα.
- Ορθή κρίση για τη γρήγορη αξιολόγηση προκλήσεων, τον καθορισμό προτεραιοτήτων και την εισήγηση κατάλληλων λύσεων.
- Αυτόνομη διαχείριση του τομέα ευθύνης και αξιόπιστη παρακολούθηση των συμφωνημένων ενεργειών έως την ολοκλήρωσή τους.
- Άμεση επικοινωνία, αντιμετώπιση διαφωνιών και συντονισμός μεταξύ ομάδων.
- Εστίαση στα αποτελέσματα και σύνδεση των προσπαθειών της ομάδας με μετρήσιμες βελτιώσεις για τους συνεργάτες.
- Χρήση δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων και ενδιαφέρον για πρακτικές εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης στην επιτυχία πελατών.
- Η εμπειρία συνεργασίας μέσω έμμεσου δικτύου συνεργατών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η γνώση λογισμικού μισθοδοσίας ή ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Πακέτο αποδοχών που περιλαμβάνει βασικό μισθό, μπόνους και συμμετοχή στα κέρδη.
- Κουπόνια γεύματος αξίας 9 € ανά ημέρα σε κάρτα Pluxee.
- Ολοκληρωμένη ασφάλιση υγείας.
- Εργασία εξ αποστάσεως δύο ημέρες την εβδομάδα.
- 6,5 έως 8 επιπλέον ημέρες RTT, καθώς και πέντε εβδομάδες άδειας μετ' αποδοχών.
- Επιτροπή κοινωνικών παροχών εργαζομένων μέσω της πλατφόρμας Leeto και πρόσβαση στο Gymlib με 8.000 γυμναστήρια και περισσότερες από 300 δραστηριότητες ευεξίας.
- Ισχυρές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.