Silae היא חברת SaaS צרפתית המתמקדת בתוכנות שכר ומשאבי אנוש לעסקים ולאנשי המקצוע התומכים בהם. פלטפורמת mySilae משלבת בשירות ענן אחד הפקת תלושי שכר, עמידה ברגולציה הצרפתית ובהסכמים קיבוציים, מעקב אחר היעדרויות ושעות עבודה, ניהול הוצאות, דוחות מודיעין עסקי ותלושי שכר דיגיטליים. רואי חשבון, מנהלי שכר, משווקים בעלי ערך מוסף וחברות משתמשים בפלטפורמה, בעוד שממשקי API ורשת של שותפים מוסמכים מרחיבים את פעילותה לעסקים זעירים וקטנים ובינוניים. Silae מתמקדת בהקלה על ניהול תהליכי שכר ומשאבי אנוש באמצעות תוכנה מאובטחת ועדכונים רגולטוריים שוטפים.
ראש צוות בכיר להצלחת לקוחות
הובלת חמישה מנהלי הצלחת לקוחות ב-Silae, ספקית צרפתית לתוכנות משאבי אנוש ושכר. קידום אימוץ המוצר, שימור השותפים וביצועי הצוות.
צרפת50,000 € – 55,000 € / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- הובלה ופיתוח של צוות המונה חמישה מנהלי הצלחת לקוחות.
- הגדלת השימוש בפתרון, העצמאות של השותפים ושימורם.
- הגדרת יעדי צוות ותיאום סדרי עדיפויות.
- הדרכת חברי צוות באמצעות פגישות אישיות קבועות, משוב והכוונה מעשית.
- קליטת מנהלי הצלחת לקוחות חדשים ובניית תוכניות פיתוח.
- ארגון תיקי לקוחות ותעדוף הקשר עם שותפים.
- מעקב אחר שימוש, אימוץ, עצמאות שותפים ובריאות הקשרים.
- זיהוי פערי ביצועים, יישום צעדים מתקנים והערכת התוצאות.
- זיהוי סיכונים לירידה במעורבות ותיאום מאמצי מניעה ושימור.
- השתתפות בפגישות עם שותפים וסיוע בפתרון מקרים מורכבים.
- עבודה מול צוותי מכירות, מוצר, שירות, הדרכה וקליטה.
- סיוע בזיהוי ובהערכת הזדמנויות להרחבת חשבונות שותפים.
- ריכוז משוב משותפים כדי לתמוך בשיפורים במוצר ובתמיכה.
- שיפור שיטות העבודה, התהליכים והכלים של הצוות.
- שימוש בנתונים ובבינה מלאכותית למיקוד יוזמות להצלחת לקוחות.
- מתן ניתוחים והמלצות מבוססי ראיות להנהלה.
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון משמעותי בהצלחת לקוחות או בתחום קשור.
- ניסיון ניהולי ורקורד של תמיכה בעמיתים בשלבים שונים בקריירה.
- יכולת לרתום צוותים למטרות משותפות, להוביל שינוי ולאזן בין הקשבה ואימון קשובים לבין הצבת רף גבוה.
- נכונות לעבוד באופן מעשי ולספק תמיכה יישומית לצוות.
- הפעלת שיקול דעת כדי להעריך אתגרים במהירות, לקבוע סדרי עדיפויות ולהמליץ על פתרונות מתאימים.
- ניהול תחום האחריות באופן עצמאי ומעקב אמין אחר פעולות שסוכמו עד להשלמתן.
- תקשורת ישירה, התמודדות עם חילוקי דעות ותיאום בין צוותים.
- התמקדות בתוצאות וחיבור מאמצי הצוות לשיפורים מדידים עבור השותפים.
- שימוש בנתונים להכוונת החלטות ועניין ביישומי בינה מלאכותית מעשיים בתחום הצלחת הלקוחות.
- ניסיון בעבודה דרך רשת שותפים עקיפה הוא יתרון.
- היכרות עם תוכנות שכר או משאבי אנוש היא יתרון.
הטבות
- חבילת שכר הכוללת שכר בסיס, בונוס וחלוקת רווחים.
- שוברי ארוחות בשווי 9 אירו ליום בכרטיס Pluxee.
- ביטוח בריאות מקיף.
- עבודה מרחוק יומיים בשבוע.
- 6.5 עד 8 ימי RTT נוספים, לצד חמישה שבועות של חופשה בתשלום.
- ועד עובדים עם פלטפורמת Leeto וגישה ל-Gymlib, הכוללת 8,000 חדרי כושר ויותר מ-300 פעילויות רווחה.
- הזדמנויות משמעותיות להתפתחות מקצועית.