Silae একটি ফরাসি SaaS কোম্পানি, যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং তাদের সহায়তাকারী পেশাজীবীদের জন্য বেতন ও মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার সফটওয়্যার তৈরি করে। এর mySilae প্ল্যাটফর্মে বেতন প্রক্রিয়াকরণ, ফরাসি নিয়মকানুন ও যৌথ শ্রমচুক্তি মেনে চলা, অনুপস্থিতি ও কর্মঘণ্টা ব্যবস্থাপনা, ব্যয় পরিচালনা, ব্যবসায়িক বিশ্লেষণভিত্তিক প্রতিবেদন এবং ডিজিটাল বেতন স্লিপ—সবই একটি ক্লাউডভিত্তিক সেবায় রয়েছে। হিসাবরক্ষক, বেতন ব্যবস্থাপক, মূল্য সংযোজনকারী পুনর্বিক্রেতা এবং কোম্পানিগুলো এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। API এবং প্রত্যয়িত অংশীদারদের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে এটি অতি ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র-মাঝারি ব্যবসায়ও পৌঁছায়। নিরাপদ সফটওয়্যার এবং নিয়মকানুনের ধারাবাহিক হালনাগাদের সাহায্যে বেতন ও মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা সহজ করাই Silae-এর মূল লক্ষ্য।
সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার লিড
ফরাসি এইচআর ও পেরোল সফটওয়্যার সরবরাহকারী Silae-তে পাঁচজন কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারের নেতৃত্ব দিন। পণ্যের ব্যবহার বৃদ্ধি, পার্টনার ধরে রাখা এবং দলের কর্মদক্ষতা উন্নত করুন।
বিবরণ
- পাঁচজন কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারের একটি দলকে নেতৃত্ব দিন এবং তাদের বিকাশে সহায়তা করুন।
- সমাধানের ব্যবহার, পার্টনারদের স্বনির্ভরতা এবং ধরে রাখার হার বাড়ান।
- দলের লক্ষ্য নির্ধারণ করুন এবং অগ্রাধিকার সমন্বয় করুন।
- নিয়মিত একান্ত বৈঠক, মতামত এবং ব্যবহারিক দিকনির্দেশনার মাধ্যমে দলের সদস্যদের কোচিং করুন।
- নতুন কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারদের কর্মপরিচিতি করান এবং উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করুন।
- গ্রাহক পোর্টফোলিও সাজান এবং পার্টনারদের সঙ্গে যোগাযোগের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন।
- ব্যবহার, গ্রহণ, পার্টনারদের স্বনির্ভরতা এবং সম্পর্কের সুস্থতা পর্যবেক্ষণ করুন।
- কর্মদক্ষতার ঘাটতি চিহ্নিত করুন, সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিন এবং ফলাফল মূল্যায়ন করুন।
- সম্পৃক্ততা কমে যাওয়ার ঝুঁকি শনাক্ত করুন এবং প্রতিরোধ ও ধরে রাখার উদ্যোগ সমন্বয় করুন।
- পার্টনারদের সঙ্গে বৈঠকে যোগ দিন এবং জটিল সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন।
- সেলস, প্রোডাক্ট, কেয়ার, ট্রেনিং এবং অনবোর্ডিং দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- পার্টনার অ্যাকাউন্ট বাড়ানোর সুযোগ শনাক্ত ও যাচাই করতে সহায়তা করুন।
- পণ্য ও সহায়তা উন্নত করতে পার্টনারদের মতামত একত্র করুন।
- দলের পদ্ধতি, প্রক্রিয়া এবং সরঞ্জাম উন্নত করুন।
- গ্রাহক সাফল্যের উদ্যোগ লক্ষ্যভিত্তিক করতে ডেটা ও এআই ব্যবহার করুন।
- প্রমাণভিত্তিক বিশ্লেষণ ও সুপারিশ ব্যবস্থাপনার কাছে উপস্থাপন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- কাস্টমার সাকসেস বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অন্তত পাঁচ বছরের উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা এবং বিভিন্ন কর্মজীবনের পর্যায়ে থাকা সহকর্মীদের সহায়তার প্রমাণিত রেকর্ড থাকতে হবে।
- দলকে অভিন্ন লক্ষ্যে একত্র করতে, পরিবর্তনের দিশা দিতে এবং মনোযোগ দিয়ে শোনা ও কোচিংয়ের সঙ্গে উচ্চ মান বজায় রাখতে সক্ষম হতে হবে।
- নিজে হাতে কাজ করতে এবং দলকে ব্যবহারিক সহায়তা দিতে আগ্রহী হতে হবে।
- দ্রুত চ্যালেঞ্জ মূল্যায়ন, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং উপযুক্ত সমাধানের সুপারিশে বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
- নিজ নিজ ক্ষেত্র স্বাধীনভাবে পরিচালনা করতে এবং সম্মত পদক্ষেপ নির্ভরযোগ্যভাবে সম্পন্ন করতে হবে।
- সরাসরি যোগাযোগ করতে, মতবিরোধের সমাধান করতে এবং বিভিন্ন দলের মধ্যে সমন্বয় করতে হবে।
- ফলাফলে মনোযোগী হতে হবে এবং দলের প্রচেষ্টাকে পার্টনারদের পরিমাপযোগ্য উন্নতির সঙ্গে যুক্ত করতে হবে।
- সিদ্ধান্ত নিতে ডেটা ব্যবহার করতে হবে এবং কাস্টমার সাকসেসে এআইয়ের ব্যবহারিক প্রয়োগে আগ্রহী হতে হবে।
- পরোক্ষ পার্টনার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে বাড়তি সুবিধা হবে।
- পেরোল বা এইচআর সফটওয়্যার সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে বাড়তি সুবিধা হবে।
সুবিধাসমূহ
- মূল বেতন, বোনাস এবং মুনাফা ভাগাভাগিসহ পারিশ্রমিক প্যাকেজ।
- Pluxee কার্ডে প্রতিদিন €9 মূল্যের খাবারের ভাউচার।
- ব্যাপক স্বাস্থ্যবিমা।
- সপ্তাহে দুই দিন দূর থেকে কাজের সুযোগ।
- অতিরিক্ত ৬.৫ থেকে ৮ দিন RTT ছুটি এবং পাঁচ সপ্তাহের বেতনসহ ছুটি।
- Leeto প্ল্যাটফর্মসহ কর্মী সামাজিক কমিটি এবং ৮,০০০টি জিম ও ৩০০টিরও বেশি সুস্থতা কার্যক্রমে Gymlib প্রবেশাধিকার।
- ক্যারিয়ার বিকাশের ভালো সুযোগ।