Silae ialah syarikat SaaS dari Perancis yang memfokuskan pada perisian penggajian dan sumber manusia untuk perniagaan serta para profesional yang menyokongnya. Platform mySilae menggabungkan pemprosesan penggajian, pematuhan terhadap peraturan dan perjanjian kolektif di Perancis, penjejakan ketidakhadiran dan masa kerja, pengurusan perbelanjaan, pelaporan risikan perniagaan serta slip gaji digital dalam satu perkhidmatan berasaskan awan. Akauntan, pengurus penggajian, penjual semula nilai tambah dan syarikat menggunakan platform ini, manakala API dan rangkaian rakan kongsi bertauliah meluaskan jangkauannya kepada perusahaan mikro serta perusahaan kecil dan sederhana. Silae berusaha memudahkan pengurusan proses penggajian dan sumber manusia melalui perisian yang selamat serta kemas kini peraturan yang berterusan.
Ketua Kanan Pengurus Kejayaan Pelanggan
Pimpin lima Pengurus Kejayaan Pelanggan di Silae, penyedia perisian HR dan penggajian dari Perancis. Pacu penggunaan produk, pengekalan rakan kongsi dan prestasi pasukan.
Penerangan
- Pimpin dan bangunkan pasukan yang terdiri daripada lima Pengurus Kejayaan Pelanggan.
- Tingkatkan penggunaan penyelesaian, kebebasan rakan kongsi dan pengekalan.
- Tetapkan objektif pasukan dan selaraskan keutamaan.
- Bimbing ahli pasukan melalui sesi satu dengan satu secara berkala, maklum balas dan panduan praktikal.
- Urus orientasi Pengurus Kejayaan Pelanggan baharu dan sediakan pelan pembangunan.
- Atur portfolio pelanggan dan utamakan penglibatan rakan kongsi.
- Pantau penggunaan, penerimaan, kebebasan rakan kongsi dan kesihatan hubungan.
- Kenal pasti jurang prestasi, laksanakan langkah pembetulan dan nilai hasilnya.
- Kenal pasti risiko rakan kongsi semakin tidak aktif dan selaraskan usaha pencegahan serta pengekalan.
- Sertai mesyuarat rakan kongsi dan bantu menyelesaikan kes yang rumit.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Produk, Khidmat Pelanggan, Latihan dan Orientasi.
- Bantu mengenal pasti dan menilai peluang untuk mengembangkan akaun rakan kongsi.
- Himpunkan maklum balas rakan kongsi untuk membantu menambah baik produk dan sokongan.
- Tingkatkan kaedah, proses dan alat pasukan.
- Gunakan data dan AI untuk menyasarkan inisiatif kejayaan pelanggan.
- Berikan analisis dan cadangan berasaskan bukti kepada pihak pengurusan.
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman luas dalam bidang Kejayaan Pelanggan atau bidang berkaitan.
- Mempunyai pengalaman pengurusan dan rekod prestasi dalam menyokong rakan sekerja pada pelbagai peringkat kerjaya.
- Menyatukan pasukan demi matlamat bersama, membimbing perubahan, serta mengimbangi sikap mendengar dan membimbing dengan standard yang tinggi.
- Bersedia untuk bekerja secara langsung dan memberikan sokongan praktikal kepada pasukan.
- Menggunakan pertimbangan yang baik untuk menilai cabaran dengan pantas, menetapkan keutamaan dan mengesyorkan penyelesaian yang sesuai.
- Mengurus bidang tanggungjawab secara kendiri dan melaksanakan tindakan yang dipersetujui dengan konsisten.
- Berkomunikasi secara terus, menangani perselisihan dan menyelaraskan kerja merentas pasukan.
- Mengutamakan hasil dan menghubungkan usaha pasukan dengan peningkatan rakan kongsi yang boleh diukur.
- Menggunakan data untuk membantu membuat keputusan dan berminat dengan penggunaan AI secara praktikal dalam Kejayaan Pelanggan.
- Pengalaman bekerja melalui rangkaian rakan kongsi tidak langsung merupakan satu kelebihan.
- Pengetahuan tentang perisian penggajian atau HR merupakan satu kelebihan.
Faedah
- Pakej gaji yang merangkumi gaji asas, bonus dan perkongsian keuntungan.
- Baucar makan bernilai €9 sehari pada kad Pluxee.
- Insurans kesihatan komprehensif.
- Bekerja dari jauh selama dua hari seminggu.
- Tambahan 6.5 hingga 8 hari RTT, serta cuti berbayar selama lima minggu.
- Jawatankuasa sosial pekerja dengan platform Leeto dan akses Gymlib kepada 8,000 gim serta lebih 300 aktiviti kesejahteraan.
- Peluang pembangunan kerjaya yang luas.