LogoFresh Jobs Ahead
TDS Global Solutions
TDS Global Solutions
51 – 200 Zaměstnanci
B2BNáborPoradenství
TDS Global Solutions je poradenská, náborová a B2B outsourcingová společnost, která organizacím pomáhá navrhovat, zajišťovat a zlepšovat zákaznické operace. Společnost byla založena v roce 1991 a působí v oblasti outsourcingu kontaktních center a back-office procesů, náboru vedoucích pracovníků, řízení dodavatelů, školení, automatizace procesů, poradenství v oblasti umělé inteligence a poradenství při fúzích a akvizicích v odvětví kontaktních center. Její služby zahrnují podporu příchozích a odchozích kanálů, e-mail, chat, sociální média, technickou podporu, zpracování hypotečních a stomatologických účtů, účetní a HR procesy. TDS Global Solutions také posuzuje možnosti kontaktních center a propojuje klienty s poskytovateli služeb působícími v nearshore, offshore a domácích modelech v Severní a Jižní Americe, Evropě, Africe a asijsko-pacifickém regionu.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior viceprezident pro lidské zdroje — práce na dálku

Řiďte podnikovou HR strategii, rozvoj talentů, dodržování předpisů a zkušenost zaměstnanců v globální poradenské společnosti zaměřené na zákaznickou zkušenost. Dohlížejte na personální operace ve velké mnohojazyčné servisní organizaci.

USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaLidské zdroje

Popis

  • Tvořit a realizovat HR strategii v souladu s obchodními cíli, plány růstu a provozními požadavky.
  • Poskytovat vedoucím pracovníkům nejvyšší úrovně poradenství v oblasti plánování pracovní síly, organizačního uspořádání, talentů a zaměstnaneckých záležitostí.
  • Převádět obchodní priority do měřitelných personálních programů a iniciativ.
  • Vést, rozvíjet a personálně zajišťovat vedoucí HR tým při řízení rozpočtů.
  • Vytvářet a rozvíjet rámce pro řízení talentů a plánování nástupnictví.
  • Spolupracovat s týmem pro získávání talentů a obchodními vedoucími na stanovení priorit náboru a kapacit pracovní síly.
  • Řídit hodnocení výkonu, vztahy se zaměstnanci, vyšetřování, angažovanost, udržení zaměstnanců, odměňování, benefity, HR operace a dodržování předpisů.
  • Definovat HR politiky, postupy, řízení, systémy, reporting a postupy pro práci s údaji o pracovní síle.
  • Spolupracovat s vedoucími právního, compliance, obchodního, finančního, vzdělávacího a provozního oddělení.
  • Vést personální iniciativy v rámci organizačních změn, expanze a provozní transformace.
  • Využívat technologie, automatizaci a kontinuální zlepšování k posílení HR procesů a poskytování služeb.
  • Uplatňovat jednotné HR standardy a zároveň je přizpůsobovat místním trhům a požadavkům provozních týmů.

Požadavky

  • Postupně rostoucí zkušenosti s vedením HR, včetně odpovědnosti na úrovni vrcholového vedení v BPO, kontaktním centru, oblasti zákaznické zkušenosti, centru sdílených služeb nebo jiném pracovně náročném servisním prostředí.
  • Zkušenosti s podporou velké geograficky rozptýlené pracovní síly napříč více pracovišti nebo obchodními jednotkami.
  • Komplexní znalost HR strategie, vztahů se zaměstnanci, řízení talentů, organizačního rozvoje, odměňování a benefitů a HR operací.
  • Zkušenosti s řízením personálních výzev v prostředí s vysokým objemem práce a rychlým tempem, včetně udržení zaměstnanců, angažovanosti a rozvoje vedoucích pracovníků.
  • Schopnost radit vrcholovým manažerům a propojovat personální strategie s obchodními a finančními prioritami.
  • Zkušenosti s vedením a rozvojem HR týmů a realizací komplexních mezifunkčních iniciativ.
  • Dobrá znalost pracovního práva, HR compliance a postupů v oblasti vztahů se zaměstnanci na podporovaných trzích.
  • Schopnost analyzovat metriky pracovní síly a převádět zjištění do praktických obchodních kroků.
  • Silné komunikační dovednosti, schopnost řídit vztahy se zainteresovanými stranami, ovlivňovat a vést změny.
  • Zdravý úsudek, diskrétnost a profesionalita při řešení citlivých záležitostí.
  • Preferováno: Zkušenosti s podporou nadnárodních BPO operací nebo operací v oblasti zákaznické zkušenosti.
  • Preferováno: Zkušenosti s vedením HR transformace, zaváděním HR technologií nebo zlepšováním sdílených služeb.
  • Preferováno: Zkušenosti s podporou expanze, restrukturalizace nebo integrace po akvizici.
  • Preferováno: Profesní HR certifikace nebo pokročilé vzdělání v oboru řízení lidských zdrojů, podnikové administrativy nebo příbuzném oboru.

Související pracovní nabídky

Rowden

Ředitel zákaznických vztahů — obranné technologie

Rowden
51 – 200 Zaměstnanci
Kybernetická bezpečnost
GBSpojené královstvíHybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Ve společnosti Rowden, britské firmě zaměřené na obranné technologie, budete vést strategické vztahy se zákazníky. Budete zvyšovat hodnotu pro zákazníky, jejich udržení, podporu a růst účtů v oblasti kritických systémů a služeb.

Otevřít
Liquidity Services

Specialista zákaznické péče II, GovDeals

Liquidity Services
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BElektronické obchodováníLogistikaTržiště
USSpojené státyMIMichigan
63 400 $ – 79 200 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Podporujte státní klienty při zpracování a vylepšování nabídek přebytečného majetku na GovDeals. Hybridní pozice spojuje vzdálenou zákaznickou podporu s terénními službami.

Otevřít
Insider One

Manažer úspěchu zákazníků se znalostí italštiny

Insider One
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíSaaS
FRFrancieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: italštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte klientům získat větší užitek z marketingové a engagementové platformy Insider One. Podporujte její zavádění, růst účtů, spokojenost zákazníků a řešení eskalovaných problémů.

Otevřít
Insider One

Manažer úspěchu zákazníků se znalostí italštiny

Insider One
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíSaaS
ESŠpanělskoHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: italštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům získat větší užitek z marketingové platformy Insider One založené na AI pro zapojení publika. Podporujte zavádění platformy, růst účtů a řešení složitých zákaznických problémů.

Otevřít
ONI

Ředitel zákaznického úspěchu a servisu

ONI
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BBiotechnologieVědaZdravotní pojištění
GBSpojené královstvíNa pracovištiPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte poprodejní péči o zákazníky a servis vědeckých systémů pro nanozobrazování ONI. Dohlížejte na obnovy smluv, výkonnost servisu, provozuschopnost, zavádění řešení a distribuované technické týmy.

Otevřít
AVEVA

Manažer akademického úspěchu, Indie

AVEVA
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvíPotraviny a nápojeVýroba
INIndieHybridněPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Rozvíjejte partnerství s univerzitami a školami pro společnost AVEVA, světového dodavatele průmyslového softwaru. Podporujte začleňování softwaru do výuky, jeho využívání a dostupnost pro vzdělávací instituce v celé Indii.

Otevřít
Yadimen Consultancy Ltd

Funkční konzultant Dynamics 365 CRM se znalostí němčiny

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Zaměstnanci
FinancePoradenstvíSaaS
EUEvropská unieNa dálkuSmlouvaStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Budete spojovacím článkem mezi německy mluvícími obchodními uživateli a realizačními týmy v projektech Dynamics 365 CRM. Budete navrhovat procesy a řešení na základě analýzy rozdílů a následně podporovat testování, schvalování a přechod do ostrého provozu.

Otevřít
SmartestEnergy

Manažer zákaznické péče v energetice (hybridní práce, Ipswich)

SmartestEnergy
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyB2BEnergetikaSaaS
GBSpojené království
50 000 £ – 55 000 £ / měsíc
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Vedení týmů SmartestEnergy pro zákaznický servis, fakturaci a změny nájemních vztahů u průmyslových a komerčních zákazníků. Zlepšování provozu, dodržování předpisů a zákaznické zkušenosti napříč firmou.

Otevřít
GreenPocket GmbH

Studentská pozice: péče o zákazníky a webináře

GreenPocket GmbH
11 – 50 Zaměstnanci
Datová vědaEnergetikaSoftware
DENěmeckoHybridněČástečný úvazekVstupní úroveňVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům GreenPocket využívat software pro správu energie, pořádejte webináře a oslovujte nové zákazníky. Poznávejte energetické trhy a sdílejte poznatky od zákazníků, které pomohou s vývojem produktu.

Otevřít