LogoFresh Jobs Ahead
TDS Global Solutions
TDS Global Solutions
51 – 200 Ansatte
B2BRådgivningRekruttering
TDS Global Solutions er et konsulent-, rekrutterings- og B2B-outsourcingselskap som hjelper organisasjoner med å utforme, finne og forbedre kundedriften. Selskapet ble grunnlagt i 1991 og arbeider med outsourcing av kontakt­senter- og backofficefunksjoner, rekruttering av ledere, leverandørstyring, opplæring, prosessautomatisering, AI-rådgivning samt rådgivning ved fusjoner og oppkjøp innen kontakt­senterområdet. Tjenestene omfatter støtte via inngående og utgående kanaler, e-post, chat, sosiale medier, teknisk support, fakturering av boliglån og tannbehandling, regnskap samt HR-prosesser. TDS Global Solutions vurderer også kontakt­senterkapasitet og kobler kunder med nearshore-, offshore- og innenlandske tjenestepartnere i Amerika, Europa, Afrika og Asia-Stillehavsregionen.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior visepresident for HR – fjernarbeid

Lede den overordnede HR-strategien, talentarbeidet, etterlevelsen og medarbeideropplevelsen for en global rådgivningsleverandør innen kundeopplevelse. Ha ansvar for personaldriften på tvers av en stor, flerspråklig serviceorganisasjon.

USUSAFjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskPersonaladministrasjon

Beskrivelse

  • Utforme og gjennomføre HR-strategien i tråd med virksomhetsmål, vekstplaner og operative krav.
  • Rådgive toppledelsen om bemanningsplanlegging, organisasjonsdesign, talenter og medarbeiderforhold.
  • Omsette virksomhetens prioriteringer til målbare personalprogrammer og initiativer.
  • Lede, utvikle og bemanne HR-lederteamet samt håndtere budsjetter.
  • Skape og videreutvikle rammeverk for talentstyring og etterfølgerplanlegging.
  • Samarbeide med Talent Acquisition og virksomhetsledere for å prioritere rekruttering og bemanningskapasitet.
  • Ha ansvar for prestasjonsstyring, medarbeiderrelasjoner, undersøkelser, engasjement, medarbeiderbevaring, kompensasjon, goder, HR-drift og etterlevelse.
  • Definere HR-policyer, prosedyrer, styring, systemer, rapportering og praksis for bemanningsdata.
  • Samarbeide med juridisk avdeling, etterlevelse, virksomhet, økonomi, opplæring og driftsledelse.
  • Veilede personalinitiativer for organisatorisk endring, ekspansjon og operativ transformasjon.
  • Bruke teknologi, automatisering og kontinuerlig forbedring for å styrke HR-prosesser og tjenesteleveranser.
  • Anvende konsekvente HR-standarder og samtidig tilpasse dem til lokale markeder og kravene i de operative teamene.

Krav

  • Progressiv HR-ledererfaring, inkludert seniorlederansvar innen BPO, kontaktsentre, kundeopplevelse, shared services eller et annet arbeidsintensivt tjenestemiljø.
  • Erfaring med å støtte en stor geografisk distribuert arbeidsstyrke på tvers av flere lokasjoner eller forretningsenheter.
  • Omfattende kunnskap om HR-strategi, medarbeiderrelasjoner, talentstyring, organisasjonsutvikling, kompensasjon og goder samt HR-drift.
  • Erfaring med å håndtere bemanningsutfordringer i miljøer med høyt volum og høyt tempo, inkludert medarbeiderbevaring, engasjement og lederutvikling.
  • Evne til å gi råd til toppledere og knytte personalstrategier til forretningsmessige og finansielle prioriteringer.
  • Erfaring med å lede og utvikle HR-team samt levere komplekse tverrfunksjonelle initiativer.
  • God kunnskap om arbeidsrett, HR-etterlevelse og praksis for medarbeiderrelasjoner i de støttede markedene.
  • Evne til å analysere bemanningsmålinger og omsette funn til praktiske forretningshandlinger.
  • Sterke ferdigheter innen kommunikasjon, interessenthåndtering, påvirkning og endringsledelse.
  • God dømmekraft, diskresjon og profesjonalitet ved håndtering av sensitive forhold.
  • Foretrukket: Erfaring med å støtte multinasjonal BPO- eller kundeopplevelsesvirksomhet.
  • Foretrukket: Erfaring med å lede HR-transformasjon, implementere HR-teknologi eller forbedre shared services.
  • Foretrukket: Erfaring med å støtte ekspansjon, omstrukturering eller integrasjon etter oppkjøp.
  • Foretrukket: Profesjonell HR-sertifisering eller høyere utdanning innen HR, bedriftsadministrasjon eller et beslektet fagområde.

Relaterte jobber

American Family Insurance

Medarbeider for tospråklig skadebehandling (hybrid)

American Family Insurance
B2CFinansForsikring
USUSAAZArizonaCOColoradoMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNHNew HampshireWIWisconsin
25 $ – 31 $ / time
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskTospråklig

Behandle kunders skadesaker via telefon og digitale kanaler, inkludert vurdering av dekning, utbetalinger og første skademelding (FNOL). Hjelp American Family Insurances kunder og håndter skadesaker med lav kompleksitet innen flere forretningsområder.

Åpne