TDS Global Solutions je svetovalno, kadrovsko in B2B-zunanje izvajalsko podjetje, ki organizacijam pomaga načrtovati, pridobivati in izboljševati poslovanje, povezano s strankami. Podjetje, ustanovljeno leta 1991, deluje na področju zunanjega izvajanja storitev kontaktnih centrov in zalednih pisarniških procesov, iskanja vodstvenih kadrov, upravljanja ponudnikov, usposabljanja, avtomatizacije procesov, svetovanja o umetni inteligenci ter svetovanja pri združitvah in prevzemih kontaktnih centrov. Njegove storitve vključujejo podporo za vhodne in izhodne kanale, e-pošto, klepet, družbena omrežja, tehnično podporo, obračunavanje hipotek in zobozdravstvenih storitev, računovodstvo ter procese na področju človeških virov. TDS Global Solutions ocenjuje tudi zmogljivosti kontaktnih centrov in povezuje stranke z nearshore, offshore in domačimi ponudniki storitev v Amerikah, Evropi, Afriki ter azijsko-pacifiški regiji.
Višji podpredsednik človeških virov – delo na daljavo
Vodite korporativno strategijo človeških virov, upravljanje talentov, skladnost in izkušnjo zaposlenih za globalnega ponudnika svetovalnih storitev na področju uporabniške izkušnje. Nadzirajte kadrovske operacije v veliki večjezični storitveni delovni sili.
Opis
- Oblikujte in izvajajte strategijo človeških virov, usklajeno s poslovnimi cilji, načrti rasti in operativnimi zahtevami.
- Izvršnim vodjem svetujte o načrtovanju delovne sile, organizacijski zasnovi, talentih in zadevah zaposlenih.
- Poslovne prednostne naloge pretvarjajte v merljive kadrovske programe in pobude.
- Vodite, razvijajte in zagotavljajte vire za vodstveno ekipo človeških virov ter upravljajte proračune.
- Ustvarjajte in razvijajte okvire za upravljanje talentov in načrtovanje nasledstva.
- Sodelujte z ekipo za pridobivanje talentov in poslovnimi vodji pri določanju prednostnih nalog zaposlovanja ter zmogljivosti delovne sile.
- Usmerjajte upravljanje uspešnosti, odnose z zaposlenimi, preiskave, zavzetost, zadržanje zaposlenih, nagrajevanje, ugodnosti, kadrovske operacije in skladnost.
- Opredeljujte politike in postopke človeških virov, upravljanje, sisteme, poročanje in prakse ravnanja s podatki o delovni sili.
- Sodelujte z vodji pravne službe, skladnosti, poslovanja, financ, usposabljanja in operacij.
- Usmerjajte kadrovske pobude za organizacijske spremembe, širitev in operativno preobrazbo.
- Uporabljajte tehnologijo, avtomatizacijo in nenehne izboljšave za krepitev kadrovskih procesov in izvajanja storitev.
- Uporabljajte dosledne standarde človeških virov ter jih prilagajajte lokalnim trgom in zahtevam operativnih ekip.
Zahteve
- Napredne izkušnje z vodenjem človeških virov, vključno z odgovornostjo na ravni višjega vodstva v BPO, kontaktnem centru, uporabniški izkušnji, skupnih storitvah ali drugem delovno intenzivnem storitvenem okolju.
- Izkušnje s podporo veliki geografsko razpršeni delovni sili na več lokacijah ali v več poslovnih enotah.
- Celovito znanje strategije človeških virov, odnosov z zaposlenimi, upravljanja talentov, organizacijskega razvoja, nagrajevanja in ugodnosti ter kadrovskih operacij.
- Izkušnje z upravljanjem izzivov delovne sile v velikih in hitro spreminjajočih se okoljih, vključno z zadržanjem zaposlenih, zavzetostjo in razvojem vodij.
- Sposobnost svetovanja višjim vodjem ter povezovanja kadrovskih strategij s poslovnimi in finančnimi prednostnimi nalogami.
- Izkušnje z vodenjem in razvojem kadrovskih ekip ter izvajanjem kompleksnih medfunkcijskih pobud.
- Dobro poznavanje delovnega prava, skladnosti na področju človeških virov in praks odnosov z zaposlenimi na podprtih trgih.
- Sposobnost analiziranja kazalnikov delovne sile in pretvarjanja ugotovitev v praktične poslovne ukrepe.
- Odlične komunikacijske sposobnosti, upravljanje deležnikov, vplivanje in vodenje sprememb.
- Preudarno presojanje, diskretnost in profesionalnost pri obravnavi občutljivih zadev.
- Zaželeno: Izkušnje s podporo večnacionalnim operacijam BPO ali operacijam uporabniške izkušnje.
- Zaželeno: Izkušnje z vodenjem preobrazbe človeških virov, uvajanjem kadrovske tehnologije ali izboljševanjem skupnih storitev.
- Zaželeno: Izkušnje s podporo širitvi, prestrukturiranju ali integraciji po prevzemu.
- Zaželeno: Strokovna certifikacija s področja človeških virov ali višja izobrazba s področja človeških virov, poslovne administracije ali sorodne discipline.