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TDS Global Solutions
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51 – 200 Funcionários
B2BConsultoriaRecrutamento
A TDS Global Solutions é uma empresa de consultoria, recrutamento e terceirização B2B que ajuda organizações a projetar, contratar e aprimorar suas operações de atendimento ao cliente. Fundada em 1991, a empresa atua com terceirização de contact centers e operações administrativas, recrutamento executivo, gestão de fornecedores, treinamento, automação de processos, consultoria em inteligência artificial e assessoria em fusões e aquisições de contact centers. Seus serviços incluem suporte para canais de entrada e saída, e-mail, chat, redes sociais, suporte técnico, faturamento de financiamentos imobiliários e serviços odontológicos, contabilidade e processos de recursos humanos. A TDS Global Solutions também avalia as capacidades de contact centers e conecta clientes a parceiros de serviços nearshore, offshore e domésticos nas Américas, na Europa, na África e na região Ásia-Pacífico.
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Vagas da empresa

Vice-Presidente Sênior de Recursos Humanos - Remoto

Lidere a estratégia corporativa de Recursos Humanos, o desenvolvimento de talentos, a conformidade e a experiência dos colaboradores para uma consultoria global de experiência do cliente. Supervise as operações de pessoas de uma grande força de trabalho de serviços multilíngue.

USEstados UnidosRemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsRecursos humanos

Descrição

  • Desenvolver e executar a estratégia de Recursos Humanos alinhada aos objetivos de negócios, aos planos de crescimento e às necessidades operacionais.
  • Orientar líderes executivos sobre planejamento da força de trabalho, desenho organizacional, talentos e questões relacionadas aos colaboradores.
  • Transformar prioridades de negócios em programas e iniciativas de pessoas mensuráveis.
  • Liderar, desenvolver e dimensionar a equipe de liderança de Recursos Humanos, gerenciando os orçamentos.
  • Criar e aprimorar estruturas de gestão de talentos e planejamento sucessório.
  • Trabalhar com Aquisição de Talentos e líderes de negócios para priorizar contratações e a capacidade da força de trabalho.
  • Dirigir a gestão de desempenho, as relações trabalhistas, as investigações, o engajamento, a retenção, a remuneração, os benefícios, as operações de Recursos Humanos e a conformidade.
  • Definir políticas, procedimentos, governança, sistemas, relatórios e práticas de dados da força de trabalho em Recursos Humanos.
  • Colaborar com as lideranças jurídica, de compliance, de negócios, finanças, treinamento e operações.
  • Orientar iniciativas de pessoas relacionadas à mudança organizacional, à expansão e à transformação operacional.
  • Usar tecnologia, automação e melhoria contínua para fortalecer os processos de Recursos Humanos e a prestação de serviços.
  • Aplicar padrões consistentes de Recursos Humanos, adaptando-os aos mercados locais e às necessidades das equipes operacionais.

Requisitos

  • Experiência progressiva em liderança de Recursos Humanos, incluindo responsabilidade executiva sênior em BPO, centrais de atendimento, experiência do cliente, serviços compartilhados ou outro ambiente de serviços intensivo em mão de obra.
  • Experiência apoiando uma força de trabalho grande e geograficamente distribuída em vários locais ou unidades de negócios.
  • Conhecimento abrangente de estratégia de Recursos Humanos, relações trabalhistas, gestão de talentos, desenvolvimento organizacional, remuneração e benefícios e operações de Recursos Humanos.
  • Experiência na gestão de desafios da força de trabalho em ambientes de alto volume e ritmo acelerado, incluindo retenção, engajamento e desenvolvimento de lideranças.
  • Capacidade de aconselhar executivos seniores e conectar estratégias de pessoas às prioridades de negócios e financeiras.
  • Experiência liderando e desenvolvendo equipes de Recursos Humanos e conduzindo iniciativas complexas entre diferentes áreas.
  • Sólidos conhecimentos de legislação trabalhista, conformidade de Recursos Humanos e práticas de relações trabalhistas nos mercados atendidos.
  • Capacidade de analisar métricas da força de trabalho e transformar descobertas em ações práticas para o negócio.
  • Excelentes habilidades de comunicação, gestão de stakeholders, influência e liderança da mudança.
  • Bom julgamento, discrição e profissionalismo ao lidar com questões sensíveis.
  • Preferencial: Experiência apoiando operações multinacionais de BPO ou de experiência do cliente.
  • Preferencial: Experiência liderando transformação de Recursos Humanos, implementando tecnologia de Recursos Humanos ou aprimorando serviços compartilhados.
  • Preferencial: Experiência apoiando expansão, reestruturação ou integração de aquisições.
  • Preferencial: Certificação profissional em Recursos Humanos ou pós-graduação em Recursos Humanos, administração de empresas ou área relacionada.

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Profissional sênior de administração de bancos de dados em uma empresa financeira, liderando soluções relacionais e NoSQL. Gerencia projetos de transformação e migração, segurança e desempenho em ambientes na nuvem e locais.

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