과학 언어 및 AI 현지화 기여자
Maxibook OÜAI 교육 스타트업 Maxibook에서 영어 과학 콘텐츠를 한국어, 일본어 또는 아랍어 사용자에 맞게 조정합니다. AI 생성 자료의 개념 정확성, 자연스러운 표현, 학술적 신뢰성을 평가합니다.
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TDS Global Solutions는 조직이 고객 운영을 설계하고 조달하며 개선할 수 있도록 지원하는 컨설팅, 채용 및 B2B 아웃소싱 기업입니다. 1991년에 설립된 이 회사는 컨택센터 및 백오피스 아웃소싱, 임원 채용, 공급업체 관리, 교육, 프로세스 자동화, AI 컨설팅, 컨택센터 인수·합병 자문 등의 분야에서 활동합니다. 제공 서비스에는 인바운드 및 아웃바운드 채널, 이메일, 채팅, 소셜 미디어, 기술 지원, 모기지 및 치과 청구, 회계, 인사 프로세스 지원이 포함됩니다. 또한 컨택센터 역량을 평가하고 미주, 유럽, 아프리카 및 아시아·태평양 지역의 니어쇼어, 오프쇼어 및 국내 서비스 파트너와 고객을 연결합니다.
인사 담당 수석 부사장 - 원격
글로벌 고객 경험 컨설팅 기업의 인사 전략, 인재, 컴플라이언스 및 직원 경험을 총괄합니다. 대규모 다국어 서비스 인력을 대상으로 한 인사 운영을 감독합니다.
설명
- 사업 목표, 성장 계획 및 운영 요건에 부합하는 인사 전략을 수립하고 실행합니다.
- 인력 계획, 조직 설계, 인재 및 직원 관련 사안에 대해 경영진에게 자문합니다.
- 사업 우선순위를 측정 가능한 인사 프로그램과 이니셔티브로 전환합니다.
- 예산을 관리하면서 인사 리더십 팀을 이끌고 육성하며 필요한 자원을 확보합니다.
- 인재 관리 및 승계 계획 체계를 수립하고 발전시킵니다.
- 인재 확보 팀 및 사업 리더와 협력하여 채용과 인력 수용 역량의 우선순위를 정합니다.
- 성과 관리, 직원 관계, 조사, 직원 몰입도, 유지, 보상, 복리후생, 인사 운영 및 컴플라이언스를 총괄합니다.
- 인사 정책, 절차, 거버넌스, 시스템, 보고 및 인력 데이터 운영 관행을 정의합니다.
- 법무, 컴플라이언스, 사업, 재무, 교육 및 운영 리더십과 협업합니다.
- 조직 변화, 사업 확장 및 운영 전환을 위한 인사 이니셔티브를 이끕니다.
- 기술, 자동화 및 지속적인 개선을 활용하여 인사 프로세스와 서비스 제공을 강화합니다.
- 현지 시장과 운영팀의 요구사항에 맞추면서 일관된 인사 기준을 적용합니다.
지원 자격
- BPO, 컨택센터, 고객 경험, 공유 서비스 또는 기타 노동집약적 서비스 환경에서 고위 임원 책임을 포함한 단계적 인사 리더십 경험.
- 여러 사업장 또는 사업 부문에 걸쳐 분산된 대규모 인력을 지원한 경험.
- 인사 전략, 직원 관계, 인재 관리, 조직 개발, 보상 및 복리후생, 인사 운영에 대한 종합적인 지식.
- 유지, 몰입도 및 리더십 개발을 포함하여 대량 업무와 빠른 변화가 있는 환경에서 인력 문제를 관리한 경험.
- 고위 경영진에게 자문하고 인사 전략을 사업 및 재무 우선순위와 연결하는 능력.
- 인사 팀을 이끌고 육성하며 복잡한 부서 간 이니셔티브를 수행한 경험.
- 지원 시장의 고용법, 인사 컴플라이언스 및 직원 관계 관행에 대한 높은 수준의 지식.
- 인력 지표를 분석하고 결과를 실질적인 사업 조치로 전환하는 능력.
- 뛰어난 커뮤니케이션, 이해관계자 관리, 영향력 및 변화 리더십 역량.
- 민감한 사안을 다룰 때 필요한 건전한 판단력, 신중함 및 전문성.
- 우대: 다국적 BPO 또는 고객 경험 운영을 지원한 경험.
- 우대: 인사 혁신을 주도하거나 인사 기술을 구현하거나 공유 서비스를 개선한 경험.
- 우대: 사업 확장, 구조조정 또는 인수 통합을 지원한 경험.
- 우대: 인사 전문 자격증 또는 인사, 경영학 및 관련 분야의 고급 학위.
