人力资源高级副总裁 - 远程
为全球客户体验咨询服务商领导企业人力资源战略、人才管理、合规与员工体验。负责管理一支规模庞大、多语言的服务团队，统筹人员运营。
描述
- 制定并执行与业务目标、增长计划和运营要求一致的人力资源战略。
- 为高管领导提供有关人力规划、组织设计、人才和员工事务的咨询。
- 将业务重点转化为可衡量的人员项目和举措。
- 领导、培养并配置人力资源领导团队，同时管理预算。
- 建立并推进人才管理和继任规划体系。
- 与人才招聘团队及业务领导合作，确定招聘和人员配置能力的优先事项。
- 负责绩效管理、员工关系、调查、员工敬业度、留任、薪酬、福利、人力资源运营和合规工作。
- 制定人力资源政策、流程、治理机制、系统、报告和劳动力数据管理规范。
- 与法务、合规、业务、财务、培训和运营领导团队协作。
- 为组织变革、业务拓展和运营转型提供人员相关举措指导。
- 运用技术、自动化和持续改进强化人力资源流程与服务交付。
- 在适应当地市场和运营团队要求的同时，贯彻一致的人力资源标准。
任职要求
- 具备渐进式人力资源领导经验，包括在BPO、联络中心、客户体验、共享服务或其他劳动密集型服务环境中承担高级管理职责。
- 具备支持跨多个地点或业务部门的大规模、地域分散型员工队伍的经验。
- 全面掌握人力资源战略、员工关系、人才管理、组织发展、薪酬福利和人力资源运营。
- 具备在高量、快节奏环境中应对人员挑战的经验，包括留任、敬业度和领导力发展。
- 能够为高级管理人员提供建议，并将人员战略与业务及财务重点相结合。
- 具备领导和培养人力资源团队并交付复杂跨职能项目的经验。
- 深入了解所支持市场的劳动法、人力资源合规和员工关系实践。
- 能够分析劳动力指标，并将分析结果转化为切实可行的业务行动。
- 具备出色的沟通、利益相关者管理、影响力和变革领导能力。
- 在处理敏感事务时具备良好的判断力、谨慎性和职业素养。
- 优先考虑：具备支持跨国BPO或客户体验运营的经验。
- 优先考虑：具备领导人力资源转型、实施人力资源技术或改进共享服务的经验。
- 优先考虑：具备支持业务拓展、重组或收购整合的经验。
- 优先考虑：持有人力资源专业认证，或拥有人力资源、工商管理或相关专业的高级学位。