TDS Global Solutions
TDS Global Solutions
TDS Global Solutions — консалтингова, рекрутингова компанія та B2B-аутсорсингова фірма, що допомагає організаціям проєктувати, знаходити й удосконалювати клієнтські операції. Заснована 1991 року, компанія працює у сфері аутсорсингу контакт-центрів і бек-офісних процесів, підбору керівників, управління постачальниками, навчання, автоматизації процесів, консалтингу у сфері штучного інтелекту та консультування щодо злиттів і поглинань у галузі контакт-центрів. Послуги охоплюють підтримку вхідних і вихідних каналів, електронну пошту, чати, соціальні мережі, технічну підтримку, обробку іпотечних і стоматологічних платежів, бухгалтерські та HR-процеси. TDS Global Solutions також оцінює можливості контакт-центрів і з’єднує клієнтів із партнерами з обслуговування, які працюють за nearshore-, offshore- та внутрішніми моделями в країнах Америки, Європи, Африки й Азійсько-Тихоокеанського регіону.

Старший віцепрезидент з управління персоналом — віддалена робота

Керуйте корпоративною HR-стратегією, розвитком талантів, дотриманням вимог і досвідом працівників у глобальній консалтинговій компанії у сфері клієнтського досвіду. Керуйте операціями з персоналу у великій багатомовній сервісній організації.

Опис

  • Формувати та реалізовувати HR-стратегію відповідно до бізнес-цілей, планів зростання й операційних вимог.
  • Консультувати керівників найвищого рівня щодо планування чисельності персоналу, організаційного дизайну, талантів і питань працівників.
  • Перетворювати бізнес-пріоритети на вимірювані програми та ініціативи у сфері персоналу.
  • Керувати HR-командою найвищого рівня, розвивати її та забезпечувати ресурсами, контролюючи бюджети.
  • Створювати й розвивати системи управління талантами та планування наступництва.
  • Працювати з командою залучення талантів і керівниками бізнесу, щоб визначати пріоритети найму та потребу в персоналі.
  • Керувати оцінюванням результативності, відносинами з працівниками, розслідуваннями, залученістю, утриманням, компенсаціями, пільгами, HR-операціями та дотриманням вимог.
  • Визначати HR-політики, процедури, управління, системи, звітність і практики роботи з даними про персонал.
  • Співпрацювати з керівниками юридичного, комплаєнс-, бізнесового, фінансового, навчального та операційного напрямів.
  • Координувати ініціативи у сфері персоналу під час організаційних змін, розширення та операційної трансформації.
  • Використовувати технології, автоматизацію та безперервне вдосконалення для зміцнення HR-процесів і якості надання послуг.
  • Застосовувати єдині HR-стандарти, адаптуючи їх до місцевих ринків і вимог операційних команд.

Вимоги

  • Прогресивний досвід керівництва в HR, зокрема відповідальність на рівні вищого керівництва у BPO, контакт-центрі, сфері клієнтського досвіду, спільному сервісному центрі або іншому трудомісткому сервісному середовищі.
  • Досвід підтримки великого географічно розподіленого персоналу в кількох підрозділах або бізнес-одиницях.
  • Ґрунтовні знання HR-стратегії, відносин із працівниками, управління талантами, організаційного розвитку, компенсацій і пільг, а також HR-операцій.
  • Досвід управління кадровими викликами у високонавантаженому середовищі зі швидким темпом роботи, зокрема утриманням, залученістю та розвитком керівників.
  • Здатність консультувати керівників найвищого рівня та пов’язувати стратегії роботи з персоналом із бізнесовими й фінансовими пріоритетами.
  • Досвід керівництва та розвитку HR-команд і реалізації складних міжфункціональних ініціатив.
  • Глибокі знання трудового законодавства, HR-комплаєнсу та практик взаємодії з працівниками на підтримуваних ринках.
  • Здатність аналізувати показники персоналу й перетворювати висновки на практичні бізнес-дії.
  • Сильні комунікаційні навички, навички роботи із зацікавленими сторонами, впливу та управління змінами.
  • Зважене судження, розсудливість і професіоналізм під час роботи з чутливими питаннями.
  • Бажано: досвід підтримки міжнародних операцій BPO або у сфері клієнтського досвіду.
  • Бажано: досвід керівництва HR-трансформацією, упровадження HR-технологій або вдосконалення спільних сервісів.
  • Бажано: досвід підтримки розширення, реструктуризації або інтеграції після придбання.
  • Бажано: професійна HR-сертифікація або науковий ступінь у сфері управління персоналом, бізнес-адміністрування чи суміжній дисципліні.

Схожі вакансії

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Польовий технік із катодного захисту

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Встановлюйте, тестуйте, діагностуйте та ремонтуйте системи катодного захисту для Lake Superior Consulting. Це посада початкового рівня з роботою на виїзді, частими поїздками США та працею просто неба з дотриманням вимог безпеки й нормативів.

Відкрити
decircle

Інженер із упровадження корпоративного ШІ

decircle

Упроваджуйте платформу генеративного ШІ Fireworks AI на основі відкритих моделей для корпоративних клієнтів. Створюйте інтеграції для промислового використання, консультуйте щодо стратегій роботи з моделями та підтримуйте технічні продажі від першого обговорення до впровадження.

Відкрити
Invenergy

Технік з обслуговування обладнання, відрядження 100% часу

Invenergy

Виконуйте заміну великих компонентів і ремонт обладнання парку Invenergy, зокрема об’єктів відновлюваної енергетики та енергетичної інфраструктури. Працюйте за чотиритижневими циклами відряджень: діагностуйте несправності, навчайте команди на майданчиках і дотримуйтеся стандартів безпеки.

Відкрити
Applied Materials

Інженер із прикладних рішень, випускник закладу вищої освіти

Applied Materials

В Applied Materials ви допомагатимете застосовувати обладнання для виробництва напівпровідників, використовуючи ШІ, машинне навчання та аналіз даних для діагностики проблем клієнтів. Розробляйте та кваліфікуйте рецепти й технології, проводьте оцінювання та демонстрації, співпрацюйте з командами, що працюють із клієнтами, і продуктовими підрозділами.

Відкрити
Pitney Bowes

Виїзний сервісний технік Pitney Bowes — Мічиган

Pitney Bowes

Встановлюйте й ремонтуйте поштове обладнання та рішення для відправлень Pitney Bowes на території штату Мічиган. Робота передбачає часті поїздки, діагностику обладнання та навчання клієнтів.

Відкрити
L3Harris Technologies

Старший інженер з експлуатації на місцях, VAMPIRE cUAS — Нашвілл, Теннессі

L3Harris Technologies

Підтримка систем протидії безпілотникам L3Harris: установлення, випробування та усунення несправностей. Навчання користувачів експлуатації й обслуговуванню інтегрованих мережевих систем.

Відкрити
Invenergy

Технік виїзного обслуговування Invenergy, відрядження 100% часу

Invenergy

Ремонтуйте й замінюйте великі компоненти на об’єктах відновлюваної енергетики Invenergy та навчайте місцеві команди технічного обслуговування й безпеки. Робота передбачає діагностику механічних, електричних і гідравлічних систем; графік — чотири тижні у відрядженні та один тиждень удома.

Відкрити
GE Vernova

Стажер виїзного інженера GE Vernova (дистанційно)

GE Vernova

Отримайте практичний досвід роботи з турбінами та генераторами FieldCore, підтримуючи інженерні проєкти, планування капітальних ремонтів, виїзні завдання, логістику й технічні операції.

Відкрити
Medtronic

Виїзний інженер з обслуговування хірургічних роботів Hugo

Medtronic

Встановлюйте й обслуговуйте роботизовану хірургічну платформу Hugo від Medtronic, допомагайте медичним закладам із діагностикою несправностей, ремонтом і навчанням. Робота охоплює закріплену територію у США та передбачає поїздки до 75% робочого часу.

Відкрити
ENGEL

Виїзний сервісний технік із лиття під тиском (Меріленд)

ENGEL

Встановлюйте, діагностуйте й ремонтуйте термопластавтомати та роботів ENGEL на об’єктах клієнтів. Навчайте клієнтів і координуйте розв’язання проблем з обладнанням між сервісними командами.

Відкрити