TDS Global Solutions
TDS Global Solutions
51 – 200 Çalışanlar
B2BDanışmanlıkİşe Alım
TDS Global Solutions, kuruluşlara müşteri operasyonlarını tasarlama, kaynak sağlama ve geliştirme konusunda destek veren bir danışmanlık, işe alım ve B2B dış kaynak kullanımı şirketidir. 1991 yılında kurulan şirket; çağrı merkezi ve arka ofis dış kaynak kullanımı, üst düzey yönetici işe alımı, tedarikçi yönetimi, eğitim, süreç otomasyonu, yapay zekâ danışmanlığı ve çağrı merkezi birleşme ve satın alma danışmanlığı alanlarında faaliyet gösterir. Hizmetleri; gelen ve giden iletişim kanalları, e-posta, sohbet, sosyal medya, teknik destek, mortgage ve diş faturalandırması, muhasebe ve insan kaynakları süreçlerini kapsar. TDS Global Solutions ayrıca çağrı merkezi yetkinliklerini değerlendirir ve müşterilerini Amerika kıtaları, Avrupa, Afrika ve Asya-Pasifik genelindeki yakın kıyı, denizaşırı ve yerel hizmet sağlayıcılarıyla buluşturur.

İnsan Kaynaklarından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı - Uzaktan

Küresel bir müşteri deneyimi danışmanlık sağlayıcısında kurumsal İK stratejisine, yetenek yönetimine, uyumluluğa ve çalışan deneyimine liderlik edin. Büyük ve çok dilli bir hizmet iş gücünün insan operasyonlarını yönetin.

Açıklama

  • İK stratejisini iş hedefleri, büyüme planları ve operasyonel gerekliliklerle uyumlu şekilde şekillendirin ve uygulayın.
  • İş gücü planlaması, organizasyon tasarımı, yetenek yönetimi ve çalışanlarla ilgili konularda üst düzey yöneticilere danışmanlık yapın.
  • İş önceliklerini ölçülebilir insan ve organizasyon programlarına ve girişimlerine dönüştürün.
  • Bütçeleri yönetirken İK liderlik ekibine liderlik edin, ekibi geliştirin ve gerekli kaynakları sağlayın.
  • Yetenek yönetimi ve yedekleme planlaması çerçeveleri oluşturun ve geliştirin.
  • İşe alım ve iş gücü kapasitesine öncelik vermek için Yetenek Kazanımı ekibi ve iş liderleriyle birlikte çalışın.
  • Performans yönetimi, çalışan ilişkileri, soruşturmalar, bağlılık, çalışanların elde tutulması, ücretlendirme, yan haklar, İK operasyonları ve uyumluluğu yönetin.
  • İK politikalarını, prosedürlerini, yönetişimi, sistemleri, raporlamayı ve iş gücü verisi uygulamalarını tanımlayın.
  • Hukuk, uyumluluk, iş, finans, eğitim ve operasyon liderleriyle iş birliği yapın.
  • Organizasyonel değişim, genişleme ve operasyonel dönüşüm için insan ve organizasyon girişimlerine rehberlik edin.
  • İK süreçlerini ve hizmet sunumunu güçlendirmek için teknolojiden, otomasyondan ve sürekli iyileştirmeden yararlanın.
  • Yerel pazarlara ve operasyon ekiplerinin gerekliliklerine uyum sağlarken tutarlı İK standartları uygulayın.

Gereksinimler

  • BPO, çağrı merkezi, müşteri deneyimi, paylaşımlı hizmetler veya yoğun iş gücü gerektiren başka bir hizmet ortamında üst düzey yönetici sorumluluğu da dâhil olmak üzere ilerleyen düzeyde İK liderliği deneyimi.
  • Birden fazla lokasyona veya iş birimine yayılmış, coğrafi olarak dağınık büyük bir iş gücünü destekleme deneyimi.
  • İK stratejisi, çalışan ilişkileri, yetenek yönetimi, organizasyonel gelişim, ücretlendirme ve yan haklar ile İK operasyonları hakkında kapsamlı bilgi.
  • Çalışanların elde tutulması, bağlılık ve liderlik gelişimi dâhil olmak üzere yüksek hacimli ve hızlı tempolu ortamlardaki iş gücü sorunlarını yönetme deneyimi.
  • Üst düzey yöneticilere danışmanlık yapabilme ve insan stratejilerini iş ve finans öncelikleriyle ilişkilendirebilme.
  • İK ekiplerine liderlik etme ve ekipleri geliştirme; karmaşık, işlevler arası girişimleri hayata geçirme deneyimi.
  • Desteklenen pazarlardaki iş hukuku, İK uyumluluğu ve çalışan ilişkileri uygulamaları hakkında güçlü bilgi.
  • İş gücü metriklerini analiz etme ve bulguları uygulanabilir iş aksiyonlarına dönüştürme becerisi.
  • Güçlü iletişim, paydaş yönetimi, ikna ve değişime liderlik becerileri.
  • Hassas konuları ele alırken sağduyu, gizlilik ve profesyonellik.
  • Tercihen: Çok uluslu BPO veya müşteri deneyimi operasyonlarını destekleme deneyimi.
  • Tercihen: İK dönüşümüne liderlik etme, İK teknolojisi uygulama veya paylaşımlı hizmetleri iyileştirme deneyimi.
  • Tercihen: Genişlemeyi, yeniden yapılandırmayı veya satın alma entegrasyonunu destekleme deneyimi.
  • Tercihen: Profesyonel İK sertifikası veya insan kaynakları, işletme yönetimi ya da ilgili bir alanda ileri derece.

İlgili İş İlanları

Qureight

Kıdemli Klinik Veri Yöneticisi, Görüntüleme

Qureight

Qureight’ın yapay zekâ destekli klinik araştırma platformunda görüntüleme verilerinin kalitesine, sponsor aktarımlarına ve kullanıcı kabul testlerine liderlik edin. DICOM kalite kontrolünü ve klinik veri süreçlerini yönetin; daha deneyimli olmayan ekip üyelerine destek olun.

Aç
MSD

Kıdemli Baş Bilim İnsanı, Meme Kanseri Klinik Araştırmaları

MSD

Merck'te meme kanserine odaklanan klinik araştırma ve ilaç geliştirme programlarına liderlik edin. Klinik çalışmaları tasarlayın, bulguları değerlendirin ve onkoloji geliştirme ekiplerine yön verin.

Aç