American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance tilbyr personforsikring for boliger, kjøretøy, liv og andre beskyttelsesbehov. Selskapet ble grunnlagt i 1927 og har hovedkontor i Madison i Wisconsin. Det betjener mer enn 12 millioner kunder og kombinerer forsikringskompetanse med digitale verktøy som appen MyAmFam, der kundene kan administrere forsikringer, betale regninger og melde skader. Virksomheten omfatter forsikring, finans og forbrukertjenester, med fokus på kundestøtte, ansvarlig forretningsdrift og engasjement i lokalsamfunnet.

Medarbeider for tospråklig skadebehandling (hybrid)

Behandle kunders skadesaker via telefon og digitale kanaler, inkludert vurdering av dekning, utbetalinger og første skademelding (FNOL). Hjelp American Family Insurances kunder og håndter skadesaker med lav kompleksitet innen flere forretningsområder.

Beskrivelse

  • Håndter nye og eksisterende skadesaker via telefon og digitale kanaler
  • Ta hånd om kundenes umiddelbare behov
  • Gå gjennom dekningen og anvend den på skadesaker
  • Tilordne tjenester ved behov
  • Tolk kostnadsoverslag og skadebehandleres notater
  • Behandle skadeutbetalinger
  • Planlegg tiden, følg arbeidsplaner og håndter skadesaker, inkludert første skademeldinger (FNOL)
  • Besvar innkommende og utgående samtaler samt digitale henvendelser
  • Utfør oppgaver knyttet til første skademelding (FNOL) og tverrfaglige oppgaver innen flere forretningsområder
  • Samle inn informasjon for å behandle skadesaker og støtte virksomhetens mål
  • Hjelp interne og eksterne kunder samt forretningspartnere
  • Bruk skadesystemer og andre applikasjoner til å utføre arbeidsoppgaver
  • Hold oversikt over skadesaker, og hjelp ved behov skadebehandlingsteam med å håndtere skadesaker med lav kompleksitet

Krav

  • Flytende engelsk og spansk
  • Erfaring med å tilby kundesentrerte løsninger, støtte eller service
  • Evne til å gjennomgå og anvende dekning, tilordne tjenester, tolke kostnadsoverslag og skadebehandleres notater samt behandle utbetalinger
  • Evne til å arbeide selvstendig og løse problemer
  • Erfaring med å håndtere innkommende og utgående samtaler og digitale henvendelser
  • Bestå vurderinger som viser flytende lesing, forståelse, skriving og muntlig kommunikasjon på både spansk og engelsk
  • Bo innen daglig pendlingsavstand fra et av de oppførte kontorene, for eksempel innenfor 50 miles
  • Et eventuelt jobbtilbud er betinget av relevante bakgrunnssjekker
  • Et eventuelt jobbtilbud er betinget av at en taushetserklæring signeres
  • Sponsing er ikke tilgjengelig med mindre stillingsannonsen oppgir noe annet
  • Villighet til å reise opptil 10 %

Fordeler

  • Helse-, tannhelse-, syns- og velværeordninger
  • Arbeidsgiverbidrag til 401(k)
  • Pensjonsordning
  • Årlig insentiv
  • Ni betalte helligdager
  • Betalt fri som opptjenes med 23 dager per år for heltidsansatte
  • Program for tilbakebetaling av studielån
  • Betalt familiepermisjon
  • Arbeidet utføres hovedsakelig hjemmefra
  • Flyttestøtte for kvalifiserte kandidater

Relaterte jobber