Az American Family Insurance személybiztosítási fedezetet nyújt otthonokra, járművekre, életre és egyéb védelmi igényekre. Az 1927-ben alapított, a wisconsini Madisonban székhellyel rendelkező vállalat több mint 12 millió ügyfelet szolgál ki. A biztosítási szakértelmet olyan digitális eszközökkel ötvözi, mint a MyAmFam alkalmazás, amelyben az ügyfelek kezelhetik kötvényeiket, befizethetik számláikat és benyújthatják kárigényeiket. Tevékenysége a biztosítás, a pénzügyek és a fogyasztói szolgáltatások területére terjed ki, miközben az ügyféltámogatásra, a felelős üzleti gyakorlatokra és a közösségi szerepvállalásra összpontosít.
Két nyelven beszélő kárügyintéző munkatárs (hibrid)
Telefonon és digitális csatornákon kezelje az ügyfelek kárigényeit, beleértve a fedezet felülvizsgálatát, a kifizetéseket és az első kárbejelentéseket (FNOL). Nyújtson támogatást az American Family Insurance ügyfeleinek, és segítsen az alacsony összetettségű károk kezelésében több üzletágban.
Leírás
- Telefonon és digitális csatornákon tartsa a kapcsolatot az új és meglévő kárügyekben érintettekkel
- Gondoskodjon az ügyfelek azonnali igényeiről
- Vizsgálja felül a fedezetet, és alkalmazza azt a kárügyekre
- Szükség szerint rendeljen hozzá szolgáltatásokat
- Értelmezze a becsléseket és a kárszakértői feljegyzéseket
- Dolgozza fel a kárkifizetéseket
- Gazdálkodjon az idejével, tartsa be a munkarendet, és kezelje a kárügyeket, beleértve az első kárbejelentéseket (FNOL)
- Válaszoljon a bejövő és kimenő hívásokra, valamint a digitális megkeresésekre
- Végezze el az FNOL-lal kapcsolatos és több funkciót érintő feladatokat több üzletágban
- Gyűjtsön információkat a kárügyek feldolgozásához és az üzleti célok támogatásához
- Segítse a belső és külső ügyfeleket, valamint az üzleti partnereket
- Használja a kárügyi rendszereket és más alkalmazásokat a munkafeladatok elvégzéséhez
- Tartsa nyilván a kárügyeket, és szükség szerint segítse a kárrendező csapatokat az alacsony összetettségű ügyek kezelésében
Követelmények
- Folyékony angol- és spanyolnyelv-tudás
- Ügyfélközpontú megoldások nyújtásában, támogatásban vagy szolgáltatásban szerzett tapasztalat
- Képesség a fedezet felülvizsgálatára és alkalmazására, szolgáltatások hozzárendelésére, becslések és kárszakértői feljegyzések értelmezésére, valamint kifizetések feldolgozására
- Önálló munkavégzési és problémamegoldó képesség
- Tapasztalat bejövő és kimenő hívások, valamint digitális kommunikáció kezelésében
- Az angol és a spanyol nyelvű folyékony olvasási, szövegértési, írási és beszédkészséget igazoló felmérések sikeres teljesítése
- Lakóhely a felsorolt irodák valamelyikétől napi ingázási távolságon belül, például 50 mérföldön belül
- Bármely állásajánlat a vonatkozó háttérellenőrzések eredményétől függ
- Bármely állásajánlat titoktartási megállapodás aláírásához kötött
- Eltérő hirdetési rendelkezés hiányában vízumtámogatás nem érhető el
- Legfeljebb 10%-os utazási hajlandóság
Juttatások
- Egészségügyi, fogászati, látás- és jólléti juttatások
- 401(k)-hozzájárulás
- Nyugdíjprogram
- Éves ösztönző juttatás
- Kilenc fizetett ünnepnap
- Fizetett szabadság, amely teljes munkaidős munkatársaknál évente 23 napra gyűlik össze
- Diákhitel-visszafizetési program
- Fizetett családi szabadság
- Elsősorban otthoni munkavégzés
- Költözési támogatás a jogosult jelölteknek