American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance tilbyder personlige forsikringsdækninger til boliger, køretøjer, liv og andre beskyttelsesbehov. Virksomheden blev grundlagt i 1927 og har hovedkontor i Madison, Wisconsin. Den betjener mere end 12 millioner kunder og kombinerer forsikringsekspertise med digitale værktøjer som appen MyAmFam, hvor kunder kan administrere policer, betale regninger og anmelde skader. Forretningen omfatter forsikring, finans og forbrugertjenester med fokus på kundesupport, ansvarlig virksomhedsdrift og engagement i lokalsamfundet.

Associeret tosproget skadesagsbehandler (hybrid)

Håndter kunders skadesager via telefon og digitale kanaler, herunder dækningsevaluering, betalinger og første skadesanmeldelse (FNOL). Hjælp American Family Insurances kunder, og håndter mindre komplekse skadesager på tværs af flere forretningsområder.

Beskrivelse

  • Håndter nye og eksisterende skadesager via telefon og digitale kanaler
  • Imødekom kundernes umiddelbare behov
  • Gennemgå dækningen, og anvend den på skadesager
  • Tildel ydelser efter behov
  • Fortolk overslag og skadesbehandleres notater
  • Behandl skadeudbetalinger
  • Planlæg tiden, følg vagtplaner, og håndter skadesager, herunder første skadesanmeldelser (FNOL)
  • Besvar indgående og udgående opkald samt digitale henvendelser
  • Udfør opgaver med første skadesanmeldelse (FNOL) og tværgående opgaver inden for flere forretningsområder
  • Indhent oplysninger til behandling af skadesager og støtte af forretningsmål
  • Hjælp interne og eksterne kunder samt forretningspartnere
  • Brug skadesystemer og andre applikationer til at udføre arbejdsopgaver
  • Hold styr på skadesager, og hjælp efter behov skadebehandlingsteams med at håndtere mindre komplekse skadesager

Krav

  • Flydende engelsk og spansk
  • Erfaring med at levere kundecentrerede løsninger, support eller service
  • Evne til at gennemgå og anvende dækning, tildele ydelser, fortolke overslag og skadesbehandleres notater samt behandle betalinger
  • Evne til at arbejde selvstændigt og løse problemer
  • Erfaring med at håndtere indgående og udgående opkald og digitale henvendelser
  • Bestå vurderinger, der dokumenterer flydende læsning, forståelse, skriftlig og mundtlig kommunikation på både spansk og engelsk
  • Bo inden for daglig pendlingsafstand af et af de angivne kontorer, for eksempel inden for 50 miles
  • Et eventuelt jobtilbud er betinget af relevante baggrundstjek
  • Et eventuelt jobtilbud er betinget af underskrivelse af en fortrolighedsaftale
  • Der tilbydes ikke sponsorering, medmindre stillingsopslaget angiver andet
  • Villighed til at rejse op til 10 %

Fordele

  • Sundheds-, tandpleje-, syns- og trivselsordninger
  • Arbejdsgiverbidrag til 401(k)
  • Pensionsordning
  • Årligt incitament
  • Ni betalte helligdage
  • Betalt frihed, der optjenes med 23 dage om året for fuldtidsansatte
  • Program for tilbagebetaling af studielån
  • Betalt familieorlov
  • Arbejdet foregår primært hjemmefra
  • Flyttehjælp til berettigede kandidater

Relaterede job