American Family Insurance menyediakan perlindungan insurans peribadi untuk rumah, kenderaan, hayat dan keperluan perlindungan lain. Ditubuhkan pada tahun 1927 dan beribu pejabat di Madison, Wisconsin, syarikat ini melayani lebih daripada 12 juta pelanggan serta menggabungkan kepakaran insurans dengan alat digital seperti aplikasi MyAmFam, yang membolehkan pelanggan mengurus polisi, membayar bil dan mengemukakan tuntutan. Perniagaannya merangkumi insurans, kewangan dan perkhidmatan pengguna, dengan tumpuan pada sokongan pelanggan, amalan perniagaan yang bertanggungjawab dan penglibatan dalam komuniti.
Wakil Tuntutan Dwibahasa Bersekutu (Hibrid)
Mengendalikan tuntutan pelanggan melalui telefon dan saluran digital, termasuk semakan perlindungan, pembayaran dan laporan awal kerugian (FNOL). Menyokong pelanggan American Family Insurance dan membantu mengurus tuntutan berkerumitan rendah merentas pelbagai bidang perniagaan.
Penerangan
- Mengendalikan interaksi telefon dan digital bagi tuntutan baharu dan sedia ada
- Memenuhi keperluan segera pelanggan
- Menyemak perlindungan dan menerapkannya pada tuntutan
- Menetapkan perkhidmatan mengikut keperluan
- Mentafsir anggaran kos dan nota pelaras tuntutan
- Memproses pembayaran tuntutan
- Mengurus masa, mematuhi jadual dan mengendalikan tuntutan, termasuk laporan awal kerugian (FNOL)
- Menjawab panggilan masuk dan keluar serta pertanyaan digital
- Melaksanakan tugas FNOL dan tugas merentas fungsi dalam pelbagai bidang perniagaan
- Mengumpulkan maklumat untuk memproses tuntutan dan menyokong matlamat perniagaan
- Membantu pelanggan dalaman dan luaran serta rakan niaga
- Menggunakan sistem tuntutan dan aplikasi lain untuk melaksanakan tugas kerja
- Mengekalkan inventori tuntutan dan membantu pasukan pelarasan mengurus tuntutan berkerumitan rendah mengikut keperluan
Keperluan
- Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol
- Berpengalaman memberikan penyelesaian, sokongan atau perkhidmatan yang mengutamakan pelanggan
- Berkebolehan menyemak dan menerapkan perlindungan, menetapkan perkhidmatan, mentafsir anggaran kos dan nota pelaras tuntutan, serta memproses pembayaran
- Berkebolehan bekerja secara berdikari dan menyelesaikan masalah
- Berpengalaman mengendalikan panggilan masuk dan keluar serta interaksi digital
- Lulus penilaian yang membuktikan kefasihan membaca, memahami, menulis dan bertutur dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris
- Tinggal dalam jarak perjalanan ulang-alik harian ke salah satu pejabat yang disenaraikan, contohnya dalam lingkungan 50 batu
- Sebarang tawaran pekerjaan tertakluk pada pemeriksaan latar belakang yang berkenaan
- Sebarang tawaran pekerjaan tertakluk pada penandatanganan perjanjian kerahsiaan
- Tajaan tidak disediakan melainkan iklan menyatakan sebaliknya
- Bersedia melakukan perjalanan sehingga 10%
Faedah
- Faedah perubatan, pergigian, penglihatan dan kesejahteraan
- Caruman 401(k)
- Pelan pencen
- Insentif tahunan
- Sembilan cuti berbayar
- Cuti berbayar terkumpul sebanyak 23 hari setahun untuk pekerja sepenuh masa
- Program pembayaran balik pinjaman pelajar
- Cuti keluarga berbayar
- Kerja yang kebanyakannya dilakukan dari rumah
- Bantuan perpindahan untuk calon yang layak