American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insuranceは、住宅、車両、生命保険をはじめとする、さまざまな保障ニーズに対応する個人向け保険を提供しています。1927年に設立され、ウィスコンシン州マディソンに本社を置く同社は、1,200万人を超える顧客にサービスを提供しています。保険に関する専門知識とデジタルツールを組み合わせており、MyAmFamアプリでは、保険契約の管理、請求書の支払い、保険金請求の申請などを行えます。事業領域は保険、金融、消費者向けサービスにわたり、顧客サポート、責任ある事業活動、地域社会への貢献を重視しています。

バイリンガル保険金請求担当者(ハイブリッド勤務)

電話やデジタルチャネルを通じて顧客の保険金請求に対応し、補償内容の確認、支払い、事故の第一報(FNOL)を扱います。 American Family Insuranceの顧客をサポートし、複数の事業分野にわたる比較的簡易な保険金請求の管理を支援します。

仕事内容

  • 電話やデジタルチャネルで新規および継続中の保険金請求に関するやり取りを行う
  • 顧客の緊急のニーズに対応する
  • 補償内容を確認し、請求に適用する
  • 必要に応じてサービスを手配する
  • 見積書や損害査定担当者の記録を解釈する
  • 保険金の支払いを処理する
  • 時間を管理し、スケジュールを守り、事故の第一報(FNOL)を含む請求に対応する
  • 受電・架電およびデジタルでの問い合わせに対応する
  • 複数の事業分野にわたるFNOL対応や部門横断的な業務を完了する
  • 請求処理に必要な情報を収集し、事業目標を支援する
  • 社内外の顧客やビジネスパートナーを支援する
  • 請求システムやその他のアプリケーションを使って業務を行う
  • 請求案件の一覧を管理し、必要に応じて査定チームによる比較的簡易な請求の管理を支援する

応募要件

  • 英語とスペイン語に堪能であること
  • 顧客を重視した解決策、サポート、またはサービスの提供経験
  • 補償内容の確認と適用、サービスの手配、見積書や損害査定担当者の記録の解釈、支払い処理を行う能力
  • 自立して業務を行い、問題を解決する能力
  • 受電・架電およびデジタルでの顧客対応経験
  • スペイン語と英語の読解、理解、作文、会話が流暢であることを示す評価に合格すること
  • 記載されたオフィスの通常の通勤圏内に居住していること(例:50マイル以内)
  • 採用は該当する身元調査の完了を条件とする
  • 採用は秘密保持契約への署名を条件とする
  • 求人情報に別途記載がない限り、ビザのスポンサー支援はありません
  • 最大10%の出張に応じられること

福利厚生

  • 医療、歯科、視力およびウェルビーイング関連の福利厚生
  • 401(k)拠出
  • 年金制度
  • 年間インセンティブ
  • 有給祝日9日
  • 有給休暇(フルタイム従業員は年間23日を積み立て)
  • 学生ローン返済プログラム
  • 有給家族休暇
  • 主に在宅勤務
  • 対象となる候補者への転居支援

関連求人

G

リモート製造サポートエンジニア(製紙テクニカルセンター)

Guardian Industries - DeWitt

診断、工程改善、設備の試運転を通じて、北米各地のジョージア・パシフィック製紙工場を技術面から支援します。 地域内の工場を頻繁に訪問し、生産業務の改善に取り組みます。

開く
Quora

シニア・リード プロダクトマネージャー(グロース)— Quora(米国リモート)

Quora

Quoraのウェブとモバイルにおけるユーザージャーニー全体で、獲得からアクティベーション、初期の継続利用までの成長を担います。 世界規模の知識共有プラットフォームにおける実験とプロダクト戦略を形作ります。

開く
Mobile Communications America

現地カスタマーサービススペシャリスト

Mobile Communications America

顧客対応、修理、在庫、スケジュール調整、サービスチケット、業務レポートを調整し、MCA の無線通信、データ、セキュリティサービスを支援します。

開く
Mobile Communications America

カスタマーサービススペシャリスト

Mobile Communications America

修理、在庫、サービスチケット、現場技術者、顧客、ベンダーを調整し、MCA の無線通信、データ、セキュリティサービスを支援します。

開く
TDCX

TDCX カスタマーサービススペシャリスト — シンガポール(オンサイト)

TDCX

複数のコミュニケーションチャネルを通じてTDCXの顧客をサポートし、サービス上の問題を解決して顧客満足度の向上に貢献します。勤務地はシンガポールで、出社勤務です。

開く
TDCX

シンガポールのカスタマーサービススペシャリスト

TDCX

複数のコミュニケーションチャネルを通じて TDCX の顧客をサポートし、問題を調査して初回対応での解決を目指します。 サービス基準の遵守、適切なフォローアップ、顧客満足度の向上に重点を置く仕事です。

開く
Nucleus Financial

英国勤務・リモート インシデントアナリスト

Nucleus Financial
501 – 1,000 従業員
SaaSフィンテック金融

根本原因の分析、報告、公平な顧客救済を通じて、業務上のインシデント解決を支援します。 Nucleus Financialの退職後資産運用プラットフォームにおける業務プロセス、統制、顧客成果の改善を支援します。

開く
Koenig & Bauer

シニア財務アナリスト(コーポレート・コントローリング)

Koenig & Bauer
5,001 – 10,000 従業員
B2Bハードウェア製造業

ケーニッヒ&バウアーの世界各地の印刷機事業とドイツ本社を対象に、管理会計、原価計算、予算管理を担います。 AIを活用して業務プロセスの改善を推進します。

開く