American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance erbjuder personförsäkringar för hem, fordon, liv och andra skyddsbehov. Företaget grundades 1927 och har sitt huvudkontor i Madison, Wisconsin. Det betjänar fler än 12 miljoner kunder och kombinerar försäkringsexpertis med digitala verktyg som appen MyAmFam, där kunder kan hantera försäkringar, betala räkningar och anmäla skador. Verksamheten omfattar försäkring, finans och konsumenttjänster, med fokus på kundsupport, ansvarsfullt företagande och engagemang i lokalsamhället.

Junior tvåspråkig skadereglerare (hybrid)

Hantera kunders skadeärenden via telefon och digitala kanaler, inklusive täckningsgranskning, utbetalningar och första skadeanmälan (FNOL). Stöd American Family Insurances kunder och hantera skadeärenden med låg komplexitet inom flera verksamhetsområden.

Beskrivning

  • Hantera nya och befintliga skadeärenden via telefon och digitala kanaler
  • Tillgodose kundernas omedelbara behov
  • Granska försäkringsskyddet och tillämpa det på skadeärenden
  • Beställa tjänster vid behov
  • Tolka kostnadsförslag och skadereglerares anteckningar
  • Behandla skadeutbetalningar
  • Planera tiden, följa scheman och hantera skadeärenden, inklusive första skadeanmälningar (FNOL)
  • Besvara inkommande och utgående samtal samt digitala förfrågningar
  • Utföra uppgifter kring första skadeanmälan (FNOL) och tvärfunktionella uppgifter inom flera verksamhetsområden
  • Samla in information för att behandla skadeärenden och stödja verksamhetens mål
  • Hjälpa interna och externa kunder samt affärspartner
  • Använda skadesystem och andra applikationer för att utföra arbetsuppgifter
  • Hålla ordning på skadeärenden och vid behov hjälpa skaderegleringsteam att hantera skadeärenden med låg komplexitet

Krav

  • Flytande kunskaper i engelska och spanska
  • Erfarenhet av att tillhandahålla kundfokuserade lösningar, stöd eller service
  • Förmåga att granska och tillämpa försäkringsskydd, beställa tjänster, tolka kostnadsförslag och skadereglerares anteckningar samt behandla utbetalningar
  • Förmåga att arbeta självständigt och lösa problem
  • Erfarenhet av att hantera inkommande och utgående samtal och digitala kontakter
  • Klara prov som visar flytande läsning, läsförståelse, skrivförmåga och muntlig förmåga på både spanska och engelska
  • Bo inom dagligt pendlingsavstånd från ett av de angivna kontoren, till exempel inom 50 miles
  • Eventuellt jobberbjudande är villkorat av tillämpliga bakgrundskontroller
  • Eventuellt jobberbjudande är villkorat av att ett sekretessavtal undertecknas
  • Sponsring erbjuds inte om inte jobbannonsen anger något annat
  • Villighet att resa upp till 10 %

Förmåner

  • Förmåner inom sjukvård, tandvård, synvård och välbefinnande
  • Arbetsgivarbidrag till 401(k)
  • Pensionsplan
  • Årligt incitament
  • Nio betalda helgdagar
  • Betald ledighet som tjänas in med 23 dagar per år för heltidsanställda
  • Program för återbetalning av studielån
  • Betald familjeledighet
  • Arbetet utförs huvudsakligen hemifrån
  • Flyttstöd för behöriga kandidater

Relaterade jobb