
American Family Insurance ให้บริการประกันภัยส่วนบุคคลสำหรับบ้าน ยานพาหนะ ชีวิต และความต้องการด้านการคุ้มครองอื่น ๆ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1927 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองเมดิสัน รัฐวิสคอนซิน โดยให้บริการลูกค้ามากกว่า 12 ล้านราย พร้อมผสานความเชี่ยวชาญด้านประกันภัยเข้ากับเครื่องมือดิจิทัล เช่น แอป MyAmFam ซึ่งช่วยให้ลูกค้าจัดการกรมธรรม์ ชำระค่าใช้จ่าย และยื่นเคลมได้ ธุรกิจของบริษัทครอบคลุมด้านประกันภัย การเงิน และบริการผู้บริโภค โดยมุ่งเน้นการสนับสนุนลูกค้า การดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ และการมีส่วนร่วมกับชุมชน
เจ้าหน้าที่สินไหมสองภาษา ระดับเริ่มต้น (ทำงานแบบผสมผสาน)
จัดการเคลมของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และช่องทางดิจิทัล รวมถึงตรวจสอบความคุ้มครอง ดำเนินการชำระเงิน และรับแจ้งเหตุการสูญเสียครั้งแรก (FNOL) สนับสนุนลูกค้าของ American Family Insurance และช่วยจัดการเคลมที่มีความซับซ้อนต่ำในหลายสายงานธุรกิจ
รายละเอียด
- ติดต่อและประสานงานทางโทรศัพท์และช่องทางดิจิทัลสำหรับเคลมใหม่และเคลมที่มีอยู่
- ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของลูกค้า
- ตรวจสอบความคุ้มครองและนำไปใช้กับการพิจารณาเคลม
- มอบหมายบริการตามความจำเป็น
- แปลความหมายใบประเมินราคาและบันทึกของผู้ปรับค่าสินไหม
- ดำเนินการจ่ายเงินค่าสินไหม
- บริหารเวลา ปฏิบัติตามตารางงาน และดูแลเคลม รวมถึงการรับแจ้งเหตุการสูญเสียครั้งแรก (FNOL)
- รับสายโทรเข้า โทรออก และตอบข้อซักถามผ่านช่องทางดิจิทัล
- ปฏิบัติหน้าที่ FNOL และงานข้ามฝ่ายในหลายสายงานธุรกิจ
- รวบรวมข้อมูลเพื่อดำเนินการเคลมและสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ
- ช่วยเหลือลูกค้าภายในและภายนอก รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจ
- ใช้ระบบเคลมและแอปพลิเคชันอื่นเพื่อปฏิบัติงาน
- ดูแลรายการเคลมและช่วยทีมปรับค่าสินไหมจัดการเคลมที่มีความซับซ้อนต่ำตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ในการนำเสนอโซลูชัน การสนับสนุน หรือบริการที่มุ่งเน้นลูกค้า
- สามารถตรวจสอบและใช้ข้อมูลความคุ้มครอง มอบหมายบริการ แปลความหมายใบประเมินราคาและบันทึกของผู้ปรับค่าสินไหม รวมถึงดำเนินการชำระเงิน
- สามารถทำงานได้ด้วยตนเองและแก้ไขปัญหา
- มีประสบการณ์รับสายโทรเข้า โทรออก และติดต่อผ่านช่องทางดิจิทัล
- ผ่านการประเมินที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการอ่าน ทำความเข้าใจ เขียน และพูดทั้งภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- อาศัยอยู่ในระยะที่เดินทางไปกลับสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งที่ระบุได้ในแต่ละวัน เช่น ภายในระยะ 50 ไมล์
- ข้อเสนอการจ้างงานขึ้นอยู่กับการตรวจสอบประวัติตามที่เกี่ยวข้อง
- ข้อเสนอการจ้างงานขึ้นอยู่กับการลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล
- ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า เว้นแต่ประกาศรับสมัครจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
- ยินดีเดินทางเพื่อทำงานไม่เกิน 10%
สวัสดิการ
- สวัสดิการด้านการแพทย์ ทันตกรรม การมองเห็น และสุขภาวะ
- เงินสมทบเข้าบัญชี 401(k)
- แผนบำนาญ
- เงินจูงใจประจำปี
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 9 วัน
- วันลาหยุดที่ได้รับค่าจ้าง โดยพนักงานเต็มเวลาสะสมได้ 23 วันต่อปี
- โครงการชำระคืนเงินกู้เพื่อการศึกษา
- วันลาเพื่อครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
- ทำงานจากที่บ้านเป็นหลัก
- ความช่วยเหลือด้านการย้ายที่อยู่สำหรับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์