American Family Insurance poskytuje osobné poistné krytie pre domácnosti, vozidlá, život a ďalšie potreby ochrany. Spoločnosť bola založená v roku 1927 a sídli v Madisone v štáte Wisconsin. Slúži viac ako 12 miliónom zákazníkov a spája odborné znalosti v oblasti poistenia s digitálnymi nástrojmi, ako je aplikácia MyAmFam, prostredníctvom ktorej môžu zákazníci spravovať poistné zmluvy, platiť účty a podávať poistné udalosti. Jej činnosť zahŕňa poistenie, financie a spotrebiteľské služby so zameraním na podporu zákazníkov, zodpovedné podnikanie a zapojenie do života komunity.
Junior dvojjazyčný zástupca pre poistné udalosti (hybridne)
Vybavovanie poistných udalostí telefonicky a digitálnymi kanálmi vrátane kontroly poistného krytia, platieb a prvého oznámenia škody (FNOL). Podpora klientov American Family Insurance a správa menej zložitých poistných udalostí v rôznych oblastiach poistenia.
Popis
- Vybavovať nové aj existujúce poistné udalosti telefonicky a digitálnymi kanálmi
- Riešiť bezprostredné potreby klientov
- Kontrolovať poistné krytie a uplatňovať ho pri poistných udalostiach
- Podľa potreby prideľovať služby
- Interpretovať odhady nákladov a poznámky likvidátorov
- Spracúvať platby poistných plnení
- Plánovať si čas, dodržiavať rozvrhy a vybavovať poistné udalosti vrátane prvých oznámení škody (FNOL)
- Odpovedať na prichádzajúce a uskutočňovať odchádzajúce hovory a reagovať na digitálne otázky
- Vykonávať úlohy spojené s FNOL a spoluprácou medzi oddeleniami v rôznych oblastiach poistenia
- Zhromažďovať informácie na spracovanie poistných udalostí a podporu obchodných cieľov
- Pomáhať interným a externým klientom a obchodným partnerom
- Používať systémy na správu poistných udalostí a ďalšie aplikácie pri pracovných úlohách
- Udržiavať evidenciu poistných udalostí a podľa potreby pomáhať likvidačným tímom spravovať menej zložité prípady
Požiadavky
- Plynulá znalosť angličtiny a španielčiny
- Skúsenosti s poskytovaním riešení, podpory alebo služieb so zameraním na zákazníka
- Schopnosť kontrolovať a uplatňovať poistné krytie, prideľovať služby, interpretovať odhady a poznámky likvidátorov a spracúvať platby
- Schopnosť pracovať samostatne a riešiť problémy
- Skúsenosti s vybavovaním prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a digitálnou komunikáciou
- Úspešné absolvovanie testov preukazujúcich plynulé čítanie, porozumenie, písanie a hovorenie v španielčine aj angličtine
- Bydlisko v dosahu každodenného dochádzania do jednej z uvedených kancelárií, napríklad do 50 míľ
- Každá pracovná ponuka je podmienená príslušnými previerkami minulosti
- Každá pracovná ponuka je podmienená podpísaním dohody o mlčanlivosti
- Sponzorstvo nie je k dispozícii, pokiaľ nie je v pracovnom inzeráte uvedené inak
- Ochota cestovať do 10 % pracovného času
Benefity
- Zdravotné, zubné a zrakové poistenie a benefity na podporu zdravia
- Príspevok do plánu 401(k)
- Dôchodkový plán
- Ročná motivačná odmena
- Deväť platených sviatkov
- Platené voľno; pri zamestnancoch na plný úväzok sa ročne nazbiera 23 dní
- Program splácania študentských pôžičiek
- Platená rodinná dovolenka
- Práca prevažne z domu
- Podpora pri sťahovaní pre oprávnených uchádzačov