American Family Insurance는 주택, 차량, 생명 및 기타 보장 수요를 위한 개인 보험을 제공합니다. 1927년에 설립되어 위스콘신주 매디슨에 본사를 둔 이 회사는 1,200만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공하며, 보험 전문성과 MyAmFam 앱과 같은 디지털 도구를 결합하고 있습니다. 고객은 MyAmFam 앱에서 보험 계약을 관리하고 청구서를 납부하며 보험금을 청구할 수 있습니다. 사업 영역은 보험, 금융 및 소비자 서비스로 구성되어 있으며, 고객 지원과 책임 있는 사업 관행, 지역사회 참여를 중시합니다.
이중 언어 보험금 청구 담당자(하이브리드 근무)
전화와 디지털 채널로 고객 보험금 청구를 처리하며, 보장 내용 검토, 지급, 최초 사고 접수(FNOL)를 담당합니다. American Family Insurance 고객을 지원하고 여러 사업 부문의 비교적 복잡도가 낮은 보험금 청구 관리를 돕습니다.
설명
- 전화와 디지털 채널로 신규 및 기존 보험금 청구 관련 소통을 처리합니다
- 고객의 즉각적인 요구에 대응합니다
- 보장 내용을 검토하고 청구에 적용합니다
- 필요에 따라 서비스를 배정합니다
- 견적서와 손해사정 담당자의 메모를 해석합니다
- 보험금 지급을 처리합니다
- 시간을 관리하고 일정을 준수하며 최초 사고 접수(FNOL)를 포함한 청구 업무를 처리합니다
- 수신·발신 전화와 디지털 문의에 응대합니다
- 여러 사업 부문에서 FNOL 및 부서 간 업무를 수행합니다
- 청구 처리에 필요한 정보를 수집하고 사업 목표를 지원합니다
- 내부 및 외부 고객과 사업 파트너를 지원합니다
- 청구 시스템과 기타 애플리케이션을 사용해 업무를 수행합니다
- 청구 건 목록을 관리하고 필요에 따라 손해사정 팀의 비교적 복잡도가 낮은 청구 관리를 돕습니다
지원 자격
- 영어와 스페인어에 능통해야 합니다
- 고객 중심의 해결책, 지원 또는 서비스를 제공한 경험이 있어야 합니다
- 보장 내용 검토 및 적용, 서비스 배정, 견적서와 손해사정 담당자 메모 해석, 지급 처리 능력이 있어야 합니다
- 독립적으로 업무를 수행하고 문제를 해결할 수 있어야 합니다
- 수신·발신 전화 및 디지털 고객 응대 경험이 있어야 합니다
- 스페인어와 영어의 읽기, 이해, 쓰기, 말하기 능력이 유창함을 입증하는 평가를 통과해야 합니다
- 기재된 사무실 중 한 곳에서 일상적으로 통근할 수 있는 거리에 거주해야 합니다. 예: 50마일 이내
- 채용 제안은 해당되는 신원 조회를 통과하는 것을 조건으로 합니다
- 채용 제안은 비밀유지 계약서 서명을 조건으로 합니다
- 채용 공고에 별도 명시가 없는 한 비자 스폰서십은 제공되지 않습니다
- 최대 10%까지 출장할 의향이 있어야 합니다
복리후생
- 의료, 치과, 시력 및 웰빙 혜택
- 401(k) 기여금
- 연금 제도
- 연간 인센티브
- 유급 공휴일 9일
- 유급 휴가: 정규직 직원은 연간 23일 적립
- 학자금 대출 상환 프로그램
- 유급 가족 휴가
- 주로 재택근무
- 자격을 갖춘 후보자에게 이주 지원