
American Family Insurance বাড়ি, যানবাহন, জীবন এবং অন্যান্য সুরক্ষার প্রয়োজনের জন্য ব্যক্তিগত বীমা কভারেজ প্রদান করে। ১৯২৭ সালে প্রতিষ্ঠিত এবং উইসকনসিনের ম্যাডিসনে সদর দপ্তর থাকা এই কোম্পানি ১ কোটি ২০ লাখেরও বেশি গ্রাহককে সেবা দেয়। এটি বীমা-সংক্রান্ত দক্ষতার সঙ্গে MyAmFam অ্যাপের মতো ডিজিটাল সরঞ্জাম যুক্ত করেছে, যেখানে গ্রাহকেরা পলিসি পরিচালনা, বিল পরিশোধ এবং দাবি দাখিল করতে পারেন। কোম্পানিটির কার্যক্রম বীমা, অর্থায়ন এবং ভোক্তা পরিষেবা খাতে বিস্তৃত; এর মূল লক্ষ্য গ্রাহক সহায়তা, দায়িত্বশীল ব্যবসায়িক চর্চা এবং সম্প্রদায়ের সঙ্গে সম্পৃক্ততা।
সহযোগী দ্বিভাষিক দাবি প্রতিনিধি (হাইব্রিড)
ফোন ও ডিজিটাল মাধ্যমে গ্রাহকদের দাবি পরিচালনা করুন, যার মধ্যে কভারেজ পর্যালোচনা, অর্থপ্রদান এবং ক্ষতির প্রথম বিজ্ঞপ্তি (FNOL) অন্তর্ভুক্ত। আমেরিকান ফ্যামিলি ইন্স্যুরেন্সের গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং একাধিক ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে কম জটিলতার দাবি পরিচালনায় সহায়তা করুন।
বিবরণ
- নতুন ও বিদ্যমান দাবির জন্য ফোন ও ডিজিটাল মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
- গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক প্রয়োজন মেটান
- কভারেজ পর্যালোচনা করে দাবিতে প্রয়োগ করুন
- প্রয়োজন অনুযায়ী পরিষেবা বরাদ্দ করুন
- ব্যয়ের হিসাব ও অ্যাডজাস্টারের নোট ব্যাখ্যা করুন
- দাবির অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করুন
- সময় ব্যবস্থাপনা করুন, সময়সূচি অনুসরণ করুন এবং ক্ষতির প্রথম বিজ্ঞপ্তিসহ (FNOL) দাবি পরিষেবা দিন
- আগত ও বহির্গামী কল এবং ডিজিটাল অনুসন্ধানের উত্তর দিন
- একাধিক ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে FNOL ও আন্তঃবিভাগীয় দায়িত্ব সম্পন্ন করুন
- দাবি প্রক্রিয়া করতে এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য সমর্থনে তথ্য সংগ্রহ করুন
- অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সহায়তা করুন
- কাজ সম্পন্ন করতে দাবি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ও অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন
- দাবির তালিকা হালনাগাদ রাখুন এবং প্রয়োজনমতো অ্যাডজাস্টমেন্ট দলগুলোকে কম জটিলতার দাবি পরিচালনায় সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় সাবলীল হতে হবে
- গ্রাহককেন্দ্রিক সমাধান, সহায়তা বা পরিষেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতা
- কভারেজ পর্যালোচনা ও প্রয়োগ, পরিষেবা বরাদ্দ, ব্যয়ের হিসাব ও অ্যাডজাস্টারের নোট ব্যাখ্যা এবং অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করার সক্ষমতা
- স্বাধীনভাবে কাজ করা ও সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা
- আগত ও বহির্গামী কল এবং ডিজিটাল যোগাযোগ পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- স্প্যানিশ ও ইংরেজি—উভয় ভাষায় সাবলীল পড়া, অনুধাবন, লেখা ও বলার দক্ষতা যাচাইয়ের মূল্যায়নে উত্তীর্ণ হতে হবে
- তালিকাভুক্ত অফিসগুলোর যেকোনো একটিতে দৈনিক যাতায়াতের দূরত্বে বসবাস করতে হবে; উদাহরণস্বরূপ, ৫০ মাইলের মধ্যে
- যেকোনো চাকরির প্রস্তাব প্রযোজ্য পটভূমি যাচাইয়ের শর্তাধীন
- যেকোনো চাকরির প্রস্তাব গোপনীয়তা-রক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষরের শর্তাধীন
- নিয়োগ বিজ্ঞপ্তিতে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হয় না
- সর্বোচ্চ ১০% ভ্রমণে সম্মত থাকতে হবে
সুবিধাসমূহ
- চিকিৎসা, দন্ত, দৃষ্টিশক্তি ও সুস্থতা-সংক্রান্ত সুবিধা
- ৪০১(কে) অবদান
- পেনশন পরিকল্পনা
- বার্ষিক প্রণোদনা
- বেতনসহ নয়টি ছুটি
- বেতনসহ ছুটি; পূর্ণকালীন কর্মীদের জন্য বছরে ২৩ দিন জমা হয়
- শিক্ষার্থী ঋণ পরিশোধ কর্মসূচি
- বেতনসহ পারিবারিক ছুটি
- প্রধানত বাড়ি থেকে কাজ
- যোগ্য প্রার্থীদের জন্য স্থানান্তর সহায়তা