American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance biedt persoonlijke verzekeringsdekking voor woningen, voertuigen, leven en andere beschermingsbehoeften. Het bedrijf werd opgericht in 1927, heeft zijn hoofdkantoor in Madison, Wisconsin, bedient meer dan 12 miljoen klanten en combineert verzekeringsdeskundigheid met digitale hulpmiddelen zoals de MyAmFam-app, waarmee klanten hun polissen kunnen beheren, rekeningen kunnen betalen en claims kunnen indienen. De activiteiten omvatten verzekeringen, financiën en consumentendiensten, met aandacht voor klantenservice, verantwoord ondernemen en betrokkenheid bij de gemeenschap.

Tweetalige schadebehandelaar (junior, hybride functie)

Behandel claims via telefoon en digitale kanalen, waaronder dekkingsbeoordelingen, betalingen en de eerste schademelding (FNOL). Ondersteun klanten van American Family Insurance en behandel claims met een lage complexiteit binnen meerdere bedrijfsonderdelen.

Beschrijving

  • Telefonische en digitale contacten over nieuwe en bestaande claims afhandelen
  • Direct ingaan op de behoeften van klanten
  • De dekking beoordelen en toepassen op claims
  • Zo nodig diensten toewijzen
  • Ramingen en aantekeningen van schade-experts interpreteren
  • Claimbetalingen verwerken
  • Tijd beheren, roosters volgen en claims behandelen, waaronder eerste schademeldingen (FNOL)
  • Inkomende en uitgaande telefoontjes en digitale vragen beantwoorden
  • FNOL- en afdelingsoverstijgende taken uitvoeren voor meerdere bedrijfsonderdelen
  • Informatie verzamelen om claims te verwerken en bedrijfsdoelen te ondersteunen
  • Interne en externe klanten en zakenpartners helpen
  • Claimsystemen en andere applicaties gebruiken om taken uit te voeren
  • De claimvoorraad bijhouden en schadeteams zo nodig helpen bij het behandelen van claims met een lage complexiteit

Vereisten

  • Vloeiend in het Engels en Spaans
  • Ervaring met klantgerichte oplossingen, ondersteuning of dienstverlening
  • In staat zijn dekking te beoordelen en toe te passen, diensten toe te wijzen, ramingen en aantekeningen van schade-experts te interpreteren en betalingen te verwerken
  • Zelfstandig kunnen werken en problemen kunnen oplossen
  • Ervaring met inkomende en uitgaande telefoontjes en digitale contacten
  • Slagen voor toetsen die aantonen dat u vloeiend kunt lezen, begrijpen, schrijven en spreken in zowel het Spaans als het Engels
  • Wonen op dagelijkse reisafstand van een van de genoemde kantoren, bijvoorbeeld binnen 50 mijl
  • Een aanbod is afhankelijk van toepasselijke achtergrondcontroles
  • Een aanbod is afhankelijk van het ondertekenen van een geheimhoudingsovereenkomst
  • Visumsponsoring is niet beschikbaar, tenzij de vacature anders vermeldt
  • Bereid zijn om tot 10% te reizen

Voordelen

  • Medische, tandheelkundige, visuele en welzijnsvoorzieningen
  • Bijdrage aan een 401(k)-regeling
  • Pensioenregeling
  • Jaarlijkse bonus
  • Negen betaalde feestdagen
  • Betaald verlof, met een opbouw van 23 dagen per jaar voor fulltime medewerkers
  • Programma voor terugbetaling van studieleningen
  • Betaald gezinsverlof
  • Voornamelijk vanuit huis werken
  • Verhuisondersteuning voor kandidaten die daarvoor in aanmerking komen

Gerelateerde vacatures