Mend.io
Mend.io
Mend.io আধুনিক সফটওয়্যার সাপ্লাই চেইন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য AI-নেটিভ অ্যাপ্লিকেশন নিরাপত্তা সফটওয়্যার তৈরি করে। এর SaaS প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও ডেভেলপমেন্ট দলকে সোর্স কোড, ওপেন-সোর্স নির্ভরতা, কনটেইনার, API এবং AI-সক্ষম অ্যাপ্লিকেশনের ঝুঁকি শনাক্ত, মূল্যায়ন ও সমাধান করতে সহায়তা করে। এর পণ্য ও কর্মপ্রবাহ স্ট্যাটিক ও ডায়নামিক অ্যাপ্লিকেশন নিরাপত্তা পরীক্ষা, সফটওয়্যার কম্পোজিশন বিশ্লেষণ, SBOM ব্যবস্থাপনা, নির্ভরতা আপডেট, কনটেইনার সুরক্ষা, AI রেড টিমিং, LLM ও এজেন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিকারকে অন্তর্ভুক্ত করে। এন্টারপ্রাইজ সাইবার নিরাপত্তায় মনোযোগ দিয়ে Mend.io অ্যাপ্লিকেশন, ওপেন-সোর্স ও AI ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাকে একটি একক প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করে।

ডিজিটাল সাকসেস ম্যানেজার – মেন্ড.আইও (হাইব্রিড, ইসরায়েল)

মেন্ড.আইও গ্রাহকদের জন্য স্বয়ংক্রিয় অনবোর্ডিং, ব্যবহার, ধরে রাখা ও নবায়নের যাত্রা তৈরি করুন। গ্রাহক-তথ্য ও ডিজিটাল সম্পৃক্ততা কাজে লাগিয়ে ফলাফল উন্নত করুন এবং পণ্যের উন্নয়নে দিকনির্দেশনা দিন।

বিবরণ

  • মেন্ড.আইও-এর ডিজিটাল টাচ কার্যক্রম পরিচালনা করুন।
  • দীর্ঘ-লেজের গ্রাহক হিসাবগুলোর জন্য স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক-যাত্রা তৈরি করুন।
  • ব্যবহার বৃদ্ধি, পণ্য সম্পর্কে শিক্ষা এবং নবায়নের জন্য যোগাযোগের কর্মপ্রবাহ তৈরি ও পরিচালনা করুন।
  • ইমেইল, অ্যাপের ভেতরের বার্তা এবং নির্দিষ্ট ঘটনার ভিত্তিতে পাঠানো বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
  • ব্যক্তিগতকৃত স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগের মাধ্যমে দীর্ঘ-লেজের গ্রাহকদের সম্পৃক্ত রাখুন।
  • স্বয়ংক্রিয় NPS ও CSAT জরিপের মাধ্যমে গ্রাহকদের মতামত সংগ্রহ করুন।
  • সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় অনবোর্ডিং যাত্রা তৈরি ও পরিচালনা করুন।
  • ভিডিও, জ্ঞানভান্ডারের নিবন্ধ এবং অন্যান্য স্বয়ং-সেবা উপকরণ হালনাগাদ রাখুন।
  • অ্যাপের ভেতরের বার্তা ও ধাপে ধাপে নির্দেশনার মাধ্যমে গ্রাহকদের শেখান।
  • লগইন, ফিচারের ব্যবহার, জরিপের ফল, অনবোর্ডিং সম্পন্ন হওয়া, ব্যবহার-সংক্রান্ত মানদণ্ড এবং বার্তার প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করুন।
  • গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি ও থেমে থাকা অনবোর্ডিংয়ের জন্য স্বয়ংক্রিয় পদক্ষেপ চালু করুন।
  • ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহকদের শনাক্ত করে ডিজিটাল পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা প্রয়োগ করুন।
  • কাস্টমার সাকসেস ও অপারেশন্সের পরিচালক, বিক্রয়, পণ্য এবং বিপণন দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করুন এবং স্বয়ংক্রিয়করণের প্রযুক্তিগত ভিত্তি তৈরি করুন।
  • পণ্যের উন্নয়নে সহায়তার জন্য বৃহৎ পরিসরে গ্রাহক-অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করুন।
  • ডিজিটাল সম্পৃক্ততার সংকেত থেকে আপসেল ও ক্রস-সেলের সুযোগ শনাক্ত করুন।
  • স্বয়ংক্রিয় নবায়ন-স্মারক ও প্রচারাভিযান পরিচালনা করুন।
  • স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে গ্রাহক ধরে রাখার হার বাড়ান এবং নবায়ন সহজ করুন।
  • স্বয়ংক্রিয় যাত্রা ও কর্মপ্রবাহ পরিমার্জনে তথ্য ব্যবহার করুন।
  • বার্তা, পাঠানোর সময় এবং যোগাযোগের মাধ্যম নিয়ে A/B পরীক্ষা করুন।
  • ডিজিটাল সম্পৃক্ততা, নিট রাজস্ব ধরে রাখার হার, ব্যবহার এবং কার্যক্রমের দক্ষতা পরিমাপ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • কাস্টমার সাকসেস, মার্কেটিং অপারেশন্স বা ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় ২–৪ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • Gainsight, HubSpot বা Intercom-এর মতো মার্কেটিং অটোমেশন বা কাস্টমার সাকসেস প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা থাকলে বিশেষভাবে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • স্নাতক ডিগ্রি অথবা সমমানের কর্ম-অভিজ্ঞতা।
  • ইমেইল প্রচারাভিযান ও অ্যাপের ভেতরের বার্তার জন্য ভালো লেখার দক্ষতা।
  • বড় ডেটাসেট বিশ্লেষণ এবং প্রবণতা ও ট্রিগার পয়েন্ট শনাক্ত করার সক্ষমতা।
  • যৌক্তিক কর্মপ্রবাহ ও গ্রাহক-যাত্রা নকশার দক্ষতা।
  • কাস্টমার সাকসেস প্ল্যাটফর্ম, মার্কেটিং অটোমেশন এবং CRM টুলে অভিজ্ঞতা।
  • একক প্রয়োজনের বদলে বহু গ্রাহকের জন্য বৃহৎ পরিসরে কার্যকর সমাধান নকশার সক্ষমতা।

সুবিধাসমূহ

  • সহযোগিতাপূর্ণ ও ক্ষমতায়নমূলক কর্মপরিবেশ।
  • শেখার সুযোগ এবং নমনীয়তা, যাতে কর্মীরা নিজেদের সেরা কাজটি করতে পারেন।

সম্পর্কিত চাকরি

Phorest Software

কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট (৯ মাসের চুক্তি)

Phorest Software

প্রযুক্তিগত ও সেবা-সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান করে Phorest-এর সেলুন ও মেডস্পা সফটওয়্যার ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন। সমস্যা শনাক্ত করুন, গ্রাহকদের পথনির্দেশ দিন এবং পণ্য উন্নত করতে মতামত জানান।

খুলুন
Vitrolife Group

আফটারসেলস ম্যানেজার, আমেরিকা মহাদেশ

Vitrolife Group

আমেরিকা মহাদেশজুড়ে Vitrolife-এর ফার্টিলিটি চিকিৎসা-যন্ত্রে সহায়তাকারী দূরবর্তী আফটারসেলস ইঞ্জিনিয়ার ও সার্ভিস পার্টনারদের নেতৃত্ব দিন। শক্তিশালী প্রযুক্তিগত সেবা, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কার্যক্রমের উন্নত মান গড়ে তুলুন।

খুলুন
KAHUNA

অনসাইট ডেস্কটপ সাপোর্ট টেকনিশিয়ান

KAHUNA

Kahuna-র Windows কর্মপরিবেশ, হার্ডওয়্যার, নেটওয়ার্ক ও ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন। কলোরাডোর ব্রুমফিল্ডে অনসাইটে ডেস্কটপ, অ্যাপ্লিকেশন ও সংযোগের সমস্যা সমাধান করুন।

খুলুন
American Express

আমেরিকান এক্সপ্রেস ক্ষুদ্র ব্যবসা গ্রাহকসেবা পেশাজীবী

American Express

আমেরিকান এক্সপ্রেসের ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান ও উপযুক্ত সমাধান পরামর্শ দিয়ে সহায়তা করুন। হাইব্রিড পরিষেবা কার্যক্রমে গ্রাহকদের সঙ্গে সুসম্পর্ক গড়ে তুলুন।

খুলুন
Paynada

দ্বিভাষিক গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Paynada

যুক্তরাষ্ট্রের মার্চেন্ট ও বিক্রয় প্রতিনিধিদের ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় সহায়তা করুন। পেমেন্ট সরঞ্জাম, পয়েন্ট-অফ-সেল সেটআপ, সমস্যা সমাধান এবং মার্চেন্ট সেবা নিয়ে কাজ করুন।

খুলুন
ScriptPro

প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশ্লেষক, ফার্মেসি সিস্টেম

ScriptPro

ScriptPro ফার্মেসি সিস্টেম, হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার ও ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে গ্রাহকদের সমস্যা দূর থেকে সমাধান করুন। এই পদে সমস্যা নির্ণয়, টিকিট ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক ও গবেষণা প্রকল্পে সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Trimble Inc.

কাস্টমার কেয়ার বিশেষজ্ঞ, জার্মানি (দূরবর্তী)

Trimble Inc.

জার্মান, স্প্যানিশ ও ইংরেজিতে Trimble-এর Transporeon লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্মের গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং উন্নয়ন উদ্যোগ সমন্বয় করুন। এটি জার্মানি থেকে দূরবর্তীভাবে করা পূর্ণকালীন পদ।

খুলুন
Commit

টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার — ফিলিপাইনে থেকে দূরবর্তী কাজ

Commit

রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিমিং ও এআই কাজের জন্য নেটওয়ার্কিং, অবকাঠামো এবং এজ সিস্টেমের সমস্যা সমাধান করুন। ঘটনা মোকাবিলা, ত্রুটি নির্ণয় এবং স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে ক্লাউড ও হাইব্রিড স্থাপনাগুলোকে নির্ভরযোগ্য রাখতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Jack Link's Protein Snacks

সিনিয়র কাস্টমার ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার, সামরিক বিক্রয় (টেক্সাসে রিমোট)

Jack Link's Protein Snacks
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Cউৎপাদনখাদ্য ও পানীয়

Link Snacks-এর মাংসের স্ন্যাক ব্র্যান্ডগুলোর সামরিক চ্যানেলে বিক্রয়, বিতরণ ও ক্যাটাগরির প্রবৃদ্ধির নেতৃত্ব দিন। DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX ও CGX-সহ গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক এবং ব্রোকারদের সঙ্গে সম্পর্ক পরিচালনা করুন।

খুলুন
Deutsche Bank

কাস্টমার সার্ভিস অ্যাডভাইজার, ডয়েচে ব্যাংক হামবুর্গ

Deutsche Bank

হামবুর্গে ডয়েচে ব্যাংকের শাখায় ব্যক্তিগত গ্রাহকদের পরামর্শ দিন, ক্যাশ ডেস্কের লেনদেন পরিচালনা করুন এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবহারে সহায়তা করুন। গ্রাহকদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট ঠিক করে দিন এবং শাখার উপদেষ্টাদের সঙ্গে যোগাযোগ করিয়ে দিন।

খুলুন