Customer Support Agent (9-Month Contract)
Phorest Software
Support Phorest salon and medspa software customers by resolving technical and service queries. Troubleshoot issues, guide customers, and share feedback to help improve the product.
Ашу
Mend.io заманауи бағдарламалық жасақтама жеткізу тізбектерін басқаратын ұйымдарға арналған жасанды интеллект негізіндегі қолданбалар қауіпсіздігі бағдарламалық жасақтамасын әзірлейді. Оның SaaS платформасы қауіпсіздік және әзірлеу топтарына бастапқы кодтағы, ашық бастапқы код тәуелділіктеріндегі, контейнерлердегі, API интерфейстеріндегі және жасанды интеллектпен жұмыс істейтін қолданбалардағы тәуекелдерді анықтауға, бағалауға және жоюға көмектеседі. Өнімдер мен жұмыс процестері қолданбалар қауіпсіздігін статикалық және динамикалық тестілеуді, бағдарламалық жасақтама құрамын талдауды, SBOM басқаруын, тәуелділіктерді жаңартуды, контейнерлерді қорғауды, жасанды интеллектке қатысты қызыл топ тестілеуін, LLM және агенттерге арналған қорғаныс шараларын, сондай-ақ автоматтандырылған түзетуді қамтиды. Кәсіпорындардың киберқауіпсіздігіне назар аудара отырып, Mend.io қолданбалар, ашық бастапқы код және жасанды интеллект тәуекелдерін басқаруды бір платформаға біріктіреді.
Digital Success Manager – Mend.io (Hybrid, Israel)
Build automated onboarding, adoption, retention, and renewal journeys for Mend.io customers. Use customer data and digital engagement to improve outcomes and inform product improvements.
Сипаттама
- Lead Mend.io’s Digital Touch program.
- Build automated customer journeys for long-tail accounts.
- Create and manage outreach workflows for adoption, product education, and renewals.
- Communicate with customers through email, in-app messages, and triggered notifications.
- Engage long-tail customers with personalized automated touchpoints.
- Gather customer feedback through automated NPS and CSAT surveys.
- Create and manage zero-touch onboarding journeys.
- Maintain videos, knowledge base articles, and other self-service resources.
- Educate customers through in-app messages and walkthroughs.
- Monitor logins, feature usage, survey results, onboarding completion, adoption benchmarks, and message responses.
- Set up automated interventions for churn risk and stalled onboarding.
- Identify at-risk customers and apply digital recovery playbooks.
- Work with the Customer Success and Operations directors, Sales, Product, and Marketing.
- Check data integrity and build the technical foundations for automation.
- Share customer insights at scale to inform product improvements.
- Spot upsell and cross-sell opportunities through digital engagement signals.
- Manage automated renewal reminders and campaigns.
- Improve retention and simplify renewals with automation.
- Use data to refine automated journeys and workflows.
- A/B test messaging, timing, and communication channels.
- Measure digital engagement, net revenue retention, adoption, and operational efficiency.
Талаптар
- 2–4 years of experience in Customer Success, Marketing Operations, or Digital Account Management.
- Experience with marketing automation or customer success platforms such as Gainsight, HubSpot, or Intercom is strongly preferred.
- Bachelor’s degree or equivalent work experience.
- Strong copywriting skills for email campaigns and in-app messages.
- Ability to analyze large datasets and identify trends and trigger points.
- Skill in designing logical workflows and customer journeys.
- Experience with customer success platforms, marketing automation, and CRM tools.
- Ability to design solutions that serve many customers at scale rather than one-off needs.
Артықшылықтар
- Collaborative and empowering workplace.
- Learning opportunities and flexibility to support people in doing their best work.
Ұқсас жұмыс орындары
Aftersales Manager, Americas
Vitrolife Group
Америка Құрама Штаттары
Колорадо
Флорида
ПенсильванияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліМенеджерLead remote aftersales engineers and service partners supporting Vitrolife fertility medical devices across the Americas. Build strong technical service, customer satisfaction, and operational performance.
Ашу
Onsite Desktop Support Technician
KAHUNAАмерика Құрама ШтаттарыКолорадо50 000 $ – 65 000 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженеріSupport Kahuna’s Windows workplace, hardware, networks, and users. Troubleshoot desktops, applications, and connectivity onsite in Broomfield, Colorado.
Ашу
American Express Customer Care Professional, Small Business Servicing
American Express
Филиппин аралдарыАраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдауSupport American Express small business customers by resolving account concerns and recommending relevant solutions. Build customer relationships through hybrid service operations.
Ашу
Bilingual Customer Support Specialist
PaynadaАмерика Құрама Штаттары23 $ – 27 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: испан тіліТұтынушыларды қолдауSupport U.S. merchants and sales agents in English and Spanish with payment equipment, point-of-sale setup, troubleshooting, and merchant services.
Ашу
Technical Support Analyst, Pharmacy Systems
ScriptProАмерика Құрама Штаттары
Канзас
Миссури24 $ / сағат
АраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженеріResolve customer issues remotely across ScriptPro pharmacy systems, hardware, software, and user accounts. The role includes troubleshooting, ticket management, and support for customer and research projects.
Ашу
Customer Care Specialist, Germany (Remote)
Trimble Inc.
ГерманияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: неміс тіліҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: испан тіліТұтынушыларды қолдауSupport customers across Trimble’s Transporeon logistics platform in German, Spanish, and English, resolving issues and coordinating improvement initiatives. This full-time role is remote from Germany.
Ашу
Technical Support Engineer — Remote in the Philippines
CommitФилиппин аралдарыҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженеріTroubleshoot networking, infrastructure, and edge systems supporting real-time video streaming and AI workloads. Help keep cloud and hybrid deployments reliable through incident response, diagnostics, and automation.
Ашу
Senior Customer Development Manager, Military Sales (Texas Remote)
Jack Link's Protein SnacksАмерика Құрама Штаттары
Техас140 000 $ – 170 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліМенеджерLead military-channel sales, distribution, and category growth for Link Snacks’ meat-snack brands. Manage key accounts including DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX, and CGX, alongside broker relationships.
Ашу
Customer Service Advisor, Deutsche Bank Hamburg
Deutsche BankAdvise private customers at Deutsche Bank branches in Hamburg, handle cash desk transactions, and help customers use digital banking services. Schedule appointments and connect customers with branch advisors.
Ашу