LogoFresh Jobs Ahead
Mend.io
Mend.io
201 – 500 Pracownicy
CyberbezpieczeństwoSaaSSztuczna inteligencja
Mend.io tworzy oprogramowanie do ochrony aplikacji oparte na sztucznej inteligencji dla organizacji zarządzających nowoczesnymi łańcuchami dostaw oprogramowania. Platforma SaaS pomaga zespołom ds. bezpieczeństwa i rozwoju identyfikować, oceniać oraz eliminować ryzyka w kodzie źródłowym, zależnościach open source, kontenerach, interfejsach API i aplikacjach wykorzystujących AI. Produkty i przepływy pracy obejmują statyczne i dynamiczne testowanie bezpieczeństwa aplikacji, analizę składu oprogramowania, zarządzanie SBOM, aktualizacje zależności, ochronę kontenerów, AI red teaming, zabezpieczenia LLM i agentów oraz automatyczne usuwanie podatności. Koncentrując się na cyberbezpieczeństwie przedsiębiorstw, Mend.io łączy zarządzanie ryzykiem aplikacji, oprogramowania open source i AI na jednej platformie.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. cyfrowego sukcesu klienta — Mend.io (praca hybrydowa, Izrael)

Twórz zautomatyzowane ścieżki wdrożenia, zaangażowania, utrzymania i odnowień dla klientów Mend.io. Wykorzystuj dane i interakcje cyfrowe, aby poprawiać wyniki oraz wskazywać kierunki ulepszania produktu.

ILIzraelHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiSprzedaż

Opis

  • Prowadź program Digital Touch w Mend.io.
  • Twórz zautomatyzowane ścieżki obsługi klientów z długiego ogona.
  • Projektuj i prowadź procesy kontaktu wspierające zaangażowanie, edukację produktową i odnowienia.
  • Komunikuj się z klientami przez e-mail, wiadomości w aplikacji i powiadomienia uruchamiane zdarzeniami.
  • Angażuj klientów z długiego ogona za pomocą spersonalizowanych, zautomatyzowanych punktów kontaktu.
  • Zbieraj opinie klientów za pomocą automatycznych ankiet NPS i CSAT.
  • Twórz i prowadź ścieżki wdrożenia niewymagające bezpośredniej obsługi.
  • Aktualizuj filmy, artykuły w bazie wiedzy i inne materiały samoobsługowe.
  • Edukuj klientów za pomocą wiadomości w aplikacji i samouczków.
  • Monitoruj logowania, korzystanie z funkcji, wyniki ankiet, ukończenie wdrożenia, wskaźniki adopcji i odpowiedzi na wiadomości.
  • Konfiguruj automatyczne działania w przypadku ryzyka odejścia i zatrzymania wdrożenia.
  • Identyfikuj klientów zagrożonych odejściem i stosuj cyfrowe scenariusze odzyskiwania.
  • Współpracuj z dyrektorami ds. sukcesu klienta i operacji, zespołami sprzedaży, produktu i marketingu.
  • Weryfikuj integralność danych i buduj techniczne podstawy automatyzacji.
  • Przekazuj na dużą skalę informacje o klientach, aby wspierać ulepszanie produktu.
  • Wykrywaj szanse na sprzedaż dodatkową i krzyżową na podstawie sygnałów z interakcji cyfrowych.
  • Zarządzaj automatycznymi przypomnieniami i kampaniami dotyczącymi odnowień.
  • Poprawiaj utrzymanie klientów i upraszczaj odnowienia dzięki automatyzacji.
  • Wykorzystuj dane do doskonalenia zautomatyzowanych ścieżek i procesów.
  • Testuj A/B treść wiadomości, czas wysyłki i kanały komunikacji.
  • Mierz zaangażowanie cyfrowe, utrzymanie przychodów netto, adopcję produktu i efektywność operacyjną.

Wymagania

  • 2–4 lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, operacji marketingowych lub cyfrowego zarządzania klientami.
  • Doświadczenie z platformami automatyzacji marketingu lub sukcesu klienta, takimi jak Gainsight, HubSpot czy Intercom, będzie dużym atutem.
  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne doświadczenie zawodowe.
  • Bardzo dobre umiejętności pisania tekstów do kampanii e-mailowych i wiadomości w aplikacji.
  • Umiejętność analizowania dużych zbiorów danych i rozpoznawania trendów oraz punktów uruchamiania działań.
  • Umiejętność projektowania logicznych procesów i ścieżek klienta.
  • Doświadczenie z platformami sukcesu klienta, narzędziami automatyzacji marketingu i systemami CRM.
  • Umiejętność projektowania rozwiązań obsługujących wielu klientów na dużą skalę, zamiast pojedynczych, jednorazowych potrzeb.

Benefity

  • Współpracujące środowisko pracy dające poczucie sprawczości.
  • Możliwości nauki i elastyczność wspierające jak najlepsze wykonywanie pracy.

Powiązane oferty pracy

Aprio

Menedżer audytu

Aprio
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoDoradztwoOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNowy JorkPAPensylwaniaTNTennesseeVAWirginia
98 500 $ – 164 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Prowadź projekty audytorskie w wielu branżach w Aprio, jednej z 20 czołowych firm CPA i doradczych. Odpowiadaj za relacje z klientami, rozwój biznesu oraz rozwój zespołu audytowego.

Otwórz
Fiat Republic

Młodszy analityk ds. zgodności

Fiat Republic
11 – 50 Pracownicy
BankowośćFintechKrypto
PLPolska
11 000 zł / miesiąc
HybrydowoPełny etatJuniorWymagany Język: angielskiZgodność

Zajmij się kontrolami KYC/CDD, wzmożoną weryfikacją klientów oraz kontrolą środków przeciwdziałania przestępczości finansowej w Fiat Republic, firmie fintech zapewniającej infrastrukturę bankową i płatniczą przedsiębiorstwom z branży kryptowalut. Pomagaj wzmacniać procesy zgodności w wielu jurysdykcjach.

Otwórz