Mend.io razvija softver za sigurnost aplikacija izvorno utemeljen na umjetnoj inteligenciji za organizacije koje upravljaju modernim lancima opskrbe softverom. Njegova SaaS platforma pomaže sigurnosnim i razvojnim timovima prepoznati, procijeniti i riješiti rizike u izvornom kodu, open-source ovisnostima, spremnicima, API-jima i aplikacijama koje koriste umjetnu inteligenciju. Proizvodi i radni procesi obuhvaćaju statičko i dinamičko testiranje sigurnosti aplikacija, analizu sastava softvera, upravljanje SBOM-om, ažuriranje ovisnosti, zaštitu spremnika, AI red teaming, zaštitu LLM-ova i agenata te automatizirano otklanjanje problema. Usredotočen na kibernetičku sigurnost poduzeća, Mend.io objedinjuje upravljanje rizicima aplikacija, open-source softvera i umjetne inteligencije u jedinstvenu platformu.
Menadžer digitalnog uspjeha – Mend.io (hibridno, Izrael)
Osmislite automatizirane procese uvođenja, prihvaćanja, zadržavanja i obnove za korisnike Mend.ioa. Koristite korisničke podatke i digitalnu komunikaciju za bolje rezultate i unaprjeđenja proizvoda.
Opis
- Vodite program Digital Touch tvrtke Mend.io.
- Izrađujte automatizirane korisničke procese za račune s manjim potencijalom.
- Izrađujte i upravljajte procesima komunikacije za prihvaćanje proizvoda, edukaciju o proizvodima i obnove.
- Komunicirajte s korisnicima putem e-pošte, poruka u aplikaciji i automatski pokrenutih obavijesti.
- Angažirajte korisnike s manjim potencijalom personaliziranim automatiziranim porukama.
- Prikupljajte povratne informacije korisnika putem automatiziranih anketa NPS i CSAT.
- Izrađujte i upravljajte procesima uvođenja bez izravnog kontakta.
- Održavajte videozapise, članke u bazi znanja i druge resurse za samostalnu podršku.
- Educirajte korisnike porukama u aplikaciji i interaktivnim vodičima.
- Pratite prijave, korištenje značajki, rezultate anketa, dovršetak uvođenja, mjerila prihvaćanja i odgovore na poruke.
- Postavite automatizirane intervencije za rizik od odlaska korisnika i zastoj u uvođenju.
- Prepoznajte korisnike u riziku i primjenjujte digitalne planove za njihovo ponovno angažiranje.
- Surađujte s direktorima korisničkog uspjeha i operacija, prodajom, proizvodom i marketingom.
- Provjeravajte cjelovitost podataka i izgradite tehničke temelje za automatizaciju.
- Dijelite uvide o korisnicima u velikom opsegu radi unaprjeđenja proizvoda.
- Prepoznajte prilike za dodatnu i unakrsnu prodaju na temelju signala digitalnog angažmana.
- Upravljajte automatiziranim podsjetnicima i kampanjama za obnovu.
- Poboljšajte zadržavanje korisnika i pojednostavite obnove automatizacijom.
- Koristite podatke za unaprjeđenje automatiziranih korisničkih procesa i tijekova rada.
- A/B testirajte poruke, vrijeme slanja i komunikacijske kanale.
- Mjerite digitalni angažman, zadržavanje neto prihoda, prihvaćanje proizvoda i operativnu učinkovitost.
Zahtjevi
- 2–4 godine iskustva u korisničkom uspjehu, marketinškim operacijama ili digitalnom upravljanju računima.
- Iskustvo s marketinškom automatizacijom ili platformama za korisnički uspjeh kao što su Gainsight, HubSpot ili Intercom velika je prednost.
- Prvostupnička diploma ili jednakovrijedno radno iskustvo.
- Izražene vještine pisanja tekstova za e-mail kampanje i poruke u aplikaciji.
- Sposobnost analize velikih skupova podataka i prepoznavanja trendova i okidača.
- Vještina osmišljavanja logičnih tijekova rada i korisničkih procesa.
- Iskustvo s platformama za korisnički uspjeh, marketinškom automatizacijom i CRM alatima.
- Sposobnost osmišljavanja rješenja za velik broj korisnika, umjesto rješenja za pojedinačne potrebe.
Pogodnosti
- Suradničko i poticajno radno okruženje.
- Mogućnosti učenja i fleksibilnost koje zaposlenicima pomažu da daju najbolje od sebe.