Mend.io
Mend.io
Mend.io พัฒนาซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่บริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์สมัยใหม่ แพลตฟอร์ม SaaS ของบริษัทช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยและทีมพัฒนาสามารถระบุ ประเมิน และจัดการความเสี่ยงในซอร์สโค้ด ไลบรารีโอเพนซอร์สที่เป็นส่วนพึ่งพา คอนเทนเนอร์ API และแอปพลิเคชันที่ใช้ AI ผลิตภัณฑ์และเวิร์กโฟลว์ครอบคลุมการทดสอบความปลอดภัยแอปพลิเคชันแบบสแตติกและไดนามิก การวิเคราะห์องค์ประกอบซอฟต์แวร์ การจัดการ SBOM การอัปเดตส่วนพึ่งพา การปกป้องคอนเทนเนอร์ การทดสอบเจาะระบบ AI การป้องกัน LLM และเอเจนต์ AI ตลอดจนการแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ ด้วยการมุ่งเน้นด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ระดับองค์กร Mend.io จึงรวมการจัดการความเสี่ยงของแอปพลิเคชัน โอเพนซอร์ส และ AI ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

ผู้จัดการความสำเร็จด้านดิจิทัล – Mend.io (ไฮบริด, อิสราเอล)

สร้างเส้นทางอัตโนมัติสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน การใช้งานต่อเนื่อง การรักษาลูกค้า และการต่ออายุสำหรับลูกค้า Mend.io ใช้ข้อมูลลูกค้าและการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และเป็นข้อมูลประกอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์

รายละเอียด

  • ดูแลโครงการ Digital Touch ของ Mend.io
  • สร้างเส้นทางลูกค้าอัตโนมัติสำหรับบัญชีลูกค้ากลุ่มระยะยาวที่มีมูลค่าต่ำ
  • สร้างและจัดการเวิร์กโฟลว์การติดต่อเพื่อส่งเสริมการใช้งาน การให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการต่ออายุ
  • สื่อสารกับลูกค้าผ่านอีเมล ข้อความในแอป และการแจ้งเตือนที่ส่งตามเหตุการณ์
  • มีส่วนร่วมกับลูกค้ากลุ่มบัญชีระยะยาวที่มีมูลค่าต่ำผ่านจุดติดต่ออัตโนมัติที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย
  • รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าผ่านแบบสำรวจ NPS และ CSAT อัตโนมัติ
  • สร้างและจัดการเส้นทางเริ่มต้นใช้งานแบบไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ
  • ดูแลวิดีโอ บทความในฐานความรู้ และแหล่งข้อมูลแบบบริการตนเองอื่นๆ
  • ให้ความรู้แก่ลูกค้าผ่านข้อความในแอปและคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน
  • ติดตามการเข้าสู่ระบบ การใช้งานฟีเจอร์ ผลสำรวจ การเริ่มต้นใช้งานที่เสร็จสมบูรณ์ เกณฑ์มาตรฐานการใช้งาน และการตอบกลับข้อความ
  • ตั้งค่าการดำเนินการอัตโนมัติเมื่อมีความเสี่ยงที่ลูกค้าจะเลิกใช้บริการหรือการเริ่มต้นใช้งานหยุดชะงัก
  • ระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงและใช้แนวทางฟื้นฟูผ่านช่องทางดิจิทัล
  • ทำงานร่วมกับผู้อำนวยการฝ่าย Customer Success และ Operations รวมถึงฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายการตลาด
  • ตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลและวางพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับระบบอัตโนมัติ
  • แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าในวงกว้างเพื่อช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์
  • ระบุโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อเนื่องจากสัญญาณการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล
  • จัดการการแจ้งเตือนและแคมเปญต่ออายุอัตโนมัติ
  • เพิ่มการรักษาลูกค้าและทำให้การต่ออายุง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ
  • ใช้ข้อมูลปรับปรุงเส้นทางลูกค้าและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
  • ทดสอบ A/B กับข้อความ ช่วงเวลา และช่องทางการสื่อสาร
  • วัดผลการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล การรักษารายได้สุทธิ การใช้งานผลิตภัณฑ์ และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 2–4 ปีในด้าน Customer Success, Marketing Operations หรือการบริหารบัญชีดิจิทัล
  • หากมีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติหรือแพลตฟอร์ม Customer Success เช่น Gainsight, HubSpot หรือ Intercom จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
  • มีทักษะการเขียนข้อความสำหรับแคมเปญอีเมลและข้อความในแอปเป็นอย่างดี
  • สามารถวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่และระบุแนวโน้มกับจุดกระตุ้นได้
  • มีทักษะในการออกแบบเวิร์กโฟลว์และเส้นทางลูกค้าอย่างเป็นระบบ
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม Customer Success ระบบการตลาดอัตโนมัติ และเครื่องมือ CRM
  • สามารถออกแบบโซลูชันที่รองรับลูกค้าจำนวนมากในวงกว้าง แทนการตอบสนองความต้องการเฉพาะราย

สวัสดิการ

  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและส่งเสริมการมีอำนาจตัดสินใจ
  • โอกาสในการเรียนรู้และความยืดหยุ่นเพื่อสนับสนุนให้ทุกคนทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ

งานที่เกี่ยวข้อง

Betfair Romania Development

ที่ปรึกษากฎหมายอาวุโส

Betfair Romania Development

เป็นผู้นำงานให้คำปรึกษากฎหมายที่ศูนย์เทคโนโลยี Cluj ของ Flutter Entertainment ครอบคลุมเรื่องการค้า การจ้างงาน และกฎระเบียบ สนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจด้วยการบริหารสัญญา การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ และการให้คำแนะนำแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

เปิด
Thomson Reuters

บรรณาธิการด้านการพัฒนาผู้ชมทั่วโลก Reuters

Thomson Reuters

ขับเคลื่อนการเติบโตของผู้ชมทั่วโลกของ Reuters ผ่านจดหมายข่าว การค้นหา โซเชียลมีเดีย และชุมชน พร้อมกำหนดทิศทางเนื้อหาดิจิทัลและการมีส่วนร่วมของผู้อ่าน ดูแลทีมงานทั่วโลก และช่วยผู้นำห้องข่าวนำข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมมาใช้กำหนดกลยุทธ์ด้านบรรณาธิการ

เปิด
RELX

บรรณาธิการวิทยาศาสตร์ระดับผู้ช่วย, Cell Host and Microbe

RELX

ชี้แนวทางงานวิจัยด้านจุลชีววิทยาผ่านการประเมินโดยผู้ทรงคุณวุฒิ การเชิญบทความ และการประสานงานกับผู้เขียนของวารสาร Cell Host and Microbe ร่วมกำหนดกลยุทธ์ด้านบรรณาธิการและการเผยแพร่ความรู้ทางวิทยาศาสตร์ของวารสาร

เปิด
Kraken Digital Asset Exchange

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการกฎหมาย

Kraken Digital Asset Exchange

เป็นผู้นำฝ่ายปฏิบัติการกฎหมายของ Kraken และขยายงานกฎหมายด้านการเงินคริปโตด้วย AI ระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยี และกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดูแลรูปแบบการดำเนินงาน งบประมาณ เครื่องมือ การกำกับดูแล และการเปลี่ยนแปลงองค์กร

เปิด
Bullfinch

ที่ปรึกษากฎหมายด้านเกมและเทคโนโลยี — ทำงานประจำที่ยิบรอลตาร์

Bullfinch
11 – 50 พนักงาน
SaaSการเงินพลังงาน

ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์โซเชียลคาสิโนและเกมของ B2Spin ดูแลงานด้านพาณิชย์ กฎระเบียบ บริษัท และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ในช่วงที่ธุรกิจขยายสู่ตลาดต่างประเทศ

เปิด
Springer Nature

บรรณาธิการระดับต้นหรือบรรณาธิการอาวุโส, Nature Materials

Springer Nature

ประเมินต้นฉบับงานวิจัยและคัดสรรเนื้อหาวิทยาศาสตร์ให้กับ Nature Materials ในเครือ Springer Nature ทำงานร่วมกับบรรณาธิการและผู้เชี่ยวชาญด้านวัสดุศาสตร์จากชุมชนวิจัยนานาชาติ

เปิด
RELX

ผู้ช่วยบรรณาธิการวิทยาศาสตร์ วารสาร Cell Host & Microbe

RELX

ประเมินงานวิจัยด้านจุลชีววิทยาและคัดสรรเนื้อหาสำหรับวารสาร Cell Host & Microbe ของ Elsevier สนับสนุนการประเมินโดยผู้ทรงคุณวุฒิ การดูแลผู้เขียน กลยุทธ์บรรณาธิการ และการสื่อสารทางวิทยาศาสตร์

เปิด
Studies Weekly

ผู้จัดการบัญชีทางไกล งานขายหลักสูตร K–8 ที่ Studies Weekly

Studies Weekly
201 – 500 พนักงาน
SaaSการศึกษา

ดูแลการต่ออายุสัญญา การหาลูกค้าเป้าหมาย และกิจกรรม CRM สำหรับการขายหลักสูตร K–8 ของ Studies Weekly ช่วยรักษาและขยายบัญชีลูกค้าในเขตพื้นที่ พร้อมสนับสนุนการนำหลักสูตรไปใช้

เปิด
Thomson Reuters

ผู้ช่วยบรรณาธิการภาพ แผนกภาพข่าวทั่วโลก Reuters

Thomson Reuters

ตัดต่อภาพข่าวทั่วโลกและคำบรรยายภาพของ Reuters เพื่อรายงานข่าว กีฬา และบันเทิงอย่างถูกต้องและทันท่วงที

เปิด
Johnson Controls

รองผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมายด้านแรงงานและการจ้างงาน

Johnson Controls

ให้คำปรึกษาแก่ Johnson Controls เกี่ยวกับประเด็นแรงงานและการจ้างงานในสหรัฐฯ และทั่วโลก รวมถึงการสอบสวน คดีความ นโยบายในสถานที่ทำงาน และการควบรวมและซื้อกิจการ นำทีมงานด้านกฎหมายการจ้างงานและให้คำปรึกษาแก่ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรกิจ

เปิด