Mend.io
Mend.io
Mend.io membangunkan perisian keselamatan aplikasi berasaskan AI untuk organisasi yang mengurus rantaian bekalan perisian moden. Platform SaaSnya membantu pasukan keselamatan dan pembangunan mengenal pasti, menilai dan menangani risiko dalam kod sumber, kebergantungan sumber terbuka, kontena, API dan aplikasi berdaya AI. Produk dan aliran kerjanya merangkumi pengujian keselamatan aplikasi statik dan dinamik, analisis komposisi perisian, pengurusan SBOM, kemas kini kebergantungan, perlindungan kontena, red teaming AI, perlindungan LLM dan ejen, serta pemulihan automatik. Dengan tumpuan pada keselamatan siber perusahaan, Mend.io menggabungkan pengurusan risiko aplikasi, sumber terbuka dan AI dalam satu platform.

Pengurus Kejayaan Digital – Mend.io (Hibrid, Israel)

Membina aliran automatik untuk orientasi, penggunaan, pengekalan dan pembaharuan pelanggan Mend.io. Menggunakan data pelanggan dan penglibatan digital untuk meningkatkan hasil serta memaklumkan penambahbaikan produk.

Penerangan

  • Menerajui program Digital Touch Mend.io.
  • Membina perjalanan pelanggan automatik untuk akaun long-tail.
  • Mewujudkan dan mengurus aliran komunikasi bagi penggunaan, pendidikan produk dan pembaharuan.
  • Berhubung dengan pelanggan melalui e-mel, mesej dalam aplikasi dan pemberitahuan tercetus.
  • Melibatkan pelanggan long-tail melalui titik sentuh automatik yang diperibadikan.
  • Mengumpulkan maklum balas pelanggan melalui tinjauan NPS dan CSAT automatik.
  • Mewujudkan dan mengurus perjalanan orientasi tanpa sentuhan.
  • Menyelenggara video, artikel pangkalan pengetahuan dan sumber layan diri lain.
  • Mendidik pelanggan melalui mesej dalam aplikasi dan panduan interaktif.
  • Memantau log masuk, penggunaan ciri, hasil tinjauan, penyelesaian orientasi, penanda aras penggunaan dan respons mesej.
  • Menetapkan intervensi automatik bagi risiko pelanggan berhenti dan orientasi yang terbantut.
  • Mengenal pasti pelanggan berisiko dan menggunakan panduan pemulihan digital.
  • Bekerjasama dengan pengarah Customer Success dan Operasi, serta pasukan Jualan, Produk dan Pemasaran.
  • Menyemak integriti data dan membina asas teknikal untuk automasi.
  • Berkongsi cerapan pelanggan pada skala besar untuk memaklumkan penambahbaikan produk.
  • Mengenal pasti peluang jualan naik taraf dan silang melalui isyarat penglibatan digital.
  • Mengurus peringatan dan kempen pembaharuan automatik.
  • Meningkatkan pengekalan dan memudahkan pembaharuan melalui automasi.
  • Menggunakan data untuk memperhalus perjalanan dan aliran kerja automatik.
  • Menguji mesej, masa dan saluran komunikasi secara A/B.
  • Mengukur penglibatan digital, pengekalan hasil bersih, penggunaan dan kecekapan operasi.

Keperluan

  • Pengalaman 2–4 tahun dalam Customer Success, Marketing Operations atau Pengurusan Akaun Digital.
  • Pengalaman menggunakan automasi pemasaran atau platform kejayaan pelanggan seperti Gainsight, HubSpot atau Intercom amat diutamakan.
  • Ijazah sarjana muda atau pengalaman kerja yang setara.
  • Kemahiran penulisan teks yang mantap untuk kempen e-mel dan mesej dalam aplikasi.
  • Keupayaan menganalisis set data yang besar serta mengenal pasti trend dan titik pencetus.
  • Kemahiran mereka bentuk aliran kerja dan perjalanan pelanggan yang logik.
  • Pengalaman menggunakan platform kejayaan pelanggan, automasi pemasaran dan alat CRM.
  • Keupayaan mereka bentuk penyelesaian untuk melayani ramai pelanggan pada skala besar, bukan keperluan sekali sahaja.

Faedah

  • Tempat kerja yang kolaboratif dan memperkasa.
  • Peluang pembelajaran dan fleksibiliti untuk membantu pekerja melakukan kerja terbaik mereka.

Pekerjaan Berkaitan

Southend Pharmacy

Juruteknik Kemasukan Data Farmasi I

Southend Pharmacy

Memproses pesanan preskripsi, isu pengebilan dan panggilan pesakit sebagai juruteknik kemasukan data di Southend Pharmacy. Memastikan rekod preskripsi tepat sambil menyokong aliran kerja yang mematuhi peraturan dan khidmat pelanggan yang responsif.

Buka
Seeders

Pakar Sokongan IT

Seeders
51 – 200 Pekerja
B2BPemasaran

Menyediakan sokongan peringkat pertama dan kedua untuk platform pemasaran digital antarabangsa Seeders, membantu rakan sekerja di pelbagai lokasi dan dari jauh. Mengurus teknologi tempat kerja, rangkaian dan alat SaaS, sambil menyumbang kepada operasi awan dan DevOps.

Buka
UnityBPO

Wakil Khidmat Pelanggan Penjagaan Kesihatan Jarak Jauh

UnityBPO

Memberikan sokongan jarak jauh kepada pelanggan UnityBPO dalam bidang penjagaan kesihatan dan pesakit, termasuk bantuan portal, penjadualan, akses akaun dan isu teknologi bukan klinikal. Membantu pesakit dan pasukan penjagaan kesihatan dengan komunikasi yang jelas dan penuh empati.

Buka