Mend.io
Mend.io
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
SaaSامنیت سایبریهوش مصنوعی
Mend.io برای سازمان‌هایی که زنجیره‌های تأمین نرم‌افزار مدرن را مدیریت می‌کنند، نرم‌افزار امنیتی بومیِ هوش مصنوعی برای برنامه‌های کاربردی توسعه می‌دهد. پلتفرم SaaS این شرکت به تیم‌های امنیت و توسعه کمک می‌کند خطرهای موجود در کد منبع، وابستگی‌های متن‌باز، کانتینرها، APIها و برنامه‌های کاربردی مجهز به هوش مصنوعی را شناسایی، ارزیابی و برطرف کنند. محصولات و گردش‌کارهای آن شامل آزمون امنیتی ایستا و پویا برای برنامه‌های کاربردی، تحلیل ترکیب نرم‌افزار، مدیریت SBOM، به‌روزرسانی وابستگی‌ها، حفاظت از کانتینرها، تیم قرمز هوش مصنوعی، سازوکارهای حفاظتی برای LLMها و عامل‌ها، و اصلاح خودکار است. Mend.io با تمرکز بر امنیت سایبری سازمانی، مدیریت ریسک برنامه‌های کاربردی، متن‌باز و هوش مصنوعی را در یک پلتفرم واحد گرد هم می‌آورد.

مدیر موفقیت دیجیتال – مند.آی‌او (ترکیبی، اسرائیل)

برای مشتریان مند.آی‌او مسیرهای خودکار آشنایی اولیه، استفاده، حفظ مشتری و تمدید را بسازید. با استفاده از داده‌های مشتریان و تعامل دیجیتال، نتایج را بهبود دهید و به ارتقای محصول کمک کنید.

توضیحات

  • برنامه دیجیتال تاچ مند.آی‌او را هدایت کنید.
  • برای حساب‌های بلندمدت، مسیرهای خودکار مشتری بسازید.
  • گردش‌کارهای ارتباطی برای افزایش استفاده، آموزش محصول و تمدید ایجاد و مدیریت کنید.
  • از طریق ایمیل، پیام‌های درون‌برنامه‌ای و اعلان‌های فعال‌شونده با رویدادها با مشتریان ارتباط برقرار کنید.
  • با نقاط تماس خودکار و شخصی‌سازی‌شده، مشتریان بلندمدت را درگیر نگه دارید.
  • از طریق نظرسنجی‌های خودکار NPS و CSAT بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید.
  • مسیرهای آشنایی اولیه بدون دخالت دستی ایجاد و مدیریت کنید.
  • ویدئوها، مقاله‌های پایگاه دانش و دیگر منابع خودیاری را نگهداری کنید.
  • از طریق پیام‌های درون‌برنامه‌ای و راهنمایی‌های گام‌به‌گام به مشتریان آموزش دهید.
  • ورودها، استفاده از قابلیت‌ها، نتایج نظرسنجی، تکمیل آشنایی اولیه، معیارهای استفاده و پاسخ به پیام‌ها را پایش کنید.
  • برای خطر ریزش مشتری و توقف فرایند آشنایی اولیه، مداخله‌های خودکار تنظیم کنید.
  • مشتریان در معرض خطر را شناسایی کنید و برنامه‌های بازیابی دیجیتال را به کار بگیرید.
  • با مدیران موفقیت مشتری و عملیات، فروش، محصول و بازاریابی همکاری کنید.
  • درستی داده‌ها را بررسی کنید و زیرساخت فنی لازم برای خودکارسازی را بسازید.
  • برای کمک به بهبود محصول، بینش‌های مشتریان را در مقیاس گسترده به اشتراک بگذارید.
  • فرصت‌های فروش بیشتر و فروش مکمل را از نشانه‌های تعامل دیجیتال تشخیص دهید.
  • یادآوری‌ها و کارزارهای خودکار تمدید را مدیریت کنید.
  • با خودکارسازی، حفظ مشتری را بهبود دهید و تمدیدها را ساده‌تر کنید.
  • برای بهینه‌سازی مسیرهای خودکار مشتری و گردش‌کارها از داده استفاده کنید.
  • پیام‌ها، زمان‌بندی و کانال‌های ارتباطی را با آزمون A/B ارزیابی کنید.
  • تعامل دیجیتال، حفظ خالص درآمد، میزان استفاده و بهره‌وری عملیاتی را اندازه‌گیری کنید.

شرایط لازم

  • ۲ تا ۴ سال تجربه در موفقیت مشتری، عملیات بازاریابی یا مدیریت حساب دیجیتال.
  • تجربه کار با پلتفرم‌های خودکارسازی بازاریابی یا موفقیت مشتری مانند Gainsight، HubSpot یا Intercom امتیاز ویژه‌ای محسوب می‌شود.
  • مدرک کارشناسی یا تجربه کاری معادل.
  • مهارت قوی در نگارش متن برای کارزارهای ایمیلی و پیام‌های درون‌برنامه‌ای.
  • توانایی تحلیل مجموعه‌داده‌های بزرگ و شناسایی روندها و نقاط محرک.
  • مهارت در طراحی گردش‌کارهای منطقی و مسیرهای مشتری.
  • تجربه کار با پلتفرم‌های موفقیت مشتری، خودکارسازی بازاریابی و ابزارهای CRM.
  • توانایی طراحی راهکارهایی برای خدمت‌رسانی در مقیاس گسترده به مشتریان متعدد، به‌جای رسیدگی به نیازهای موردی.

مزایا

  • محیط کاری مشارکتی و توانمندساز.
  • فرصت‌های یادگیری و انعطاف‌پذیری برای کمک به افراد در انجام بهترین کارشان.