
Mend.io برای سازمانهایی که زنجیرههای تأمین نرمافزار مدرن را مدیریت میکنند، نرمافزار امنیتی بومیِ هوش مصنوعی برای برنامههای کاربردی توسعه میدهد. پلتفرم SaaS این شرکت به تیمهای امنیت و توسعه کمک میکند خطرهای موجود در کد منبع، وابستگیهای متنباز، کانتینرها، APIها و برنامههای کاربردی مجهز به هوش مصنوعی را شناسایی، ارزیابی و برطرف کنند. محصولات و گردشکارهای آن شامل آزمون امنیتی ایستا و پویا برای برنامههای کاربردی، تحلیل ترکیب نرمافزار، مدیریت SBOM، بهروزرسانی وابستگیها، حفاظت از کانتینرها، تیم قرمز هوش مصنوعی، سازوکارهای حفاظتی برای LLMها و عاملها، و اصلاح خودکار است. Mend.io با تمرکز بر امنیت سایبری سازمانی، مدیریت ریسک برنامههای کاربردی، متنباز و هوش مصنوعی را در یک پلتفرم واحد گرد هم میآورد.
مدیر موفقیت دیجیتال – مند.آیاو (ترکیبی، اسرائیل)
برای مشتریان مند.آیاو مسیرهای خودکار آشنایی اولیه، استفاده، حفظ مشتری و تمدید را بسازید. با استفاده از دادههای مشتریان و تعامل دیجیتال، نتایج را بهبود دهید و به ارتقای محصول کمک کنید.
توضیحات
- برنامه دیجیتال تاچ مند.آیاو را هدایت کنید.
- برای حسابهای بلندمدت، مسیرهای خودکار مشتری بسازید.
- گردشکارهای ارتباطی برای افزایش استفاده، آموزش محصول و تمدید ایجاد و مدیریت کنید.
- از طریق ایمیل، پیامهای درونبرنامهای و اعلانهای فعالشونده با رویدادها با مشتریان ارتباط برقرار کنید.
- با نقاط تماس خودکار و شخصیسازیشده، مشتریان بلندمدت را درگیر نگه دارید.
- از طریق نظرسنجیهای خودکار NPS و CSAT بازخورد مشتریان را جمعآوری کنید.
- مسیرهای آشنایی اولیه بدون دخالت دستی ایجاد و مدیریت کنید.
- ویدئوها، مقالههای پایگاه دانش و دیگر منابع خودیاری را نگهداری کنید.
- از طریق پیامهای درونبرنامهای و راهنماییهای گامبهگام به مشتریان آموزش دهید.
- ورودها، استفاده از قابلیتها، نتایج نظرسنجی، تکمیل آشنایی اولیه، معیارهای استفاده و پاسخ به پیامها را پایش کنید.
- برای خطر ریزش مشتری و توقف فرایند آشنایی اولیه، مداخلههای خودکار تنظیم کنید.
- مشتریان در معرض خطر را شناسایی کنید و برنامههای بازیابی دیجیتال را به کار بگیرید.
- با مدیران موفقیت مشتری و عملیات، فروش، محصول و بازاریابی همکاری کنید.
- درستی دادهها را بررسی کنید و زیرساخت فنی لازم برای خودکارسازی را بسازید.
- برای کمک به بهبود محصول، بینشهای مشتریان را در مقیاس گسترده به اشتراک بگذارید.
- فرصتهای فروش بیشتر و فروش مکمل را از نشانههای تعامل دیجیتال تشخیص دهید.
- یادآوریها و کارزارهای خودکار تمدید را مدیریت کنید.
- با خودکارسازی، حفظ مشتری را بهبود دهید و تمدیدها را سادهتر کنید.
- برای بهینهسازی مسیرهای خودکار مشتری و گردشکارها از داده استفاده کنید.
- پیامها، زمانبندی و کانالهای ارتباطی را با آزمون A/B ارزیابی کنید.
- تعامل دیجیتال، حفظ خالص درآمد، میزان استفاده و بهرهوری عملیاتی را اندازهگیری کنید.
شرایط لازم
- ۲ تا ۴ سال تجربه در موفقیت مشتری، عملیات بازاریابی یا مدیریت حساب دیجیتال.
- تجربه کار با پلتفرمهای خودکارسازی بازاریابی یا موفقیت مشتری مانند Gainsight، HubSpot یا Intercom امتیاز ویژهای محسوب میشود.
- مدرک کارشناسی یا تجربه کاری معادل.
- مهارت قوی در نگارش متن برای کارزارهای ایمیلی و پیامهای درونبرنامهای.
- توانایی تحلیل مجموعهدادههای بزرگ و شناسایی روندها و نقاط محرک.
- مهارت در طراحی گردشکارهای منطقی و مسیرهای مشتری.
- تجربه کار با پلتفرمهای موفقیت مشتری، خودکارسازی بازاریابی و ابزارهای CRM.
- توانایی طراحی راهکارهایی برای خدمترسانی در مقیاس گسترده به مشتریان متعدد، بهجای رسیدگی به نیازهای موردی.
مزایا
- محیط کاری مشارکتی و توانمندساز.
- فرصتهای یادگیری و انعطافپذیری برای کمک به افراد در انجام بهترین کارشان.