Superhuman
Superhuman
Superhuman е компания за софтуер за продуктивност, която създава инструменти с изкуствен интелект за електронна поща, документи, календари, бази данни и работни процеси между различни приложения. Нейната платформа помага на екипите да управляват входящата поща, да координират последващи действия, да организират знания, да създават съвместни документи и да улесняват работата с услуги като Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT и Cursor. Продуктовият пакет включва Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars и Databases, с функции на изкуствения интелект за подпомагане на писането, планиране на срещи и съдействие при изпълнение на задачи. Superhuman обслужва екипи и предприятия в области като маркетинг, ИТ и образование и наема служители в сферите на SaaS, продуктивността и изкуствения интелект.

Специалист „Грижа за клиенти“ — Superhuman (хибридно, Украйна)

Предоставяйте емпатична поддръжка на клиенти за продуктите за продуктивност с изкуствен интелект на Superhuman, включително Grammarly и Mail. Разрешавайте въпроси за продукти, акаунти, абонаменти и технически проблеми, докато работите с клиенти в Украйна.

Описание

  • Предоставяйте точна, емпатична поддръжка на клиентите на Superhuman в съответствие с марката
  • Разрешавайте въпроси за продукти и сложни проблеми с акаунти или абонаменти
  • Обработвайте нетехнически въпроси за акаунти, абонаменти и продукти по имейл в екипа за обща поддръжка
  • Помагайте на клиентите на Grammarly for Business и Grammarly for Education по имейл и чрез чат на живо в екипа за бизнес поддръжка
  • Работете с екипите по продуктите, инженерингa, продажбите, управлението на акаунти и успеха на клиентите за разширяване на поддръжката и спазване на договорените нива на обслужване
  • Помагайте на клиентите на Superhuman Mail да подобряват работните си процеси с имейли и да разрешават проблеми по имейл в екипа Mail Delight
  • Изграждайте устойчиви отношения с клиентите чрез бърза и емпатична поддръжка
  • Проактивно адресирайте недоволството и предлагайте решения в съответствие с политиките на компанията
  • Допринасяйте за проекти, които подобряват операциите по поддръжката, ефективността и качеството
  • Използвайте инструменти с изкуствен интелект за по-бърза, по-ефективна и по-точна поддръжка на клиенти
  • С времето развивайте уменията си и поемайте по-широки отговорности

Изисквания

  • Трябва да се намирате в Украйна
  • Поне една година опит в подпомагане или обслужване на клиенти, за предпочитане с технически продукт или софтуер
  • Напреднало писмено и говоримо владеене на английски език
  • Силно критично мислене и умения за решаване на проблеми
  • Ясна, емпатична комуникация и търпение
  • Отлично разбиране на прочетеното и внимание към детайлите
  • Способност за работа с големи обеми сложна информация
  • Уверено използване на обичаен софтуер и инструменти, включително браузъри и Slack
  • Любопитство към отстраняването на проблеми и откриването на първопричини
  • Способност за самостоятелна работа с ограничени насоки
  • Способност за управление на конкуриращи се приоритети в динамична среда, ориентирана към резултати
  • Интерес към използването на изкуствен интелект за подобряване на продуктивността и качеството на клиентското изживяване
  • Отборен начин на мислене

Придобивки

  • Конкурентно заплащане
  • Здравни придобивки
  • Щедър и ясно определен отпуск
  • Подкрепа за оборудване на домашен офис
  • Добавка за уелнес
  • Добавка за грижа за домашен любимец
  • Възможности за обучение и развитие
  • Възможности за професионално израстване
  • Ресурсни групи за членове на екипа и обществени програми
  • Глобални, местни и специфични за екипа програми за признание
  • 50% по-висок бонус за служители в грижата за клиенти, които могат да работят поне три часа между 20:00 и 8:00 ч. централноевропейско време
  • 100% по-висок бонус за служители, които могат да работят между 20:00 и 5:00 ч. централноевропейско време
  • Хибриден работен модел с приоритет на дистанционната работа
  • Гъвкав подход към работата, съчетаващ време за концентрирана работа с присъствено сътрудничество

Свързани работни места

Twilio

Инженер техническа поддръжка, ниво 2

Twilio
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BAPIB2B

Помагайте на бизнеса да използва комуникационната платформа, API и SDK на Twilio. Отстранявайте проблеми с JavaScript, мрежи, SIP, VoIP и качеството на услугата.

Отвори
phData

Старши архитект на бизнес системи

phData

В phData, консултантска компания за данни и изкуствен интелект, ще изграждате сигурни и мащабируеми корпоративни платформи. Ще ръководите архитектурата на интеграции, автоматизация, модернизация и междуфункционални инициативи.

Отвори
Vision RT Ltd

Полеви инженер по ИТ сервизни системи

Vision RT Ltd

Инсталиране и поддръжка на системи за лъчетерапия Vision RT при клиенти в страните от АСЕАН. Отстраняване на проблеми с Windows, мрежи, хардуер и клинично внедряване при чести пътувания.

Отвори
Expleo Group

Специалист техническа поддръжка с немски език

Expleo Group

Обработвайте заявки за поддръжка в автомобилната индустрия, ескалирайте сложни проблеми и превеждайте документация от немски за Expleo Group. Поддържайте записи за заявките и бази знания и помагайте за непрекъснатостта на дейността.

Отвори
Intuitive

Инженер информационни системи, Италия

Intuitive

Инсталирайте, конфигурирайте и поддържайте дигиталните системи на Intuitive за роботизирана хирургия. Осигурявайте техническа поддръжка на клиенти и полеви инженери в Италия, Испания и други пазари.

Отвори
GE Aerospace

Стажантска програма по системно инженерство в GE Aerospace, авионика

GE Aerospace

Участвайте в проектирането и изпитването на авионика и аерокосмически системи за граждански и военни самолети. Работата обхваща управление, навигация, софтуерни изисквания, симулации и интеграция на системи.

Отвори
Navitus Health Solutions

Инженер ИТ поддръжка, Медисън, Уисконсин (на място)

Navitus Health Solutions

Подпомагайте съоръженията, хардуера, софтуера и инфраструктурата на центъра за данни на Navitus на място. Осигурявайте разширена техническа помощ, отстранявайте проблеми, координирайте надстройки и участвайте в дежурства по ротационен график.

Отвори
OTP Bank Magyarország

Инженер системи Azure

OTP Bank Magyarország

Поддържайте инфраструктурата на Microsoft Azure за Merkantil Bank, доставчик на лизингови услуги в Унгария. Отговаряйте за наблюдението, сигурността, автоматизацията, резервните копия и поддръжката от ниво 2–3.

Отвори
Clinton Health Access Initiative, Inc.

Инженер техническа поддръжка

Clinton Health Access Initiative, Inc.

Подкрепяйте глобалните здравни програми на CHAI чрез поддръжка на Microsoft 365, Azure AD, устройства и мрежи. Помагайте на потребители на място и по целия свят с технически проблеми.

Отвори
Expleo Group

Специалист техническа поддръжка в автомобилната индустрия с нидерландски език

Expleo Group

Обработвайте случаи за техническа поддръжка за Expleo в Букурещ, решавайте проблеми от първо ниво и при нужда ги ескалирайте. Помагайте за контролиране на разходите по гаранциите и проследявайте заявките за поддръжка до приключването им.

Отвори