Superhuman ni kampuni ya programu za kuongeza tija inayounda zana zinazotumia AI kwa barua pepe, hati, kalenda, hifadhidata na mtiririko wa kazi unaovuka programu mbalimbali. Mfumo wake husaidia timu kudhibiti vikasha vya barua pepe, kuratibu ufuatiliaji, kupanga maarifa, kuunda hati za kushirikiana na kurahisisha kazi katika huduma kama Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT na Cursor. Mfululizo wa bidhaa zake unajumuisha Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars na Databases, ukiwa na vipengele vya AI vya kusaidia uandishi, kupanga mikutano na kusaidia kazi. Superhuman huhudumia timu na mashirika katika maeneo kama uuzaji, TEHAMA na elimu, na huajiri katika sekta za SaaS, kuongeza tija na akili bandia.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja — Superhuman (Mseto, Ukraine)
Toa usaidizi wenye huruma kwa wateja wa bidhaa za Superhuman za kuongeza tija kwa AI, zikiwemo Grammarly na Mail. Tatua maswali kuhusu bidhaa, akaunti, usajili, na utatuzi wa matatizo huku ukihudumia wateja nchini Ukraine.
Maelezo
- Kutoa usaidizi sahihi, wenye huruma, na unaolingana na chapa kwa wateja wa Superhuman
- Kutatua maswali kuhusu bidhaa na matatizo changamano ya akaunti au usajili
- Kushughulikia maswali yasiyo ya kiufundi kuhusu akaunti, usajili, na bidhaa kupitia barua pepe katika timu ya General Support
- Kuwasaidia wateja wa Grammarly for Business na Grammarly for Education kupitia barua pepe na gumzo la moja kwa moja katika timu ya Business Support
- Kushirikiana na timu za Product, Engineering, Sales, Account Management, na Customer Success ili kupanua usaidizi na kutimiza makubaliano ya viwango vya huduma
- Kuwasaidia wateja wa Superhuman Mail kuboresha mtiririko wao wa kazi wa barua pepe na kutatua matatizo kupitia barua pepe katika timu ya Mail Delight
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia usaidizi wa haraka na wenye huruma
- Kushughulikia kutoridhika kwa kuchukua hatua mapema na kutoa suluhisho linaloendana na sera za kampuni
- Kuchangia katika miradi inayoboresha utendakazi, ufanisi, na ubora wa usaidizi
- Kutumia zana za AI kutoa usaidizi wa haraka, wenye ufanisi zaidi, na sahihi zaidi kwa wateja
- Kujenga uwezo na kuchukua majukumu mapana zaidi kadiri muda unavyopita
Mahitaji
- Lazima uwe nchini Ukraine
- Uzoefu wa angalau mwaka mmoja wa kusaidia au kuhudumia wateja, ikiwezekana ukiwa na bidhaa ya kiufundi au ya programu
- Uwezo wa hali ya juu wa kuandika na kuzungumza Kiingereza
- Uwezo thabiti wa kufikiri kwa kina na kutatua matatizo
- Mawasiliano yaliyo wazi na yenye huruma pamoja na subira
- Uelewa bora wa kusoma na umakini kwa maelezo
- Uwezo wa kushughulikia kiasi kikubwa cha taarifa changamano
- Uwezo wa kutumia programu na zana za kawaida kwa ujasiri, zikiwemo vivinjari na Slack
- Udadisi kuhusu utatuzi wa matatizo na kutambua sababu kuu
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea ukiwa na mwongozo mdogo
- Uwezo wa kusimamia vipaumbele vinavyoshindana katika mazingira yenye kasi na yanayolenga matokeo
- Nia ya kutumia AI kuboresha tija na ubora wa uzoefu wa wateja
- Mtazamo wa kufanya kazi kwa ushirikiano wa timu
Manufaa
- Malipo yenye ushindani
- Manufaa ya huduma za afya
- Muda wa kutosha wa likizo uliofafanuliwa wazi
- Msaada wa kuandaa ofisi ya nyumbani
- Posho ya ustawi
- Posho ya kutunza wanyama wa kufugwa
- Fursa za kujifunza na kujiendeleza
- Fursa za kukua kitaaluma
- Vikundi vya rasilimali za wanatimu na programu za jamii
- Programu za kutambua mchango za kimataifa, za eneo, na mahususi kwa timu
- Bonasi iliyo juu kwa 50% kwa mawakala wa huduma kwa wateja wanaoweza kufanya kazi angalau saa tatu kati ya saa 2 usiku na saa 8 asubuhi CET
- Bonasi iliyo juu kwa 100% kwa mawakala wanaoweza kufanya kazi kati ya saa 2 usiku na saa 5 asubuhi CET
- Mfumo wa kazi mseto unaoanza na kazi ya mbali
- Njia rahisi ya kufanya kazi inayochanganya muda wa kazi iliyolenga na ushirikiano wa ana kwa ana