LogoFresh Jobs Ahead
Superhuman
Superhuman
1 001 – 5 000 Anställda
Artificiell intelligensProduktivitetSaaS
Superhuman är ett produktivitetsmjukvaruföretag som utvecklar AI-baserade verktyg för e-post, dokument, kalendrar, databaser och arbetsflöden mellan olika appar. Plattformen hjälper team att hantera inkorgar, samordna uppföljningar, organisera kunskap, skapa samarbetsdokument och effektivisera arbetet mellan tjänster som Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT och Cursor. Produktutbudet omfattar Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars och Databases, med AI-funktioner för skrivstöd, mötesbokning och hjälp med uppgifter. Superhuman betjänar team och företag inom bland annat marknadsföring, IT och utbildning och rekryterar inom SaaS, produktivitet och artificiell intelligens.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundsupportspecialist — Superhuman (hybrid, Ukraina)

Ge empatisk kundsupport för Superhumans AI-drivna produktivitetsprodukter, inklusive Grammarly och Mail. Lös frågor om produkter, konton, prenumerationer och felsökning för kunder i Ukraina.

UAUkrainaHybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Ge korrekt, empatisk och varumärkesanpassad support till Superhumans kunder
  • Lös produktfrågor och komplexa konto- eller prenumerationsproblem
  • Hantera icke-tekniska frågor om konton, prenumerationer och produkter via e-post i General Support-teamet
  • Hjälp kunder inom Grammarly for Business och Grammarly for Education via e-post och livechatt i Business Support-teamet
  • Samarbeta med Product, Engineering, Sales, Account Management och Customer Success för att skala upp supporten och uppfylla servicenivåavtal
  • Hjälp Superhuman Mail-kunder att förbättra sina e-postarbetsflöden och lösa problem via e-post i Mail Delight-teamet
  • Bygg långvariga kundrelationer genom snabb och empatisk support
  • Hantera missnöje proaktivt och erbjud lösningar i linje med företagets policyer
  • Bidra till projekt som förbättrar supportverksamhetens arbetssätt, effektivitet och kvalitet
  • Använd AI-verktyg för att ge snabbare, effektivare och mer träffsäker kundsupport
  • Bygg upp din kompetens och ta på dig större ansvar över tid

Krav

  • Måste vara bosatt i Ukraina
  • Minst ett års erfarenhet av att hjälpa eller betjäna kunder, helst med en teknisk produkt eller programvara
  • Avancerade kunskaper i engelska i tal och skrift
  • God analytisk förmåga och stark problemlösningsförmåga
  • Tydlig, empatisk kommunikation och tålamod
  • Utmärkt läsförståelse och känsla för detaljer
  • Förmåga att hantera stora mängder komplex information
  • Bekväm med att använda vanliga program och verktyg, inklusive webbläsare och Slack
  • Nyfikenhet på felsökning och att identifiera grundorsaker
  • Förmåga att arbeta självständigt med begränsad vägledning
  • Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar i en snabb och resultatinriktad miljö
  • Intresse för att använda AI för att förbättra produktiviteten och kvaliteten i kundupplevelsen
  • Lagorienterat förhållningssätt

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön
  • Sjukvårdsförmåner
  • Generöst och tydligt definierad ledighet
  • Stöd för att inreda ett hemmakontor
  • Friskvårdsbidrag
  • Bidrag för husdjursvård
  • Möjligheter till lärande och utveckling
  • Möjligheter till professionell utveckling
  • Resursgrupper för teammedlemmar och gemenskapsprogram
  • Globala, lokala och teamspecifika erkännandeprogram
  • 50 % högre bonus för kundsupportmedarbetare som kan arbeta minst tre timmar mellan kl. 20.00 och 08.00 CET
  • 100 % högre bonus för medarbetare som kan arbeta mellan kl. 20.00 och 05.00 CET
  • Hybrid arbetsmodell med distansarbete som utgångspunkt
  • Flexibelt arbetssätt som kombinerar fokuserad arbetstid med samarbete på plats

Relaterade jobb

Olsam.

Wholesaleansvarig, Australien (distans)

Olsam.
51 – 200 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareE-handelKonsultverksamhetMarknadsföring
AUAustralien
70 000 $ – 80 000 $ / år
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaLedande befattningshavare

Stöd globala detaljhandelssamarbeten för Avenir Collectives varumärken inom skönhet, personlig vård och livsstil. Samordna produktlanseringar, återförsäljarrelationer, försäljningsrapportering och trade marketing.

Öppna
Johnson & Johnson

Affärsspecialist inom onkologi och hematologi – östra New England

Johnson & Johnson
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdLäkemedel
USUSACTConnecticutMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
111 000 $ – 178 250 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaLedande befattningshavare

Stöd hematologiverksamheter i östra New England genom att utbilda vårdgivare och stärka strategier för verksamhet, ersättning och patientvård med Johnson & Johnsons behandlingar.

Öppna
WTW

Praktikant inom försäkring och finansiell rådgivning

WTW
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFinansFörsäkringarKonsultverksamhet
USUSAMAMassachusettsNYNew York
27 $ – 30 $ / timme
HybridPraktikNybörjarnivåObligatoriskt Språk: engelskaFinansiell planering och analys

Stötta WTW:s konsultteam med försäkringsstrategi, finansiell analys och projekt inom arbetskraftsrisker. Undersök försäkringsgivare och leverantörer, bedöm programmens ekonomi och bidra till kundrekommendationer.

Öppna