Superhuman
Superhuman
Superhuman — компания, разрабатывающая программное обеспечение для повышения продуктивности и создающая инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для работы с электронной почтой, документами, календарями, базами данных и межсервисными рабочими процессами. Платформа помогает командам управлять входящими сообщениями, координировать последующие действия, систематизировать знания, создавать совместные документы и оптимизировать работу с такими сервисами, как Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT и Cursor. В продуктовую линейку входят Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars и Databases, дополненные функциями искусственного интеллекта для помощи в написании текстов, планирования встреч и выполнения задач. Superhuman работает с командами и предприятиями в таких сферах, как маркетинг, ИТ и образование, и нанимает специалистов в области SaaS, продуктивности и искусственного интеллекта.

Специалист по работе с клиентами — Superhuman (гибридный формат, Украина)

Оказывайте чуткую поддержку клиентам продуктов Superhuman для повышения продуктивности с ИИ, включая Grammarly и Mail. Решайте вопросы о продуктах, аккаунтах, подписках и устранении неполадок, работая с клиентами в Украине.

Описание

  • Оказывайте точную, чуткую поддержку клиентам Superhuman в соответствии с брендом
  • Решайте вопросы о продуктах и сложные проблемы с аккаунтами или подписками
  • Обрабатывайте нетехнические вопросы об аккаунтах, подписках и продуктах по электронной почте в команде общей поддержки
  • Помогайте клиентам Grammarly for Business и Grammarly for Education по электронной почте и в онлайн-чате в команде поддержки бизнеса
  • Сотрудничайте с командами разработки продукта, инженерии, продаж, управления аккаунтами и успеха клиентов для масштабирования поддержки и соблюдения соглашений об уровне обслуживания
  • Помогайте клиентам Superhuman Mail улучшать рабочие процессы с электронной почтой и решать проблемы по электронной почте в команде Mail Delight
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами благодаря оперативной и чуткой поддержке
  • Проактивно работайте с недовольством клиентов и предлагайте решения в соответствии с политиками компании
  • Участвуйте в проектах, улучшающих процессы поддержки, эффективность и качество
  • Используйте инструменты ИИ, чтобы предоставлять более быструю, эффективную и точную поддержку клиентам
  • Развивайте свои навыки и со временем берите на себя более широкие обязанности

Требования

  • Необходимо находиться в Украине
  • Не менее одного года опыта помощи клиентам или работы с ними, желательно с техническим продуктом или программным обеспечением
  • Продвинутый уровень письменного и устного английского языка
  • Развитые навыки критического мышления и решения проблем
  • Понятная, чуткая коммуникация и терпение
  • Отличное понимание прочитанного и внимание к деталям
  • Способность работать с большими объёмами сложной информации
  • Уверенное использование распространённых программ и инструментов, включая браузеры и Slack
  • Интерес к устранению неполадок и поиску первопричин
  • Способность самостоятельно работать при ограниченном руководстве
  • Умение расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде, ориентированной на результат
  • Интерес к использованию ИИ для повышения продуктивности и качества клиентского опыта
  • Ориентация на командную работу

Преимущества

  • Конкурентная оплата труда
  • Медицинские льготы
  • Щедрое и чётко определённое время отдыха
  • Поддержка при обустройстве домашнего офиса
  • Стипендия на оздоровительные мероприятия
  • Стипендия на уход за домашними животными
  • Возможности обучения и развития
  • Возможности профессионального роста
  • Ресурсные группы для членов команды и общественные программы
  • Глобальные, локальные и командные программы признания
  • Премия на 50% выше для специалистов по работе с клиентами, готовых работать не менее трёх часов в период с 20:00 до 08:00 по центральноевропейскому времени
  • Премия на 100% выше для специалистов, готовых работать в период с 20:00 до 05:00 по центральноевропейскому времени
  • Гибридная модель работы с приоритетом удалённого формата
  • Гибкий подход к работе, сочетающий время для сосредоточенной работы с очным сотрудничеством

Похожие вакансии

WM

Координатор промышленных продаж — WM (удалённо, США)

WM

Координируйте данные о продажах, выставление счетов, отчётность и поддержку клиентов по промышленным аккаунтам WM. Полная занятость, удалённая работа; поддержка команды по работе с ключевыми клиентами в США.

Открыть
Emerson

Старший региональный менеджер по продажам, штат Вашингтон (гибридный формат)

Emerson

Руководите региональной командой Emerson по продаже технологий и программного обеспечения для автоматизации. Развивайте бизнес благодаря отношениям с клиентами, развитию продавцов и высоким коммерческим результатам.

Открыть
WM

Координатор по промышленным продажам (удалённо)

WM

Поддержка отдела продаж экологических услуг WM: ведение клиентских записей, платёжных данных, отчётов и повседневных административных задач. Настройка учётных записей, контроль качества данных и помощь внутренним командам и внешним клиентам.

Открыть
BLUE ORIGIN

Инженер DevOps по инфраструктуре III — Blue Origin

BLUE ORIGIN

Поддерживайте CI/CD-конвейеры, контейнерные системы и инфраструктуру разработчиков для создания программного обеспечения ракетных двигателей Blue Origin. Совершенствуйте автоматизацию сборки и тестирования для разработки встраиваемого ПО, критичного для безопасности.

Открыть
Consort Group

Инженер инфраструктуры (Windows, Linux) — Consort Group

Consort Group
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Поддержка и модернизация инфраструктуры Consort Group на Windows и Linux в гибридном формате работы в Бельгии. Задачи включают эксплуатацию L2/L3, миграции, написание скриптов и устранение сложных инцидентов.

Открыть
CACI International Inc

Старший инженер DevOps облачной платформы HCM

CACI International Inc

Руководите инфраструктурой Oracle Fusion Cloud HCM и CI/CD-операциями в рамках федеральной программы модернизации CACI. Автоматизируйте безопасные и надёжные среды для государственных ведомств.

Открыть
Vital Research

Двуязычный выездной интервьюер (английский и испанский)

Vital Research

Проводите конфиденциальные опросы по видеосвязи и лично для оценки социальных услуг штата Аризона, выполняемой Vital Research. Собирайте отзывы людей, получающих услуги при поддержке штата, на английском или испанском языке.

Открыть
Vital Research

Двуязычный полевой интервьюер: английский и испанский

Vital Research

Проводите конфиденциальные опросы по видеосвязи и лично для оценки услуг штата Аризона, финансируемых государством. В обязанности входят связь с участниками, планирование встреч, сбор данных и точная запись ответов.

Открыть
Teckro

Инженер DevOps

Teckro

Помогайте защищать и поддерживать клиническую платформу Teckro, совершенствуя инфраструктуру AWS и Kubernetes. Гибридная работа в Дублине: автоматизация развертывания, CI/CD, мониторинг и реагирование на инциденты.

Открыть
METALINE

Старший администратор PostgreSQL и MySQL, автоматизация DevOps

METALINE

Присоединяйтесь к METALINE, IT-компании, специализирующейся на управляемых услугах. Вы будете администрировать критически важные базы PostgreSQL и MySQL, автоматизировать процессы DevOps и повышать производительность в промышленной среде.

Открыть