Superhuman — электрондық поштаға, құжаттарға, күнтізбелерге, дерекқорларға және қолданбалар арасындағы жұмыс процестеріне арналған жасанды интеллектпен жабдықталған құралдар әзірлейтін өнімділік бағдарламалық жасақтама компаниясы. Оның платформасы командаларға кіріс жәшіктерін басқаруға, кейінгі әрекеттерді үйлестіруге, білімді реттеуге, бірлескен құжаттар жасауға және Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT және Cursor сияқты қызметтердегі жұмысты оңтайландыруға көмектеседі. Өнімдер жиынтығына жазуға қолдау көрсету, кездесулерді жоспарлау және тапсырмаларды орындауға жәрдемдесу үшін жасанды интеллект функциялары бар Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars және Databases кіреді. Superhuman маркетинг, IT және білім беру сияқты салалардағы командалар мен кәсіпорындарға қызмет көрсетеді және SaaS, өнімділік пен жасанды интеллект бағыттарында мамандарды жұмысқа қабылдайды.
Клиенттерге қызмет көрсету маманы — Superhuman (Гибридті, Украина)
Grammarly мен Mail қоса алғанда, Superhuman компаниясының жасанды интеллектке негізделген өнімдері бойынша эмпатиялық клиенттік қолдау көрсетіңіз. Украинадағы клиенттердің өнім, аккаунт, жазылым және ақауларды жоюға қатысты сұрақтарын шешіңіз.
Сипаттама
- Superhuman клиенттеріне дәл, эмпатиялық және бренд стиліне сай қолдау көрсетіңіз
- Өнімдерге қатысты сұрақтар мен күрделі аккаунт немесе жазылым мәселелерін шешіңіз
- Жалпы қолдау тобында техникалық емес аккаунт, жазылым және өнім сұрақтарына электрондық пошта арқылы жауап беріңіз
- Бизнеске арналған Grammarly және білім беру үшін Grammarly клиенттеріне Бизнес-қолдау тобында электрондық пошта және тікелей чат арқылы көмектесіңіз
- Қолдауды кеңейту және қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдерді орындау үшін Өнім, Инженерия, Сату, Аккаунттарды басқару және Клиент жетістігі топтарымен бірлесіп жұмыс істеңіз
- Mail Delight тобында Superhuman Mail клиенттеріне электрондық пошта жұмыс үдерістерін жақсартуға және мәселелерін электрондық пошта арқылы шешуге көмектесіңіз
- Жедел әрі эмпатиялық қолдау көрсету арқылы ұзақ мерзімді клиенттік қарым-қатынастар құрыңыз
- Клиенттердің наразылығын алдын ала анықтап, компания саясатына сай шешімдер ұсыныңыз
- Қолдау операцияларын, тиімділікті және сапаны жақсартатын жобаларға үлес қосыңыз
- Клиенттерге жылдамырақ, тиімдірек және дәлірек қолдау көрсету үшін жасанды интеллект құралдарын пайдаланыңыз
- Құзыреттеріңізді дамытып, уақыт өте келе кеңірек жауапкершіліктер алыңыз
Талаптар
- Украинада орналасқан болуыңыз керек
- Клиенттерге көмектесу немесе қызмет көрсету саласында, жақсысы техникалық не бағдарламалық өніммен жұмыс істеуде кемінде бір жылдық тәжірибе
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілін жоғары деңгейде білу
- Сыни ойлау және мәселені шешу қабілеті жоғары болуы
- Анық, эмпатиялық қарым-қатынас және сабырлылық
- Оқып түсіну қабілеті жоғары және егжей-тегжейге мұқият болу
- Күрделі ақпараттың үлкен көлемімен жұмыс істей алу
- Браузерлер мен Slack қоса алғанда, кең таралған бағдарламалар мен құралдарды пайдалануға бейімділік
- Ақауларды жоюға және негізгі себептерді анықтауға қызығушылық
- Шектеулі нұсқаулықпен өз бетінше жұмыс істей алу
- Жылдам қарқынды, нәтижеге бағытталған ортада бәсекелес басымдықтарды басқара алу
- Өнімділік пен клиент тәжірибесінің сапасын жақсарту үшін жасанды интеллектіні пайдалануға қызығушылық
- Командаға бағытталған көзқарас
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті ақы
- Медициналық көмек бойынша жеңілдіктер
- Жомарт әрі нақты белгіленген демалыс уақыты
- Үй кеңсесін жабдықтауға қолдау
- Салауаттылыққа арналған төлем
- Үй жануарларын күтуге арналған төлем
- Оқу және даму мүмкіндіктері
- Кәсіби өсу мүмкіндіктері
- Команда мүшелерінің ресурстық топтары және қауымдастық бағдарламалары
- Жаһандық, жергілікті және командаға арналған мойындау бағдарламалары
- CET уақыты бойынша 20:00-ден 08:00-ге дейін кемінде үш сағат жұмыс істей алатын клиенттерге қызмет көрсету агенттеріне 50% жоғары бонус
- CET уақыты бойынша 20:00-ден 05:00-ге дейін жұмыс істей алатын агенттерге 100% жоғары бонус
- Қашықтан жұмыс істеуге басымдық беретін гибридті жұмыс моделі
- Шоғырланған жұмыс уақытын бетпе-бет ынтымақтастықпен үйлестіретін икемді жұмыс тәсілі