Superhuman
Superhuman
Superhuman to firma tworząca oprogramowanie zwiększające produktywność oraz narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję do obsługi poczty elektronicznej, dokumentów, kalendarzy, baz danych i przepływów pracy między aplikacjami. Platforma pomaga zespołom zarządzać skrzynkami odbiorczymi, koordynować dalsze działania, porządkować wiedzę, tworzyć wspólne dokumenty i usprawniać pracę w usługach takich jak Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT i Cursor. Oferta obejmuje Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars i Databases, a także funkcje sztucznej inteligencji wspierające pisanie, planowanie spotkań i wykonywanie zadań. Superhuman współpracuje z zespołami i przedsiębiorstwami z obszarów takich jak marketing, IT i edukacja oraz rekrutuje w sektorach SaaS, produktywności i sztucznej inteligencji.

Specjalista ds. obsługi klienta — Superhuman (praca hybrydowa, Ukraina)

Zapewniaj empatyczne wsparcie klientom produktów Superhuman zwiększających produktywność dzięki AI, w tym Grammarly i Mail. Rozwiązuj pytania dotyczące produktu, kont, subskrypcji i problemów technicznych, pracując z klientami w Ukrainie.

Opis

  • Zapewniaj klientom Superhuman dokładne, empatyczne wsparcie zgodne z marką
  • Rozwiązuj pytania dotyczące produktu oraz złożone problemy z kontami lub subskrypcjami
  • Obsługuj nietechniczne pytania dotyczące kont, subskrypcji i produktów przez e-mail w zespole General Support
  • Pomagaj klientom Grammarly for Business i Grammarly for Education przez e-mail i czat na żywo w zespole Business Support
  • Współpracuj z zespołami Produktu, Inżynierii, Sprzedaży, Zarządzania Kontami i Customer Success, aby skalować wsparcie i realizować umowy dotyczące poziomu usług
  • Pomagaj klientom Superhuman Mail usprawniać pracę z pocztą e-mail i rozwiązywać problemy przez e-mail w zespole Mail Delight
  • Buduj trwałe relacje z klientami dzięki szybkiej i empatycznej obsłudze
  • Proaktywnie reaguj na niezadowolenie i oferuj rozwiązania zgodne z zasadami firmy
  • Bierz udział w projektach poprawiających działania wsparcia, efektywność i jakość
  • Korzystaj z narzędzi AI, aby zapewniać szybsze, skuteczniejsze i dokładniejsze wsparcie klienta
  • Rozwijaj kompetencje i z czasem przejmuj szerszy zakres odpowiedzialności

Wymagania

  • Miejsce zamieszkania w Ukrainie jest wymagane
  • Co najmniej rok doświadczenia w pomaganiu klientom lub obsłudze klienta, najlepiej w przypadku produktu technicznego lub oprogramowania
  • Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Silne umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • Jasna, empatyczna komunikacja i cierpliwość
  • Doskonałe rozumienie tekstu i dbałość o szczegóły
  • Umiejętność pracy z dużą ilością złożonych informacji
  • Swoboda korzystania z popularnego oprogramowania i narzędzi, w tym przeglądarek i Slacka
  • Ciekawość w zakresie rozwiązywania problemów i identyfikowania ich przyczyn źródłowych
  • Umiejętność samodzielnej pracy przy ograniczonym wsparciu
  • Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami w dynamicznym środowisku nastawionym na wyniki
  • Zainteresowanie wykorzystywaniem AI do zwiększania produktywności i jakości obsługi klienta
  • Nastawienie na pracę zespołową

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Świadczenia opieki zdrowotnej
  • Szczodry i jasno określony czas wolny
  • Wsparcie w organizacji domowego biura
  • Dofinansowanie wellness
  • Dofinansowanie opieki nad zwierzętami
  • Możliwości nauki i rozwoju
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Grupy zasobów pracowniczych i programy społecznościowe
  • Globalne, lokalne i zespołowe programy uznania
  • Premia wyższa o 50% dla specjalistów ds. obsługi klienta, którzy mogą pracować co najmniej trzy godziny między 20:00 a 08:00 CET
  • Premia wyższa o 100% dla specjalistów, którzy mogą pracować między 20:00 a 05:00 CET
  • Hybrydowy model pracy z priorytetem pracy zdalnej
  • Elastyczny sposób pracy łączący czas na koncentrację z bezpośrednią współpracą

Powiązane oferty pracy

Sherpa

Starszy inżynier oprogramowania full stack, Palantir Foundry

Sherpa

Twórz aplikacje w React i Palantir Foundry wspierające podejmowanie decyzji w obronności, odpowiadając za cały proces — od architektury po wdrożenie. Dostarczaj cotygodniowe wydania i uwzględniaj opinie użytkowników realizujących zadania o krytycznym znaczeniu.

Otwórz
Aurora Energy Research

Inżynier oprogramowania do modelowania

Aurora Energy Research

Rozwijaj Origin Model firmy Aurora Energy Research — model w Pythonie do prognozowania rynków energii elektrycznej. Twórz skalowalne oprogramowanie, które pomaga rządom, inwestorom i przedsiębiorstwom energetycznym podejmować decyzje wspierające osiągnięcie zerowych emisji netto.

Otwórz
Walmart

Główny inżynier oprogramowania, marketing i platformy klientów

Walmart

Kieruj projektowaniem i tworzeniem skalowalnych platform Java i chmurowych wspierających marketing, reklamę oraz zaangażowanie klientów Walmart na całym świecie. Kształtuj architekturę i decyzje techniczne zespołów tworzących systemy pozyskiwania klientów, tożsamości, płatności i obsługi po zakupie.

Otwórz
BMT

Absolwent — konsultant ds. inżynierii w całym cyklu życia

BMT

Dołącz do zespołu BMT Asset Lifecycle Services jako absolwent na stanowisku konsultanta ds. inżynierii. Analizuj niezawodność, zrównoważony rozwój, modelowanie i koszty w całym cyklu życia rozwiązań inżynieryjnych.

Otwórz
Spatial Front, Inc

Programista PowerApps w Spatial Front (praca hybrydowa, Stany Zjednoczone)

Spatial Front, Inc
501 – 1000 Pracownicy
B2BPrzedsiębiorstwoSaaS

Tworzenie aplikacji Power Platform dla firm na potrzeby Spatial Front, Inc. z użyciem Dataverse, Power Automate i Power BI. Prowadzenie prac nad aplikacjami oraz wsparcie raportowania, testów, wdrożeń i koordynacji z interesariuszami.

Otwórz
Spatial Front, Inc

Starszy programista Full Stack

Spatial Front, Inc
501 – 1000 Pracownicy
B2BPrzedsiębiorstwoSaaS

Modernizacja systemów ankietowych dotyczących finansowania edukacji w Spatial Front, Inc.: tworzenie usług w Pythonie, przenoszenie obciążeń do chmury i rozwój aplikacji do przetwarzania danych.

Otwórz