Superhuman
Superhuman
A Superhuman egy produktivitási szoftvereket fejlesztő vállalat, amely mesterséges intelligenciával támogatott eszközöket készít e-mailekhez, dokumentumokhoz, naptárakhoz, adatbázisokhoz és alkalmazások közötti munkafolyamatokhoz. Platformja segít a csapatoknak a beérkező levelek kezelésében, a nyomon követési feladatok összehangolásában, a tudás rendszerezésében, együttműködésen alapuló dokumentumok létrehozásában, valamint a Gmail, a Drive, a Jira, a Claude, a ChatGPT és a Cursor szolgáltatásai közötti munkafolyamatok egyszerűsítésében. A termékcsomag a Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars és Databases termékeket foglalja magában, írástámogatást, megbeszélések ütemezését és feladatsegítséget nyújtó mesterségesintelligencia-funkciókkal. A Superhuman olyan csapatokat és vállalatokat szolgál ki, amelyek többek között marketinggel, informatikával és oktatással foglalkoznak, és a SaaS, a produktivitás és a mesterséges intelligencia területén toboroz munkatársakat.

Ügyféltámogatási specialista — Superhuman (Hibrid, Ukrajna)

Nyújtson empatik ügyféltámogatást a Superhuman mesterséges intelligenciára épülő termékeihez, köztük a Grammarlyhoz és a Mailhez. Oldja meg az ukrajnai ügyfelek termék-, fiók-, előfizetési és hibaelhárítási kérdéseit.

Leírás

  • Pontos, empatikus és a márka hangvételéhez illeszkedő támogatást nyújtson a Superhuman ügyfeleinek
  • Oldja meg a termékkel kapcsolatos kérdéseket, valamint az összetett fiók- és előfizetési problémákat
  • Az általános támogatási csapatban e-mailben kezelje a nem technikai fiók-, előfizetési és termékkérdéseket
  • E-mailben és élő chaten segítse a Grammarly for Business és a Grammarly for Education ügyfeleit az üzleti támogatási csapatban
  • A támogatás bővítése és a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások teljesítése érdekében működjön együtt a Termék-, Mérnöki, Értékesítési, Fiókkezelési és Ügyfélsiker-csapatokkal
  • A Mail Delight csapatban e-mailben segítse a Superhuman Mail ügyfeleit e-mailes munkafolyamataik fejlesztésében és problémáik megoldásában
  • Gyors és empatikus támogatással építsen tartós ügyfélkapcsolatokat
  • Proaktívan kezelje az elégedetlenséget, és a vállalati irányelvekkel összhangban álló megoldásokat kínáljon
  • Vegyen részt a támogatási működést, hatékonyságot és minőséget javító projektekben
  • Használjon mesterségesintelligencia-eszközöket a gyorsabb, hatékonyabb és pontosabb ügyféltámogatás érdekében
  • Fejlessze képességeit, és idővel vállaljon szélesebb körű felelősséget

Követelmények

  • Ukrajnában kell tartózkodnia
  • Legalább egy év ügyfélsegítési vagy ügyfélkiszolgálási tapasztalat, lehetőleg műszaki vagy szoftvertermékkel kapcsolatban
  • Magas szintű írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
  • Erős kritikai gondolkodás és problémamegoldó képesség
  • Egyértelmű, empatikus kommunikáció és türelem
  • Kiváló szövegértés és a részletekre való odafigyelés
  • Képesség nagy mennyiségű összetett információ feldolgozására
  • Jártasság az általános szoftverek és eszközök, köztük a böngészők és a Slack használatában
  • Érdeklődés a hibaelhárítás és a kiváltó okok azonosítása iránt
  • Képesség önálló munkavégzésre korlátozott útmutatás mellett
  • Egymással versengő prioritások kezelése gyors tempójú, eredményorientált környezetben
  • Érdeklődés a mesterséges intelligencia használata iránt a termelékenység és az ügyfélélmény minőségének javítására
  • Csapatorientált szemlélet

Juttatások

  • Versenyképes fizetés
  • Egészségügyi juttatások
  • Bőkezű, egyértelműen meghatározott szabadság
  • Otthoni iroda kialakításának támogatása
  • Wellness-juttatás
  • Kisállat-gondozási juttatás
  • Tanulási és fejlődési lehetőségek
  • Szakmai fejlődési lehetőségek
  • Csapattagok erőforráscsoportjai és közösségi programok
  • Globális, helyi és csapatspecifikus elismerési programok
  • 50%-kal magasabb bónusz azoknak az ügyféltámogatási munkatársaknak, akik közép-európai idő szerint 20:00 és 08:00 között legalább három órát tudnak dolgozni
  • 100%-kal magasabb bónusz azoknak a munkatársaknak, akik közép-európai idő szerint 20:00 és 05:00 között tudnak dolgozni
  • Távoli munkavégzést előnyben részesítő hibrid munkamodell
  • A koncentrált munkavégzést a személyes együttműködéssel ötvöző rugalmas munkamódszer