Superhuman
Superhuman
Superhuman ir produktivitātes programmatūras uzņēmums, kas izstrādā mākslīgā intelekta rīkus e-pastam, dokumentiem, kalendāriem, datubāzēm un starp lietotnēm veidotiem darba procesiem. Tā platforma palīdz komandām pārvaldīt iesūtnes, koordinēt turpmākos pasākumus, organizēt zināšanas, kopīgi veidot dokumentus un efektīvāk strādāt tādos pakalpojumos kā Gmail, Drive, Jira, Claude, ChatGPT un Cursor. Produktu klāstā ietilpst Superhuman Mail, Docs, Go, Calendars un Databases, kas piedāvā mākslīgā intelekta funkcijas rakstīšanas atbalstam, sapulču plānošanai un uzdevumu veikšanai. Superhuman apkalpo komandas un uzņēmumus dažādās jomās, tostarp mārketingā, IT un izglītībā, kā arī pieņem darbā speciālistus SaaS, produktivitātes un mākslīgā intelekta jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists — Superhuman (hibrīddarbs, Ukraina)

Nodrošiniet empātisku klientu atbalstu uzņēmuma Superhuman mākslīgā intelekta produktivitātes produktiem, tostarp Grammarly un Mail. Risiniet ar produktiem, kontiem, abonementiem un problēmu novēršanu saistītus jautājumus, strādājot ar klientiem Ukrainā.

Apraksts

  • Nodrošināt Superhuman klientiem precīzu, empātisku un zīmolam atbilstošu atbalstu
  • Risināt ar produktiem saistītus jautājumus un sarežģītas kontu vai abonementu problēmas
  • Vispārējā atbalsta komandā pa e-pastu apstrādāt netehniskus kontu, abonementu un produktu jautājumus
  • Biznesa atbalsta komandā palīdzēt Grammarly for Business un Grammarly for Education klientiem, izmantojot e-pastu un tiešsaistes tērzēšanu
  • Sadarboties ar produktu, inženierijas, pārdošanas, kontu pārvaldības un klientu panākumu komandām, lai paplašinātu atbalstu un izpildītu pakalpojumu līmeņa vienošanās
  • Mail Delight komandā palīdzēt Superhuman Mail klientiem uzlabot e-pasta darba procesus un risināt problēmas pa e-pastu
  • Veidot ilgstošas klientu attiecības, nodrošinot atsaucīgu un empātisku atbalstu
  • Proaktīvi risināt neapmierinātības gadījumus un piedāvāt uzņēmuma politikai atbilstošus risinājumus
  • Piedalīties projektos, kas uzlabo atbalsta darbību, efektivitāti un kvalitāti
  • Izmantot mākslīgā intelekta rīkus, lai nodrošinātu ātrāku, efektīvāku un precīzāku klientu atbalstu
  • Attīstīt savas prasmes un laika gaitā uzņemties plašākus pienākumus

Prasības

  • Jāatrodas Ukrainā
  • Vismaz viena gada pieredze klientu atbalstā vai apkalpošanā, vēlams darbā ar tehnisku vai programmatūras produktu
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās angļu valodas zināšanas
  • Spēcīgas kritiskās domāšanas un problēmu risināšanas prasmes
  • Skaidra, empātiska saziņa un pacietība
  • Teicama lasītā izpratne un uzmanība detaļām
  • Spēja strādāt ar lielu daudzumu sarežģītas informācijas
  • Prasme izmantot izplatītas programmas un rīkus, tostarp pārlūkprogrammas un Slack
  • Interese par problēmu novēršanu un pamatcēloņu noteikšanu
  • Spēja strādāt patstāvīgi ar ierobežotu vadību
  • Spēja pārvaldīt konkurējošas prioritātes strauji mainīgā, uz rezultātiem vērstā vidē
  • Interese izmantot mākslīgo intelektu produktivitātes un klientu pieredzes kvalitātes uzlabošanai
  • Orientācija uz komandas darbu

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums
  • Veselības aprūpes priekšrocības
  • Dāsns, skaidri noteikts atvaļinājuma laiks
  • Atbalsts mājas biroja iekārtošanai
  • Labsajūtas pabalsts
  • Pabalsts mājdzīvnieku aprūpei
  • Mācību un attīstības iespējas
  • Profesionālās izaugsmes iespējas
  • Komandas dalībnieku resursu grupas un kopienas programmas
  • Globālas, vietējas un komandām specifiskas atzinības programmas
  • Par 50 % lielāks bonuss klientu apkalpošanas aģentiem, kuri var strādāt vismaz trīs stundas laikā no plkst. 20.00 līdz 8.00 pēc Centrāleiropas laika
  • Par 100 % lielāks bonuss aģentiem, kuri var strādāt laikā no plkst. 20.00 līdz 5.00 pēc Centrāleiropas laika
  • Attālinātam darbam prioritāti piešķirošs hibrīddarba modelis
  • Elastīga darba pieeja, apvienojot koncentrētu darba laiku ar klātienes sadarbību

Saistītās vakances

Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atvērt