Walmart
Walmart
Walmart هي شركة عالمية للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، تخدم المستهلكين من خلال المتاجر الكبرى، والمتاجر متعددة الأقسام بأسعار مخفضة، ومتاجر البقالة، وسوق إلكترونية. وتدعم مجموعة منتجاتها الواسعة شبكة كبيرة من المتاجر الفعلية، وعمليات البيع المباشر للمستهلك، وأنظمة الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد اللازمة لنقل المنتجات في مختلف أنحاء الشركة.

قائد فريق مركز الاتصال – وولمارت، بنغالور حضوريًا

قد فريق مركز اتصال وولمارت في بنغالور، ودرّب الوكلاء وحسّن أداء الخدمة. ادعم عمليات العملاء والمتاجر والزملاء عالية الحجم من مكتب حضوري.

الوصف

  • الحفاظ باستمرار على معايير عالية لخدمة العملاء
  • دعم الوكلاء بالتكنولوجيا والتواصل المهني وتطوير المسار الوظيفي
  • تعزيز علاقات الفريق مع الحفاظ على أداء مستويات الخدمة
  • إدارة اجتماعات الفريق والجلسات الفردية
  • تتبع مؤشرات أداء الفريق ودعم جهود التدريب لتحسين النتائج
  • التحقيق في ارتفاعات حجم العمل وغيرها من الحالات التشغيلية غير المعتادة
  • تعزيز التعاون والمشاركة ودعم الزملاء
  • العمل مع القادة الآخرين لوضع أهداف العمل والحفاظ عليها
  • تحسين تجربة العملاء من خلال تحسينات منسقة في التخطيط والتوظيف وإدارة الأداء والجودة والتدريب
  • توجيه الأنشطة اليومية للفريق التي تؤثر في تجربة العملاء
  • تدريب الموظفين ذوي الأداء المنخفض وتحفيز الموظفين ذوي الأداء المرتفع
  • تحديد فرص تحسين خدمة العملاء وتحويلها إلى إجراءات فعالة
  • تتبع تجربة العملاء وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأداء في جميع المؤشرات
  • إدارة أحجام المعاملات اليومية بدقة مع الالتزام بالسياسات والمواعيد النهائية

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في البيع بالتجزئة أو عمليات مراكز الاتصال أو مجال ذي صلة
  • خبرة من سبع إلى اثنتي عشرة سنة في خدمة العملاء ذات الصلة
  • خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في قيادة الفرق ضمن بيئة تعهيد عمليات الأعمال أو مركز اتصال
  • يفضل خبرة إشرافية لا تقل عن سنتين
  • يفضل خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة
  • إتقان حزمة Microsoft Office
  • الاستعداد للعمل في عمليات تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع أيام راحة أسبوعية متناوبة
  • الاستعداد للعمل في نوبات ليلية دائمة أو نوبات دورية أخرى يتم تحديدها
  • خبرة في قيادة الفرق والإشراف على الأنشطة اليومية التي تؤثر في تجربة العملاء
  • خبرة في العمل مع التقارير والأدوات والأنظمة التشغيلية المباشرة والقديمة
  • خبرة في تدريب أعضاء الفريق على جميع مستويات الأداء
  • خبرة في تتبع تجربة العملاء من خلال لوحات المعلومات والتقارير وأدوات مراكز الاتصال
  • القدرة على إدارة أحجام العمل والمعاملات اليومية بدقة ضمن السياسات والمواعيد النهائية

المزايا

  • حوافز مرتبطة بالأداء
  • إجازة الأمومة وإجازة الوالدين
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • مزايا صحية
  • مزايا إضافية تقدمها الشركة

وظائف ذات صلة

New York University Tisch School of the Arts

منسق الفعاليات

New York University Tisch School of the Arts
501 – 1,000 الموظفون
الإعلامالتعليمالفنون

خطط لحفلات الاستقبال والمراسم والمؤتمرات والمهرجانات في كلية تيش بجامعة نيويورك، ونسّق المواقع والموردين والتموين والاحتياجات التقنية والميزانيات وخدمات الضيوف.

فتح
AdvanceCare

مساعد إداري لإجراءات التشغيل القياسية

AdvanceCare

دعم التخطيط الاستراتيجي ومبادرات الأهداف والنتائج الرئيسية وإعداد التقارير وتحسين العمليات. تقدم AdvanceCare الرعاية المنزلية ودعم ذوي الإعاقة في أنحاء تينيسي.

فتح
ONMO

مسؤول مكافحة الاحتيال والجرائم المالية – ONMO (هجين، المملكة المتحدة)

ONMO

تحقيق في إحالات الاحتيال والجرائم المالية المتعلقة بالطلبات والحسابات النشطة لدى ONMO. مراجعة حالات مكافحة غسل الأموال والفحص، وتوثيق القرارات، والمساهمة في تعزيز الضوابط.

فتح
ElevenLabs

قائد أول للفعاليات العالمية

ElevenLabs

قد فعاليات ElevenLabs الرئيسية ورعاياتها وأنشطة تفعيل علامتها التجارية حول العالم، من وضع الاستراتيجية إلى التنفيذ. تعاون مع فرق التسويق والمبيعات لإشراك العملاء والمهتمين وبناء فرص الأعمال.

فتح
Swarmer

مدير مكتب، لفيف

Swarmer

الإشراف على العمليات اليومية لمكتب سوارمر في لفيف، ودعم فريق يعمل على تقنيات الطائرات المسيّرة الدفاعية ذاتية التشغيل. يشمل الدور المرافق والمورّدين والميزانيات وأمن المكتب والوجبات والأنشطة الجماعية.

فتح
AltaMed Health Services

مدير مكتب طب الأسنان

AltaMed Health Services

الإشراف على العمليات الإدارية والسريرية وعمليات الامتثال في مواقع AltaMed لطب الأسنان. متابعة أهداف الجودة والخدمة والشؤون المالية والقوى العاملة لتحسين أداء المواقع.

فتح
GMS

مساعد إداري قانوني لتعويضات العمال

GMS

تقديم الدعم الإداري لملفات الدفاع في قضايا تعويضات العمال لدى مكتب محاماة. إعداد المستندات القانونية، وتنسيق الفحوصات، ومعالجة الإملاءات، وحفظ سجلات القضايا.

فتح
Capital One

مدير منتج تحقيقات مكافحة غسل الأموال في كابيتال وان

Capital One

قد تطوير منصات تدعم تحقيقات مكافحة غسل الأموال في كابيتال وان. صمّم برمجيات قائمة على البيانات وميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحققين وجهات إنفاذ القانون.

فتح
Qonto

مسؤول مكافحة الجرائم المالية، السوق الفرنسية

Qonto

راجع تحقيقات الأنشطة المشبوهة الفرنسية وتقاريرها لصالح Qonto، وعزّز رصد غسل الأموال والضوابط ذات الصلة. طوّر الإجراءات وادعم فرق الجرائم المالية عبر مراجعات الجودة وتحليل المخاطر الناشئة والعمل على المشاريع.

فتح
Darkhorse Tech, Inc.

فني دعم مكتب المساعدة من المستوى الأول عن بُعد (ساعات هاواي)

Darkhorse Tech, Inc.

قدّم دعم تقنية المعلومات من نقطة الاتصال الأولى لعيادات طب الأسنان، مع استكشاف مشكلات الأنظمة وتوثيق الحلول. الوظيفة عن بُعد وبدوام كامل، وفق ساعات العمل بتوقيت هاواي القياسي، مع تغطية محدودة عند الطلب أيام السبت.

فتح