Walmart
Walmart
„Walmart“ yra pasaulinė mažmeninės prekybos ir elektroninės komercijos įmonė, aptarnaujanti vartotojus per hipermarketus, mažų kainų universalines parduotuves, maisto prekių parduotuves ir internetinę prekyvietę. Platų jos prekių asortimentą palaiko didelis fizinių parduotuvių tinklas, tiesioginio pardavimo vartotojams veikla bei logistikos ir tiekimo grandinės sistemos, užtikrinančios produktų judėjimą visoje įmonėje.

Klientų aptarnavimo centro komandos vadovas – Walmart, Bengalūras, darbas vietoje

Vadovaukite Walmart klientų aptarnavimo centro komandai Bengalūre, ugdykite agentus ir gerinkite paslaugų teikimo rezultatus. Dirbdami biure vietoje padėkite vykdyti didelės apimties klientų, parduotuvių ir darbuotojų aptarnavimo operacijas.

Aprašymas

  • Nuosekliai puoselėkite aukštus klientų aptarnavimo standartus
  • Padėkite agentams naudotis technologijomis, profesionaliai bendrauti ir siekti karjeros
  • Stiprinkite komandos santykius išlaikydami paslaugų lygio rezultatus
  • Veskite komandos susitikimus ir individualius pokalbius
  • Sekite komandos rodiklius ir padėkite vykdyti ugdymo veiklas rezultatams gerinti
  • Tirkite apimčių šuolius ir kitus veiklos nukrypimus
  • Skatinkite bendradarbiavimą, įsitraukimą ir kolegų tarpusavio pagalbą
  • Bendradarbiaukite su kitais vadovais nustatant ir palaikant verslo tikslus
  • Gerinkite klientų patirtį koordinuotai tobulindami planavimą, personalo komplektavimą, veiklos valdymą, kokybę ir mokymus
  • Vadovaukite kasdienei komandos veiklai, darančiai įtaką klientų patirčiai
  • Ugdykite prasčiau dirbančius darbuotojus ir motyvuokite aukštus rezultatus pasiekiančius darbuotojus
  • Nustatykite klientų aptarnavimo gerinimo galimybes ir paverskite jas veiksmingais veiksmais
  • Stebėkite klientų patirtį ir nukreipkite komandą siekti rezultatų pagal visus rodiklius
  • Tiksliai valdykite kasdienes operacijų apimtis laikydamiesi politikos ir terminų

Reikalavimai

  • Bent vienerių metų patirtis mažmeninės prekybos, klientų aptarnavimo centro veiklos ar susijusioje srityje
  • Septynerių–dvylikos metų susijusio klientų aptarnavimo patirtis
  • Bent trejų metų komandos vadovavimo patirtis BPO arba skambučių centro aplinkoje
  • Privalumas: bent dvejų metų priežiūros patirtis
  • Privalumas: bent vienerių metų priežiūros patirtis
  • Geras darbo su Microsoft Office paketu įgūdis
  • Galimybė dirbti visą parą veikiančioje organizacijoje su besikeičiančiomis savaitinėmis poilsio dienomis
  • Galimybė nuolat dirbti naktinėse pamainose arba kitomis paskirtomis rotacinėmis pamainomis
  • Komandų vadovavimo ir kasdienės veiklos, darančios įtaką klientų patirčiai, priežiūros patirtis
  • Patirtis dirbant su tiesioginėmis ir ankstesnėmis ataskaitomis, įrankiais bei veiklos sistemomis
  • Patirtis ugdant komandos narius visais veiklos rezultatų lygiais
  • Patirtis stebint klientų patirtį naudojant skydelius, ataskaitas ir klientų aptarnavimo centro įrankius
  • Gebėjimas tiksliai valdyti kasdienes darbo apimtis ir operacijas laikantis politikos ir terminų

Privalumai

  • Su rezultatais susietos skatinamosios išmokos
  • Motinystės ir vaiko priežiūros atostogos
  • Mokamas laisvas laikas
  • Sveikatos išmokos
  • Kitos įmonės teikiamos naudos

Susiję darbai

Huron

Senior Lead Software Engineer, Healthcare Analytics

Huron

Lead development of healthcare analytics products at Huron, a consulting and transformation company. Guide ETL, data pipelines, machine learning, and analytics initiatives.

Atidaryti
Reliant Healthcare Group

Bilingual Pediatric Home Health Speech-Language Pathology Assistant

Reliant Healthcare Group

Provide play-based speech therapy to children in their homes, supporting communication goals under licensed SLP supervision. Document progress and work with families as part of the therapy team.

Atidaryti
Guidehouse

Senior Healthcare Claims Analytics Consultant

Guidehouse

At Guidehouse, analyze healthcare payer claims, audits, and data trends to help reduce improper payments and inform payment policy. Develop dashboards and insights across Medicare, Medicaid, VA, and commercial claims.

Atidaryti
MSD

Process Intelligence Specialist – Hybrid, North Wales, PA | MSD

MSD

Modernize animal health procurement by applying process intelligence, automation, analytics, and AI. Build scalable digital workflows with tools including Celonis, Databricks, Power Platform, RPA, and SQL.

Atidaryti
Pacific Life

Analytics Engineer

Pacific Life

Build AI, analytics, and Snowflake solutions for Pacific Life’s insurance and annuity businesses. Use Python, SQL, and generative AI to automate workflows and support decisions.

Atidaryti