Walmart ni kampuni ya kimataifa ya rejareja na biashara ya kielektroniki inayowahudumia watumiaji kupitia maduka makubwa, maduka ya idara yenye punguzo, maduka ya vyakula na soko la mtandaoni. Ofa yake pana ya bidhaa inaungwa mkono na mtandao mkubwa wa maduka halisi, shughuli za moja kwa moja kwa watumiaji, pamoja na mifumo ya usafirishaji na mnyororo wa ugavi inayohitajika kusafirisha bidhaa katika biashara nzima.
Kiongozi wa Timu ya Kituo cha Mawasiliano – Walmart, Bangalore Kazini Ofisini
Ongoza timu ya kituo cha mawasiliano cha Walmart huko Bangalore kwa kuwafundisha mawakala na kuboresha utendaji wa huduma. Saidia shughuli zenye wingi wa wateja, maduka, na wafanyakazi kutoka ofisi ya eneo la kazi.
Maelezo
- Kukuza viwango vya juu vya huduma kwa wateja kwa uthabiti
- Kuwasaidia mawakala kwa teknolojia, mawasiliano ya kitaalamu, na maendeleo ya kazi
- Kuimarisha uhusiano wa timu huku ukidumisha utendaji wa kiwango cha huduma
- Kuendesha mikutano ya timu na vikao vya ana kwa ana
- Kufuatilia vipimo vya timu na kusaidia juhudi za ufundishaji ili kuboresha matokeo
- Kuchunguza ongezeko la ghafla la kiasi cha kazi na hitilafu nyingine za uendeshaji
- Kukuza ushirikiano, ushiriki, na msaada wa wenzao
- Kushirikiana na viongozi wengine kuweka na kudumisha malengo ya biashara
- Kuboresha uzoefu wa mteja kupitia maboresho yaliyoratibiwa katika mipango, upangaji wa wafanyakazi, usimamizi wa utendaji, ubora, na mafunzo
- Kuelekeza shughuli za kila siku za timu zinazoathiri uzoefu wa mteja
- Kuwafundisha wafanyakazi wasiofanya vizuri na kuwahamasisha wafanyakazi wanaofanya vizuri
- Kutambua fursa za kuboresha huduma kwa wateja na kuzigeuza kuwa hatua madhubuti
- Kufuatilia uzoefu wa mteja na kuielekeza timu kufikia utendaji katika vipimo vyote
- Kusimamia kwa usahihi kiasi cha miamala ya kila siku huku ukifuata sera na makataa
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika rejareja, uendeshaji wa kituo cha mawasiliano, au eneo linalohusiana
- Miaka saba hadi kumi na miwili ya uzoefu unaohusiana na huduma kwa wateja
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu wa kuongoza timu katika mazingira ya BPO au kituo cha simu
- Inapendelewa: angalau miaka miwili ya uzoefu wa usimamizi
- Inapendelewa: angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa usimamizi
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office Suite
- Upatikanaji wa kufanya kazi katika operesheni ya saa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki, yenye siku za mapumziko za kila wiki zinazobadilishana
- Upatikanaji wa kufanya kazi zamu za kudumu za usiku au zamu nyingine za mzunguko zilizopangwa
- Uzoefu wa kuongoza timu na kusimamia shughuli za kila siku zinazoathiri uzoefu wa mteja
- Uzoefu wa kufanya kazi na ripoti, zana, na mifumo ya uendeshaji ya moja kwa moja na ya zamani
- Uzoefu wa kuwafundisha wanachama wa timu katika viwango vyote vya utendaji
- Uzoefu wa kufuatilia uzoefu wa mteja kupitia dashibodi, ripoti, na zana za kituo cha mawasiliano
- Uwezo wa kusimamia kwa usahihi kiasi cha kazi na miamala ya kila siku ndani ya sera na makataa
Manufaa
- Tuzo za motisha zinazotegemea utendaji
- Likizo ya uzazi na likizo ya mzazi
- Likizo yenye malipo
- Manufaa ya afya
- Manufaa ya ziada ya kampuni