Maximus
Maximus
تساعد شركة Maximus الجهات الحكومية على تقديم البرامج العامة الأساسية وتحديثها في مجالات الرعاية الصحية والخدمات الإنسانية والدفاع والأمن القومي والخدمات المدنية. وتشمل أعمالها الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، والحوسبة السحابية والأمن السيبراني، والمنصات الرقمية، ومراكز الاتصال، وأنظمة الأهلية والتسجيل، والخدمات السريرية، وحلول Medicaid المؤسسية، والاستشارات، وتشغيل البرامج. ومن خلال فرق تدعم العملاء الفيدراليين وعلى مستوى الولايات والحكومات المحلية، تجمع Maximus بين التكنولوجيا والتنفيذ العملي لتحسين وصول الناس إلى الخدمات العامة وتمكين الجهات الحكومية من تحقيق أهدافها.

ممثل خدمة العملاء - روتشستر، نيويورك (هجين)

ادعم سكان نيويورك في الحصول على التغطية الصحية والتسجيل فيها من خلال خدمة العملاء الهاتفية لدى ماكسيموس. تعامل مع الطلبات وتحديثات الحسابات والاستفسارات واختيارات الخطط الصحية.

الوصف

  • التعامل مع المكالمات الواردة من المستهلكين والمشتركين المحتملين وممثلي المشتركين الحاليين
  • إدارة جهات الاتصال الواردة والصادرة باحترافية وفعالية
  • تسجيل الاستفسارات ومتابعتها في الأنظمة المطلوبة
  • توجيه المستهلكين أو إحالتهم إلى الجهات المناسبة
  • إرسال المواد المطلوبة بالبريد أو البريد الإلكتروني أو عبر التنزيل
  • ترتيب خدمات الترجمة للمتصلين الذين لا يتحدثون الإنجليزية
  • إحالة المكالمات والمشكلات إلى الموظفين المعينين عند الحاجة إلى التصعيد
  • المشاركة في الاجتماعات والتدريب مع الحفاظ على تحديث المعرفة بالبرنامج والأنظمة
  • إكمال طلبات التغطية الصحية عبر الهاتف، بما في ذلك إعداد الأسرة الضريبية وتحديد الدخل والأهلية وتفسير قرارات السوق والتسجيل في الخطط الصحية
  • معالجة تغييرات الأحداث الحياتية والتحديثات الديموغرافية وطلبات إلغاء التسجيل وفترات التسجيل الخاصة
  • التعامل مع الاستفسارات بما يتوافق مع متطلبات السرية والخصوصية
  • تحقيق معايير ضمان الجودة وغيرها من أهداف الأداء الرئيسية
  • اتباع إجراءات السلامة المعتمدة في مكان العمل
  • البقاء جالسًا أو ثابتًا لفترات طويلة ورفع أو حمل أو نقل أشياء يصل وزنها أحيانًا إلى 25 رطلاً
  • إكمال المسؤوليات الأخرى التي تحددها الإدارة

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو GED مطلوبة
  • ستة أشهر على الأقل من الخبرة المهنية ذات الصلة، أو مزيج معادل من التعليم والخبرة
  • الإقامة ضمن نطاق 100 ميل من روتشستر، نيويورك
  • الإقامة حاليًا وبشكل دائم في الولايات المتحدة القارية
  • مهارات قوية في إدخال البيانات والتعامل الهاتفي
  • قدرات ممتازة في التنظيم والتعامل مع الآخرين والتواصل الكتابي والشفهي
  • الارتياح للعمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة
  • القدرة على إدارة مهام متعددة ومعقدة بنجاح في الوقت نفسه
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
  • يفضل وجود خبرة سابقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الهاتف وسماعات الرأس
  • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء
  • سرعة الإنترنت المنزلية لا تقل عن 20 ميغابت في الثانية
  • اتصال الإنترنت المنزلي عبر Wi-Fi أو كابل إيثرنت من الفئة 5 أو 6 متصل بجهاز التوجيه
  • إكمال تدريب حضوري لمدة خمسة أيام في روتشستر، نيويورك

المزايا

  • فرص للحصول على مكافآت سنوية قائمة على الأداء
  • خطط طبية وأسنان ورؤية ووصفات طبية وخطط HSA ممولة جزئيًا
  • تغطية تأمين على الحياة
  • خصومات على تأمين السيارات والمنازل والمستأجرين والحيوانات الأليفة
  • خطة ادخار تقاعدية 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
  • إجازة مدفوعة الأجر والعطلات والإجازات المرضية
  • تغطية العجز قصير وطويل الأجل
  • برنامج مساعدة الموظفين لدعم العافية الجسدية والعاطفية والمالية
  • منصة لتقدير الموظفين
  • سداد الرسوم الدراسية
  • مزايا وخصومات للموظفين
  • برامج وموارد ماكسيموس للعافية
  • برامج تدريب وورش عمل ومؤتمرات
  • تدريب شامل مدفوع الأجر

وظائف ذات صلة

GE Vernova

متدرب مهندس ميداني

GE Vernova

متدرب تعاوني في الهندسة يطوّر معرفته بمنتجات التوربينات والمولدات لدى FieldCore، ويدعم الهندسة الميدانية وتخطيط أعمال الصيانة الشاملة والخدمات اللوجستية ومكالمات العملاء والعمليات عن بُعد وفي الموقع.

فتح
OpenAI

شريك أول للعملاء في إعلانات الخدمات المالية

OpenAI

قيادة مبيعات الإعلانات المؤسسية لعملاء الخدمات المالية في OpenAI، وتنمية الإيرادات والشراكات الاستراتيجية. إدارة دورات الصفقات ونتائج المعلنين وأهداف الإيرادات والتعاون مع فرق المنتجات والأعمال.

فتح
Impiricus

مدير حسابات العملاء، تقنيات الرعاية الصحية (عن بُعد)

Impiricus

إدارة علاقات العملاء وبرامج تفاعل الأطباء عبر منصة Curated التابعة لـ Impiricus. بناء عمليات خدمات عملاء قابلة للتوسع في قطاع الرعاية الصحية وغيره من قطاعات الأعمال بين الشركات.

فتح
Hong Leong Group

مدير علاقات الخدمات المصرفية المميزة

Hong Leong Group

نمِّ محفظة من العملاء الأثرياء عبر إدارة العلاقات وبيع المنتجات الاستثمارية وإدارة الثروات. ادعم شبكة فروع بنك هونغ ليونغ في ماليزيا وساهم في تحقيق أهداف المبيعات.

فتح
Snowflake

مدير أول لتطوير الشركاء في منطقة ألمانيا والنمسا وسويسرا وأوروبا الشرقية

Snowflake

توسيع منظومة شركاء Snowflake في البيانات السحابية والذكاء الاصطناعي في منطقة ألمانيا والنمسا وسويسرا وأوروبا الشرقية. قيادة العلاقات مع شركات تكامل الأنظمة، وخطط التسويق المشتركة، وتطوير فرص المبيعات.

فتح
AAA

مدير علاقات مورّدي السيارات – AAA

AAA

إدارة متعهدي المساعدة على الطريق لدى AAA في ألبوكيركي وريو رانشو، والمساعدة على تحسين أداء المحطات والامتثال وتغطية الخدمة وتجربة الأعضاء عبر زيارات ميدانية منتظمة.

فتح
Global Payments Inc.

مدير علاقات أول، سينسيناتي (هجين)

Global Payments Inc.

إدارة حسابات شركات التكنولوجيا المالية والخدمات المالية لدى غلوبال بايمنتس وتنميتها عبر تنسيق أصحاب المصلحة والتفاوض على الصفقات والاحتفاظ بالعملاء واستكشاف الفرص التجارية. يقع مقر الوظيفة في سينسيناتي، أوهايو، وتتطلب السفر داخل الولايات المتحدة.

فتح
BLACKCLOAK

مدير أول لعلاقات المؤسسات — عن بُعد، الولايات المتحدة

BLACKCLOAK
11 – 50 الموظفون
SaaSالأمن السيبراني

أدر أكبر حسابات BlackCloak المؤسسية، وابنِ علاقات مع القيادات التنفيذية ووجّه التهيئة والاحتفاظ والتبنّي. استخدم رؤى الحسابات وسير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإبراز قيمة البرنامج ودعم نمو الحسابات.

فتح
Hyland

مدير أول لتطوير الشراكات الاستراتيجية مع شركات تكامل الأنظمة

Hyland

قيادة شراكات هايلاند الاستراتيجية مع شركات تكامل الأنظمة العالمية والإقليمية، وبناء خطط أعمال مشتركة وبرامج وصول إلى السوق للمؤسسات. تنسيق البيع المشترك وتطوير الشركاء عبر الفرق لتنمية فرص المبيعات وقياس النتائج المتأثرة بالشركاء.

فتح
BBYO

مدير أول لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي وتمكينه

BBYO

قد الذكاء الاصطناعي والحوكمة وتدريب الموظفين وتحسين سير العمل في BBYO، بصفتك خبير الذكاء الاصطناعي الأول في المنظمة. ادعم تبني الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في مختلف الفرق والعمليات.

فتح