Maximus
Maximus
A Maximus kormányzati szervezeteknek segít az egészségügy, a szociális szolgáltatások, a védelem, a nemzetbiztonság és a civil szolgáltatások területén működő alapvető közprogramok megvalósításában és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára és az adatelemzésre, a felhőtechnológiára és a kiberbiztonságra, a digitális platformokra, az ügyfélszolgálati központokra, a jogosultság- és beiratkozási rendszerekre, a klinikai szolgáltatásokra, a Medicaid vállalati megoldásaira, a tanácsadásra és a programok működtetésére. A szövetségi, állami és helyi szintű ügyfeleket támogató csapataival a Maximus a technológiát gyakorlati megvalósítási tapasztalattal ötvözi, hogy javítsa az emberek hozzáférését a közszolgáltatásokhoz, és segítse a szervezeteket céljaik elérésében.

Ügyfélszolgálati képviselő - Rochester, NY (Hibrid)

A Maximus munkatársaként telefonos ügyfélszolgálattal támogathatja a New York-i lakosokat az egészségbiztosítási fedezettel és a beiratkozással kapcsolatban. Kezelje a jelentkezéseket, a fiókmódosításokat, a megkereséseket és az egészségügyi csomagok kiválasztását.

Leírás

  • Fogadja a fogyasztók, a leendő beiratkozók és a jelenlegi beiratkozókat támogató képviselők bejövő hívásait
  • Kezelje professzionálisan és hatékonyan a bejövő és kimenő kapcsolatfelvételeket
  • Rögzítse és kövesse nyomon a megkereséseket az előírt rendszerekben
  • Irányítsa vagy utalja a fogyasztókat a megfelelő szervezetekhez
  • Küldje el a kért anyagokat postai úton, e-mailben vagy letöltésre
  • Szervezzen tolmácsszolgáltatást az angolul nem beszélő hívók számára
  • Továbbítsa a hívásokat és problémákat a kijelölt munkatársakhoz, amikor eszkalációra van szükség
  • Vegyen részt értekezleteken és képzéseken, miközben naprakészen tartja program- és rendszerismereteit
  • Telefonon keresztül végezze el az egészségbiztosítási fedezethez kapcsolódó jelentkezéseket, beleértve az adózási háztartás létrehozását, a jövedelem- és jogosultságvizsgálatokat, a Marketplace-döntések értelmezését, valamint az egészségügyi csomagba való beiratkozást
  • Dolgozza fel az élethelyzet-változásokat, a demográfiai adatok módosításait, a leiratkozási kérelmeket és a speciális beiratkozási időszakokat
  • A megkereséseket a titoktartási és adatvédelmi követelményeknek megfelelően kezelje
  • Teljesítse a minőségbiztosítási szabványokat és az egyéb kulcsfontosságú teljesítménycélokat
  • Kövesse a meghatározott munkahelyi biztonsági eljárásokat
  • Hosszabb ideig ülő vagy helyhez kötött munkát végezzen, és alkalmanként legfeljebb 25 font súlyú tárgyakat emeljen, hordozzon vagy mozgasson
  • Végezze el a vezetőség által kijelölt egyéb feladatokat

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
  • Legalább hat hónap releváns szakmai tapasztalat vagy az oktatás és a tapasztalat egyenértékű kombinációja
  • Rochestertől (New York) számított 100 mérföldön belül kell élni
  • Jelenleg és állandó jelleggel az Egyesült Államok kontinentális részén kell tartózkodni
  • Magabiztos adatbeviteli és telefonhasználati készségek
  • Kiváló szervezési, interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
  • Képesség a gyors tempójú környezetben való hatékony munkavégzésre
  • Képesség több összetett feladat egyidejű sikeres kezelésére
  • Képesség önállóan és csapatban is dolgozni
  • Számítógépekkel, telefonrendszerekkel és fejhallgatókkal szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent
  • Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
  • Legalább 20 Mbps sebességű otthoni internet
  • Wi-Fi-n vagy az útválasztóhoz csatlakoztatott 5-ös vagy 6-os kategóriájú Ethernet patch kábelen keresztüli otthoni internetkapcsolat
  • Öt nap helyszíni képzés elvégzése Rochesterben, New Yorkban

Juttatások

  • Teljesítményalapú éves bónuszlehetőségek
  • Egészség-, fogászati, látás-, vényköteles gyógyszer- és részben finanszírozott HSA-csomagok
  • Életbiztosítási fedezet
  • Kedvezmények gépjármű-, lakás-, bérlői és kisállat-biztosításokra
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv vállalati hozzájárulással
  • Fizetett szabadság, ünnepnapok és betegszabadság
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
  • A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató munkavállalói segítségnyújtási program
  • Munkavállalói elismerési platform
  • Tandíj-visszatérítés
  • Munkavállalói juttatások és kedvezmények
  • Maximus jólléti programjai és erőforrásai
  • Képzési programok, workshopok és konferenciák
  • Fizetett, átfogó képzés